【正文】 險(xiǎn)品、化學(xué)品、機(jī)器、食物...可提醒客戶(hù)做好包裝或檢具文件資料等等......，有可能其只是經(jīng)辦，實(shí)際決策是其主管或背后的老板,可以問(wèn)SHPR決定者是誰(shuí)，可請(qǐng)代為引見(jiàn)一下或約好下次見(jiàn)面時(shí)間，如此擒賊先擒王才能有較明顯的效果。當(dāng)自我介紹后,對(duì)方馬上響應(yīng):“她不在”或“她在忙”,打擾了,請(qǐng)問(wèn)貴司負(fù)責(zé)此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機(jī)幾號(hào)?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時(shí),直接切入找到本人,:“全世界都有出”A2.“不好意思我可能沒(méi)辦法馬上把全世界的運(yùn)價(jià)都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個(gè)區(qū)域價(jià)格非常的好,絕對(duì)可以降低貴司的運(yùn)輸成本,請(qǐng)問(wèn)你有出日本嗎?美國(guó)呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?”。四、跟蹤每隔一段時(shí)間就應(yīng)找機(jī)會(huì)，和客戶(hù)電話(huà)溝通或是登門(mén)拜訪。如優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)，優(yōu)勢(shì)的運(yùn)力資源，貨物安全性、時(shí)效性保證能力，良好的服務(wù)信用等。Ｄ．報(bào)價(jià)（根據(jù)客戶(hù)情況及市場(chǎng)行情而定）。及時(shí)調(diào)整自己，與客戶(hù)面談時(shí)應(yīng)該注意，得體的稱(chēng)呼、穿著，禮貌的舉止，交談距離。三、面談（短時(shí)多次）Ａ．預(yù)先準(zhǔn)備——客戶(hù)對(duì)所走線路的價(jià)格如市場(chǎng)價(jià)、底價(jià)、報(bào)價(jià)、傭金等、特殊需要等等（注意自己能做到哪些，以及哪些可以通過(guò)雙方的能力才能達(dá)到）。注意：預(yù)約見(jiàn)面既然是和對(duì)方見(jiàn)面接觸，那么約定時(shí)間應(yīng)該在雙方都方便的基礎(chǔ)上，但客戶(hù)是上帝，盡量主便。Ｄ．預(yù)約——初步了解后，應(yīng)試探性地預(yù)約對(duì)方，如對(duì)方同意，就立即確定見(jiàn)面時(shí)間，而見(jiàn)面時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)?？梢赃@樣提問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)在負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)貨運(yùn)，國(guó)內(nèi)物流等方面的？”Ｂ．了解情況——主要的發(fā)貨目的地，月均貨量，現(xiàn)配合公司，所走運(yùn)價(jià)，服務(wù)時(shí)效、貨物類(lèi)型，付款方式等。Ｅ．尋找貨主的途徑還有很多，平時(shí)要多留意，要善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶(hù)。Ｄ．指定貨的客人。如，深圳企業(yè)網(wǎng)、深圳人才網(wǎng)、深圳三資企業(yè)、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、中華大黃頁(yè)網(wǎng)等。Ｂ．上網(wǎng)。深圳黃頁(yè)，中國(guó)黃頁(yè)，深圳外商投資等。,不多談,即掛斷,順便問(wèn)其是否為公司行號(hào),有無(wú)進(jìn)出口,一通撥錯(cuò)的電話(huà),或許是一個(gè)商機(jī)。確定某幾個(gè)點(diǎn)后向?qū)Ψ秸f(shuō):“我先提供這些點(diǎn)先給你參考” , 創(chuàng)造出真正有出口點(diǎn)的報(bào)價(jià)機(jī)會(huì),...，久了可以知道歸納出那個(gè)航線出什么貨多，其談旺季在何時(shí)，在CALLING該線的量時(shí)可以依品名去進(jìn)攻，也可以先做布局。, 對(duì)方問(wèn):“你是哪里?有什么事”。（5）與拖車(chē)行的關(guān)系，能否在繁忙時(shí)間拿到拖車(chē)、是否準(zhǔn)時(shí)、司機(jī)是否禮貌、價(jià)格是否合理等。（3）與船公司的關(guān)系，從船公司拿MB/L 單的速度。貨代公司的服務(wù)能力體現(xiàn)在：（1）拿艙位的能力，能不能夠給客戶(hù)拿到足夠的艙位。才能夠長(zhǎng)期的保持同客戶(hù)的關(guān)系。（2）合作完成后，好及時(shí)的與客戶(hù)溝通，以了解還有那些地方做的不夠好，發(fā)現(xiàn)不足和需要改進(jìn)的地方。售后跟蹤：（1）在與客戶(hù)達(dá)成交易后，要跟蹤客戶(hù)貨物的具體情況。（4）不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給予客戶(hù)更好的服務(wù)。（2）記下給客戶(hù)的承諾，在約定的時(shí)間內(nèi)，給予客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)的回復(fù)。（5）在客戶(hù)處要充分考慮客戶(hù)的利益，在與公司利益不相背的情況下，從客戶(hù)的利益開(kāi)始考慮問(wèn)題。（4）回應(yīng)對(duì)客戶(hù)的承諾，一諾千金。第一次要充分體現(xiàn)出誠(chéng)意，真心誠(chéng)意的與客戶(hù)交流，自然的與客戶(hù)交流。對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)的情況有足夠的認(rèn)識(shí)，以便結(jié)合行業(yè)、產(chǎn)品的情況提出客戶(hù)最為滿(mǎn)意的方案。）聽(tīng)得越多越好，對(duì)客戶(hù)的了解越多越好。比如“不會(huì)占用很多時(shí)間的，只是交換一下卡片，我回去寫(xiě)報(bào)告也好看點(diǎn)。也會(huì)碰上拒絕的，如果人家真的很忙，那就算了。建議最少4家才出門(mén)，那樣不浪費(fèi)時(shí)間。加深印象。＂這時(shí)候會(huì)拒絕的人不多，而且你也不是真的第二天就去~~呵呵2，在記錄電話(huà)開(kāi)發(fā)資料的時(shí)候，如果你有和客戶(hù)說(shuō)上這句話(huà)。下次有機(jī)會(huì)去你們那里，大家見(jiàn)個(gè)面吧。沒(méi)辦法，誰(shuí)叫我們貨代人多，別人不想見(jiàn)呢。呵呵，如果你也這樣想，那代表你是＂小鳥(niǎo)＂。提出因?yàn)槲矣袠I(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，又一些現(xiàn)成的客戶(hù)，所以要比其他新人要求高點(diǎn)。我不知道是公司里面誰(shuí)根據(jù)TMD什么計(jì)算出來(lái)的，反正TW經(jīng)理就這樣要求我們。第二，每周見(jiàn)客戶(hù)不少于6家。其實(shí)你每天30個(gè)有效電話(huà)，只要堅(jiān)持半個(gè)月，不超過(guò)20天。船務(wù)的態(tài)度也好點(diǎn)~~呵呵，只是好點(diǎn)。做船務(wù)的也不例外。給大家參考：晚上電話(huà)聯(lián)系。不過(guò)只在電話(huà)中，很難了解的全面。注意?。?，現(xiàn)在配合的船公司，如果你對(duì)同行業(yè)比較熟，也可以隨便了解一下你客戶(hù)現(xiàn)在配合的貨代，但個(gè)人覺(jué)的剛開(kāi)始工作的人不必去了解所謂的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槲覀冞@行太多小公司了~~~呵呵。只是找到聯(lián)系人不算有效電話(huà)：1，要知道具體的出貨量，起運(yùn)港等。第二篇：貨代銷(xiāo)售技巧銷(xiāo) 售 技 巧第一：如果不外出，每天30個(gè)有效的開(kāi)發(fā)電話(huà)。跟客戶(hù)的關(guān)系就像自己的女朋友一樣是需要慢慢積累的。你可以這樣說(shuō)“這個(gè)點(diǎn)現(xiàn)在我們指定貨都把艙位上滿(mǎn)了，等以后如果您有貨要出的話(huà)我會(huì)跟公司申請(qǐng)艙位。等到你走貨的那一天會(huì)發(fā)現(xiàn)這一起都是值得的。十．學(xué)會(huì)面對(duì)拒絕在你打電話(huà)的時(shí)候，有可能會(huì)遇到無(wú)數(shù)次的拒絕。這種速度在于平時(shí)對(duì)同行的積累。怎么才能在客戶(hù)面前留下一個(gè)好印象，辦事效率高就是一個(gè)很好的方法。但不是找理由。哪怕是錯(cuò)了，我們可以通過(guò)另外一種解釋?zhuān)蛘咛岢鲆恍┓桨竵?lái)彌補(bǔ)讓客戶(hù)接受。我們從學(xué)校走向社會(huì)，身上難免有許多棱角。有出眾記憶力的除外。但是我們沒(méi)有把他記下來(lái)，忙完就忘了等下次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題還是無(wú)從下手?！币龆嗪菁?xì)心，就像對(duì)自己女朋友或兄弟一樣。注意身體，并且可以適當(dāng)?shù)拈_(kāi)一下玩笑。六．要想關(guān)心自己朋友一樣關(guān)心客戶(hù)。你可以告訴他一些能聯(lián)系上客戶(hù)的方法。經(jīng)常幫客戶(hù)出出主意，很容易就掌握住主動(dòng)權(quán)。如果你擅長(zhǎng)英語(yǔ)，適當(dāng)?shù)馁u(mài)弄一下你的英語(yǔ)?？梢越o他上上課。例：如果你擅長(zhǎng)歷史，談到某一個(gè)地點(diǎn)的時(shí)候你可以說(shuō)是某個(gè)名人的故鄉(xiāng)，當(dāng)然我只是打個(gè)比方，未必再實(shí)際操作中就會(huì)遇到這種情況，但是也不派出。你比別人強(qiáng)，人家就會(huì)高看你三分。業(yè)務(wù)知識(shí)就是你把握住機(jī)會(huì)的基本條件，這種條件在于你平時(shí)的積累?！耙粋€(gè)人的成功并不難，主要是要把握住眼前出現(xiàn)的機(jī)會(huì)”當(dāng)然這種機(jī)會(huì)來(lái)源你的辛勤努力。四．業(yè)務(wù)知識(shí)一定要牢固“萬(wàn)丈高樓從地起”無(wú)論你談的在好最后要面臨的還是出貨。讓他知道你是在幫他而不是只為了掙他錢(qián)。人的欲望是很難滿(mǎn)足的。在這個(gè)問(wèn)題上很多銷(xiāo)售都做的不到位，但是很重要。你認(rèn)為未必客戶(hù)就這么認(rèn)為，我們應(yīng)該盡量站的客戶(hù)的角度去想。如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，咱彌補(bǔ)的錢(qián)也不止這就１０幾美金。你做好了我也就好了”例４：“您這１０幾美金會(huì)花的很放心，我做的是整個(gè)物流的流程。在正常浮動(dòng)范圍之內(nèi)，我會(huì)盡力在往下給您申的。例１：“你可以先從我這里訂個(gè)艙，訂艙也不一定要從我這里走，如果覺(jué)得價(jià)格合適在從我這里走，如果價(jià)格不合適，我