【正文】 些重大疑難以及涉及群眾利益的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)通過(guò)公示、會(huì)議等形式公開(kāi)處理結(jié)果，包括調(diào)查結(jié)論、處理結(jié)果以及政策依據(jù)等，保障群眾的監(jiān)督權(quán)。在信訪問(wèn)題辦理過(guò)程中，如遇舉報(bào)人詢(xún)問(wèn)，可以告知舉報(bào)人所反映問(wèn)題的承辦單位或部門(mén)、工作進(jìn)展。三是公開(kāi)辦理過(guò)程。二是公開(kāi)受理情況。一是公開(kāi)政策法規(guī)和受理渠道。通過(guò)暢通群眾信訪渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。五是大力開(kāi)展下訪活動(dòng)，就地解決問(wèn)題。三是通過(guò)宣傳牌等形式公開(kāi)信訪舉報(bào)機(jī)構(gòu)的通訊地址、電子信箱、投訴電話、接待時(shí)間、地點(diǎn)和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法、逐級(jí)信訪。一是建立信訪接待室、配齊專(zhuān)用信訪舉報(bào)電話、傳真機(jī)和微機(jī)設(shè)備，建立和堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的制度。不斷強(qiáng)化信訪責(zé)任制落實(shí)，建立完善信訪舉報(bào)體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格考核追究，以增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的整體性、協(xié)調(diào)性和實(shí)效性。二、暢通信訪渠道，創(chuàng)新各項(xiàng)機(jī)制建立健全從辦信接訪到反饋等各項(xiàng)信訪制度，搭建暢通無(wú)阻的信訪反映渠道。2012年，我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作緊緊圍繞中央紀(jì)委工作要點(diǎn)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把握原則，擺正位置，履行職責(zé)，執(zhí)行權(quán)限，經(jīng)過(guò)不懈努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展有序，現(xiàn)將開(kāi)展的主要工作匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立檢查小組鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪舉報(bào)工作高度重視，將信訪舉報(bào)工作納入紀(jì)檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記張志國(guó)同志為組長(zhǎng)，紀(jì)委副書(shū)記隗鳳林為副組長(zhǎng)，紀(jì)委委員胡斌同志為成員的紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪舉報(bào)工作。六是積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強(qiáng)鎮(zhèn)、村聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問(wèn)題的能力，加大辦案力度。二是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的責(zé)任人及村委進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。鑒于上述情況，我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。二是基層解決信訪問(wèn)題的能力不足，查案力度不夠。成績(jī)面前，但也存在一些不足。由于鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。六、加強(qiáng)鎮(zhèn)村信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定今年，為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作，對(duì)全鎮(zhèn)24個(gè)村委進(jìn)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。今年鎮(zhèn)紀(jì)委除加強(qiáng)與縣紀(jì)委的聯(lián)系，對(duì)一些重要的、疑難的信訪案件，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)外，還注意加強(qiáng)與鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)計(jì)生辦、勞動(dòng)保障等部門(mén)聯(lián)系，協(xié)作辦案。四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度一是實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向縣紀(jì)委上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪舉報(bào)季度分析和半年分析。自年初以來(lái)年各村委通過(guò)苗頭排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3起，都已得到妥善處理。對(duì)群眾反映問(wèn)題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)上級(jí)信訪會(huì)議精神,每天下午5點(diǎn)及時(shí)與縣紀(jì)委信訪室聯(lián)系，了解當(dāng)日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報(bào)給縣紀(jì)委，做到有問(wèn)題早知道,早預(yù)防,早處理。三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。下發(fā)了周紀(jì)發(fā)[2012]1號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實(shí)做好省“兩會(huì)”期間信訪工作的通知〉的通知》和周紀(jì)發(fā)[2012]2號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀(jì)委辦公廳〈關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察基層信訪舉報(bào)工作意見(jiàn)〉的通知》。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作 今年鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來(lái)抓,親自安排,具體過(guò)問(wèn)。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。第二篇：鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作匯報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作匯報(bào)今年，鎮(zhèn)紀(jì)委信訪工作在上級(jí)紀(jì)委的指導(dǎo)及鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣紀(jì)檢信訪工作會(huì)議精神，及時(shí)排查不安定因素，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。市紀(jì)委、監(jiān)察局今后每半年將對(duì)各縣區(qū)、各部門(mén)依紀(jì)依法規(guī)范處理信訪舉報(bào)工作情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法追究責(zé)任。（四）嚴(yán)格信訪舉報(bào)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。（三）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題的預(yù)防預(yù)測(cè)。對(duì)不屬于受理范圍的信訪舉報(bào)不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說(shuō)明解釋和引導(dǎo)工作，幫助協(xié)調(diào)、督促有關(guān)職能部門(mén)依紀(jì)依法解決。一方面將信訪舉報(bào)工作法規(guī)制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過(guò)形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，教育和引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪舉報(bào)，增強(qiáng)群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要把政治素質(zhì)高、有事業(yè)心責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志安排到信訪室接待來(lái)訪，用信訪工作來(lái)深厚機(jī)關(guān)干部的群眾感情，通過(guò)接訪來(lái)培養(yǎng)鍛煉紀(jì)委干部的群眾工作能力。對(duì)信訪干部進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，開(kāi)展法律法規(guī)和金融、證券、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高信訪干部處理疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題和處臵突發(fā)事件的能力，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下做好信訪舉報(bào)工作的需要。定期組織信訪干部學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策以及法律、法規(guī)，提高其政治敏銳性和洞察力，經(jīng)常教育信訪干部增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕，堅(jiān)持黨性原則，恪盡職守，嚴(yán)守紀(jì)律，防止以權(quán)謀私、以信謀私。（一）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年以來(lái)，市本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接待群眾來(lái)訪232件，其中紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)來(lái)信來(lái)訪114件、其它來(lái)信來(lái)訪183件，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)終結(jié)處理69件，縣（區(qū)）復(fù)查終結(jié)29件，市紀(jì)委復(fù)審終結(jié)16件，經(jīng)復(fù)查復(fù)審后，無(wú)一例赴省進(jìn)京越級(jí)上訪。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)溝通配合，基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)（組織）在受理重大或復(fù)雜案件不能妥善處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)匯報(bào)，上級(jí)機(jī)關(guān)在復(fù)查復(fù)審中應(yīng)強(qiáng)化審查和監(jiān)督，做好情緒疏導(dǎo)、限期糾正或補(bǔ)充調(diào)查等工作。上級(jí)機(jī)關(guān)在啟動(dòng)復(fù)查復(fù)審程序后，應(yīng)先對(duì)下級(jí)的辦案質(zhì)量和履行職責(zé)情況進(jìn)行審查、糾偏和督促，發(fā)現(xiàn)有應(yīng)當(dāng)受理而不受理、不依法依紀(jì)辦案致使信訪人屢訴屢訪等情況的，應(yīng)嚴(yán)肅追究辦案人責(zé)任。檢舉控告人對(duì)處理結(jié)果不服的，應(yīng)持本級(jí)調(diào)查處理結(jié)論逐級(jí)上告，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)按期予以復(fù)查復(fù)審，直至案件辦結(jié)、息訴罷訪。一是逐級(jí)受理，逐級(jí)負(fù)責(zé)。（三）推行復(fù)查復(fù)審機(jī)制，提高辦案質(zhì)量。舉報(bào)人對(duì)本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織辦理工作不服的，可持基層紀(jì)委調(diào)查終結(jié)性結(jié)論要求上一級(jí)紀(jì)委進(jìn)行復(fù)查復(fù)審，直到把問(wèn)題調(diào)查清楚，處理到位，案結(jié)事了，信訪人心服口服為止。四是快速報(bào)結(jié)答復(fù)。三是快速調(diào)查處理?？h處級(jí)黨員干部信訪件5日內(nèi)、科級(jí)黨員干部信訪件2日內(nèi)，一般黨員干部信訪件和上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪件當(dāng)日閱批交辦。二是快速閱批交辦。對(duì)情緒激動(dòng)來(lái)訪人，耐心勸導(dǎo)穩(wěn)定其情緒；對(duì)群訪、纏訪、鬧訪及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和說(shuō)服教育，做好穩(wěn)控工作，防止意外發(fā)生。一是快速接待受理。（二）推行快速處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)又快又好。同時(shí)，被“點(diǎn)訪”的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)群眾的信任，在面對(duì)面的交流中增強(qiáng)了對(duì)來(lái)訪問(wèn)題的重視程度。三年來(lái)，全市累計(jì)點(diǎn)訪4354件，已解決3704件、正在解決650件，辦結(jié)率85%。在推廣過(guò)程中，我市不斷拓展點(diǎn)訪范圍和接訪主體，增強(qiáng)制度的覆蓋面和影響力。2007年以來(lái)，我市在鎮(zhèn)坪縣先行試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始推行