突發(fā)事件應(yīng)急處理流程合集五篇-文庫(kù)吧資料
2025-10-14 12:40本頁(yè)面
【正文】 、重組；按照規(guī)定做好信息披露工作。處置工作小組在領(lǐng)導(dǎo)工作小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，制訂突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置方案，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑，及時(shí)開展處置工作。領(lǐng)導(dǎo)工作小組確定突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件后，應(yīng)根據(jù)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件性質(zhì)及事態(tài)嚴(yán)重程度，及時(shí)組織召開會(huì)議，決定啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生突發(fā)事件后，要立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作，并根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)制訂的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。當(dāng)預(yù)警信息被董事會(huì)秘書確定為需披露的信息后，則及時(shí)按照有關(guān)信息披露制度規(guī)定進(jìn)行披露。預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、起始時(shí)間、可能影響范圍、預(yù)警事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施等。有關(guān)單位和人員報(bào)送、報(bào)告突發(fā)事件預(yù)警信息，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、客觀、真實(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。第十一條 預(yù)警信息的報(bào)告制度。注意避免參觀者有機(jī)會(huì)得到未公開的重要信息，由董事會(huì)辦公室安排專人對(duì)參觀人員的提問(wèn)進(jìn)行回答。第十條 開展投資者關(guān)系活動(dòng)中的預(yù)警和預(yù)防：公司在定期報(bào)告、業(yè)績(jī)快報(bào)披露前15 日內(nèi)一般不安排任何現(xiàn)場(chǎng)參觀、座談等投資者交流活動(dòng)。公司各職能部門、各分子公司負(fù)責(zé)人定期檢查及匯報(bào)部門或公司有關(guān)情況，做到及時(shí)提示、提前控制，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)中。第八條 各職能部門、分子公司負(fù)責(zé)人作為突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)防工作第一負(fù)責(zé)人，參照以上模式，成立相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)其下的突發(fā)事件管理及處置工作。3（二）副組長(zhǎng)職責(zé)：協(xié)助組長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)突發(fā)事件的處置工作；指導(dǎo)各職能部門及分子公司的突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)；綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用； ４、組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置過(guò)程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑；處理公共關(guān)系，及時(shí)向各相關(guān)部門或政府匯報(bào)情況，做好與投資者的溝通，處理好與媒體的關(guān)系。第四章 組織體系及職責(zé)第六條 公司成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司 董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他高級(jí)管理人員及相關(guān)職能部門、分子公司負(fù)責(zé)人為成員。第五條 處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則：合法、合規(guī)；誠(chéng)實(shí)、信用；及時(shí)、積極；公眾和投資者利益放在首位；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)。（四）信息類公司的股價(jià)異常波動(dòng)；報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、媒體對(duì)公司不實(shí)報(bào)道或傳聞；社會(huì)上存在不實(shí)的傳言或信息，給公司造成了影響；公司發(fā)布的信息出現(xiàn)重大的遺漏或錯(cuò)誤，對(duì)市場(chǎng)造成了影響；可能或已經(jīng)造成社會(huì)不穩(wěn)定，引發(fā)投資者群體上訪或投訴事件等；其他事件。（二）經(jīng)營(yíng)類公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況惡化；公司面臨退市風(fēng)險(xiǎn)；公司因重大質(zhì)量事故等無(wú)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力；涉及重大經(jīng)濟(jì)損失或民事賠償風(fēng)險(xiǎn)；其他事件。第四篇：突發(fā)事件處理流程突發(fā)事件處理流程制度適用：公司及其職能部門、分(子)公司突發(fā)事件：是指與公司有關(guān)的、突然發(fā)生的，已經(jīng)或者可能會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、聲譽(yù)、股價(jià)等產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至影響證券市場(chǎng)穩(wěn)定，需要采取應(yīng)急處理措施予以解決的風(fēng)險(xiǎn)事件。（五）重大突發(fā)事件處理完畢后，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的起因、影響、責(zé)任、應(yīng)急措施進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施。（三）負(fù)責(zé)擬訂內(nèi)外部信息發(fā)布口徑建議。（二）負(fù)責(zé)組織、指揮突發(fā)事件應(yīng)急工作。（十七）涉及多個(gè)部門的突發(fā)事件，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，由辦公室建議行領(lǐng)導(dǎo)指定牽頭部門負(fù)責(zé)或多個(gè)部門共同負(fù)責(zé)。（十五）因海外監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)我行采取措施導(dǎo)致重大影響的事件，由內(nèi)控與法律合規(guī)部牽頭負(fù)責(zé)。（十三）涉密事件及行政印章事件，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)。（十一）因代銷產(chǎn)品形成的上訪投訴事件，由產(chǎn)品銷售部門牽頭負(fù)責(zé)。（九）授信風(fēng)險(xiǎn)事件，由授信管理部牽頭負(fù)責(zé)。（七）違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致?lián)p失和社會(huì)影響的事件，由內(nèi)控與法律合規(guī)部牽頭負(fù)責(zé)。（五）管理人員被司法機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制措施不能正常履職，或 發(fā)生在職員工重傷、失蹤、死亡等事件，由人力資源部牽頭負(fù)責(zé)。（三）聚眾上訪等引發(fā)的群體性事件，由黨務(wù)工作部牽頭負(fù)責(zé)。三、牽頭部門（一）IT系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，由信息科技部牽頭負(fù)責(zé)。組長(zhǎng)由分管行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組設(shè)在牽頭部門，相關(guān)部門參與。（三）牽頭部門在分管行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織相關(guān)部門，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，主要流程包括：對(duì)突發(fā)事件的性質(zhì)、影響等作出評(píng)估，提出處理措施；向行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告最新情況；指導(dǎo)分行做好應(yīng)急處理；擬訂媒體應(yīng)答口徑報(bào)
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