收費(fèi)站春運(yùn)工作總結(jié)與收費(fèi)站月度工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展觀統(tǒng)領(lǐng)收費(fèi)工作，以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為突破口，緊緊圍繞收費(fèi)中心工作，以“精細(xì)精誠(chéng)、精益求精”的服務(wù)精神，強(qiáng)化管理、依法收費(fèi)、文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建工作有了新的突破，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平綜合服務(wù)能力的顯著提高?，F(xiàn)將收費(fèi)站XX年度工作情況總結(jié)如下：20XX年工作情況一、收費(fèi)管理工作（一）強(qiáng)化收費(fèi)管理，收費(fèi)工作取得了顯著成效通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。**收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，勤查有效證件，對(duì)于大噸小標(biāo)車輛及特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，積極采取各項(xiàng)措施堵漏增收。（二）完善各項(xiàng)制度，努力提高精細(xì)化管理水平。為進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部管理，使收費(fèi)站各項(xiàng)管理制度化、規(guī)范化，4月18日，組織各部門人員召開專題會(huì)議，對(duì)《收費(fèi)站稽查管理辦法》、《收費(fèi)站內(nèi)部管理辦法》等各項(xiàng)制度進(jìn)行討論修改，對(duì)現(xiàn)有制度存在的管理盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通過(guò)科學(xué)的管理制度來(lái)管理、規(guī)范、約束全站人員，以此來(lái)體現(xiàn)細(xì)節(jié)化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化、人性化管理的統(tǒng)一結(jié)合，為職工隊(duì)伍建設(shè)作強(qiáng)有力的制度保證。（三）重視職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)20XX年共組織職工開展軍訓(xùn)、收費(fèi)服務(wù)行為規(guī)范、點(diǎn)鈔技能、假幣識(shí)別、新式軍牌等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)8次。培養(yǎng)出了“文明服務(wù)之星”15名，“十萬(wàn)輛車無(wú)差錯(cuò)崗位能手”1名，“兩萬(wàn)輛車無(wú)差錯(cuò)崗位能手”2名、“萬(wàn)輛車無(wú)差錯(cuò)崗位能手”8名。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、評(píng)比進(jìn)一步提高了收費(fèi)站職工的整體業(yè)務(wù)水平。（四）加大內(nèi)部稽查力度，促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化20XX年1月至6月26日，共開展站級(jí)互查2次，內(nèi)部稽查631次，查明并及時(shí)糾正違規(guī)人員82人次?；楣ぷ鞯拈_展嚴(yán)格規(guī)范了收費(fèi)操作程序，提高了收費(fèi)人員的綜合服務(wù)能力。（五）認(rèn)真執(zhí)行重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)政策， 不斷提升收費(fèi)站窗口服務(wù)水平。收費(fèi)站嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，認(rèn)真執(zhí)行重大節(jié)假日7座以下小型客車免費(fèi)政策，提前部署、周密安排，積極做好了元旦、春節(jié)、清明節(jié)和五一期間的安全保暢工作。三、加大目標(biāo)管理工作力度，提高綜合服務(wù)水平（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理能力新提升根據(jù)**要求，收費(fèi)站年初討論擬訂XX年各項(xiàng)工作計(jì)劃，組織相關(guān)部門完善了《**收費(fèi)站制度匯編》，通過(guò)科學(xué)的管理制度來(lái)管理、規(guī)范、約束全站工作人員日常行為，以此來(lái)體現(xiàn)細(xì)節(jié)化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事
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