物業(yè)常見突發(fā)事件應(yīng)急方案處理流程-文庫吧資料
2025-03-06 14:04本頁面
【正文】 閉一些出入口,爆喉、跑水及水缸過滿應(yīng)變措施,37,如發(fā)現(xiàn)大樓有漏水現(xiàn)象，必須立即到現(xiàn)場觀察及采取以下措施： （1）檢查漏水的正確位置，立即想法制止繼續(xù)漏水， 關(guān)上水掣。 摸排可能首先散發(fā)疫癥的地方，對污染區(qū)進(jìn)行隔離并采取消毒措施。,十四、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品的緊急處理,26,迅速封鎖現(xiàn)場，勸離/撤離無關(guān)人員，不可接觸可疑物品 立即報(bào)告保安經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理及項(xiàng)目總經(jīng)理 詢問并記錄報(bào)告人的姓名、時(shí)間 現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人判斷若屬可疑爆炸品，立即發(fā)出疏散指示；同時(shí)報(bào)告公安、 消防局 在消防中控室設(shè)置指揮中心，保安員控制大樓人員進(jìn)入 保安及物業(yè)人員迅速按樓層有序疏散客戶（視可疑品大小撤離發(fā)現(xiàn)可疑品 地點(diǎn)上下樓層客戶按消防事故客戶疏散程序） 客戶疏散至大樓＞300米的距離（視乎可疑品體積大小而定） 等待公安人員到場處理，提供相關(guān)資料,十五、燃?xì)庑孤┑奶幚沓绦?— 行動(dòng)流程,27,十六、對暴力事件的緊急處理,28,保安部,物業(yè)部,攜帶必要器材和工具、保護(hù)犯罪現(xiàn)場、劃定警戒區(qū) 了解案情、做好記錄、進(jìn)行拍照 協(xié)助搶救傷員 配合公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場 有人質(zhì)被綁架或扣押，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān) 處理善后工作，包括清點(diǎn)客人財(cái)務(wù),負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)送傷員、傳送各種信息， 保管好客人遺留的財(cái)物 準(zhǔn)備好鑰匙、手電及接線板、提供所需物品 與急救中心聯(lián)系 提供救護(hù)用車，保證辦案要求,十七、傳染病及疫情的預(yù)控,29,獲悉傳染病已在大樓內(nèi)傳播，應(yīng)立即向項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)并通報(bào)上級。保安人員到車道引領(lǐng)救護(hù)人員。,三、對自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理程序（地震—行動(dòng)流程）,13,三、對自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理程序（雷雨及颶風(fēng)—行動(dòng)流程）,14,四、客戶掛失財(cái)物的處理,15,接報(bào)迅速趕到現(xiàn)場向失主了解情況，確認(rèn)摸排有否可疑情況,認(rèn)真聆聽失主丟失財(cái)物的過程，細(xì)節(jié)如：失物的特征、失主曾經(jīng)路過何處、曾與何人一起,上報(bào)保安經(jīng)理，留下涉及案件中的有關(guān)人員,保護(hù)現(xiàn)場，若涉及扒竊或盜竊，通知公安機(jī)關(guān),及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況,五、對客人遺失物品招領(lǐng)的處理程序,16,發(fā)現(xiàn)遺失物品，及時(shí)上交保安部，由保安專人管理,安排一位保安員于現(xiàn)場守侯，等待失主出現(xiàn),發(fā)現(xiàn)人，立即進(jìn)行登記、備案，貴重物品存入保險(xiǎn)箱，由物業(yè)經(jīng)理確認(rèn)。,處理突發(fā)事件的程序,6,發(fā)生突發(fā)事件－－保持鎮(zhèn)定－－報(bào)告總經(jīng)理－－堅(jiān)守崗位 保持現(xiàn)場（火警、可疑物件、煤氣泄露事件必須到安全的地方等候求援）－－協(xié)助處理善后－－追究責(zé)任，保險(xiǎn)索賠－－書寫報(bào)告,應(yīng) 急 處 理 程 序,7,一、火警報(bào)警流程 二、搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理程序 三、對自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理程序 四、客戶掛失財(cái)物的處理 五、對客人遺失物品招領(lǐng)的處理程序 六、對突然死亡事件的應(yīng)急處理程序 七、對企圖自殺事件的應(yīng)急程序 八、發(fā)現(xiàn)吸毒嫌疑者的處理 九、租戶單元發(fā)生刑事或治安事故的處理 十、發(fā)現(xiàn)有人食物中毒的處理 十一、電梯困人處理,應(yīng) 急 處
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1