【正文】 些重大疑難以及涉及群眾利益的問題，調(diào)查結(jié)束后，及時通過公示、會議等形式公開處理結(jié)果，包括調(diào)查結(jié)論、處理結(jié)果以及政策依據(jù)等，保障群眾的監(jiān)督權(quán)。在信訪問題辦理過程中，如遇舉報人詢問，可以告知舉報人所反映問題的承辦單位或部門、工作進展。三是公開辦理過程。二是公開受理情況。一是公開政策法規(guī)和受理渠道。通過暢通群眾信訪渠道，讓群眾難有處訴，冤有處申，愿有處償。五是大力開展下訪活動，就地解決問題。三是通過宣傳牌等形式公開信訪舉報機構(gòu)的通訊地址、電子信箱、投訴電話、接待時間、地點和接待人姓名、受理范圍和程序等，引導群眾依紀依法、逐級信訪。一是建立信訪接待室、配齊專用信訪舉報電話、傳真機和微機設(shè)備，建立和堅持領(lǐng)導接待群眾來訪的制度。不斷強化信訪責任制落實，建立完善信訪舉報體系，加大監(jiān)督檢查力度，嚴格考核追究，以增強紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的整體性、協(xié)調(diào)性和實效性。二、暢通信訪渠道，創(chuàng)新各項機制建立健全從辦信接訪到反饋等各項信訪制度，搭建暢通無阻的信訪反映渠道。2012年，我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作緊緊圍繞中央紀委工作要點，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實加強以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨堅持求真務(wù)實的工作作風，把握原則，擺正位置，履行職責，執(zhí)行權(quán)限，經(jīng)過不懈努力，各項工作進展有序，現(xiàn)將開展的主要工作匯報如下：一、領(lǐng)導高度重視，成立檢查小組鎮(zhèn)領(lǐng)導對信訪舉報工作高度重視，將信訪舉報工作納入紀檢監(jiān)察工作總體部署，并成立了以鎮(zhèn)紀委書記張志國同志為組長，紀委副書記隗鳳林為副組長，紀委委員胡斌同志為成員的紀檢監(jiān)察領(lǐng)導小組，并明確隗鳳林同志主抓信訪舉報工作。六是積極完成上級領(lǐng)導及鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強鎮(zhèn)、村聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的責任人及村委進行通報批評。鑒于上述情況，我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。成績面前，但也存在一些不足。由于鎮(zhèn)黨委、紀委領(lǐng)導的高度重視，我鎮(zhèn)紀檢信訪工作比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到縣紀委領(lǐng)導的肯定。六、加強鎮(zhèn)村信訪工作，促進基層穩(wěn)定今年，為進一步做好我鎮(zhèn)紀檢信訪工作，對全鎮(zhèn)24個村委進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。今年鎮(zhèn)紀委除加強與縣紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強與鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)計生辦、勞動保障等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度一是實行分管領(lǐng)導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。今年我們及時準確地向縣紀委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。自年初以來年各村委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題3起，都已得到妥善處理。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導人的責任。五是實行目標責任制。根據(jù)上級信訪會議精神,每天下午5點及時與縣紀委信訪室聯(lián)系，了解當日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給縣紀委，做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。三是堅持領(lǐng)導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。下發(fā)了周紀發(fā)[2012]1號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和周紀發(fā)[2012]2號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二、加強領(lǐng)導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作 今年鎮(zhèn)紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓,親自安排,具體過問。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。第二篇：鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作匯報鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作匯報今年，鎮(zhèn)紀委信訪工作在上級紀委的指導及鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。市紀委、監(jiān)察局今后每半年將對各縣區(qū)、各部門依紀依法規(guī)范處理信訪舉報工作情況進行專項督查，對不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴重后果的，依紀依法追究責任。（四）嚴格信訪舉報工作過錯責任追究。（三）加強對重點信訪問題的預(yù)防預(yù)測。對不屬于受理范圍的信訪舉報不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說明解釋和引導工作，幫助協(xié)調(diào)、督促有關(guān)職能部門依紀依法解決。一方面將信訪舉報工作法規(guī)制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動，教育和引導群眾依紀依法進行信訪舉報，增強群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要把政治素質(zhì)高、有事業(yè)心責任心、業(yè)務(wù)水平高、工作能力強、群眾工作經(jīng)驗豐富，有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志安排到信訪室接待來訪，用信訪工作來深厚機關(guān)干部的群眾感情，通過接訪來培養(yǎng)鍛煉紀委干部的群眾工作能力。對信訪干部進行全面、系統(tǒng)的培訓，開展法律法規(guī)和金融、證券、財務(wù)、稅務(wù)、審計等業(yè)務(wù)知識學習，切實提高信訪干部處理疑難復(fù)雜信訪問題和處臵突發(fā)事件的能力，更好地適應(yīng)新形勢下做好信訪舉報工作的需要。定期組織信訪干部學習黨和國家的方針政策以及法律、法規(guī)，提高其政治敏銳性和洞察力，經(jīng)常教育信訪干部增強拒腐防變意識，自覺抵制不良風氣的侵蝕，堅持黨性原則，恪盡職守，嚴守紀律，防止以權(quán)謀私、以信謀私。（一）加強紀檢監(jiān)察信訪干部隊伍建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，2010年以來，市本級紀檢監(jiān)察機關(guān)共接待群眾來訪232件，其中紀檢監(jiān)察范圍內(nèi)來信來訪114件、其它來信來訪183件，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)終結(jié)處理69件，縣（區(qū)）復(fù)查終結(jié)29件，市紀委復(fù)審終結(jié)16件，經(jīng)復(fù)查復(fù)審后，無一例赴省進京越級上訪。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)加強溝通配合，基層紀檢監(jiān)察機關(guān)（組織）在受理重大或復(fù)雜案件不能妥善處理時，應(yīng)及時向上級紀檢監(jiān)察機關(guān)匯報，上級機關(guān)在復(fù)查復(fù)審中應(yīng)強化審查和監(jiān)督，做好情緒疏導、限期糾正或補充調(diào)查等工作。上級機關(guān)在啟動復(fù)查復(fù)審程序后，應(yīng)先對下級的辦案質(zhì)量和履行職責情況進行審查、糾偏和督促，發(fā)現(xiàn)有應(yīng)當受理而不受理、不依法依紀辦案致使信訪人屢訴屢訪等情況的，應(yīng)嚴肅追究辦案人責任。檢舉控告人對處理結(jié)果不服的，應(yīng)持本級調(diào)查處理結(jié)論逐級上告，上級機關(guān)應(yīng)按期予以復(fù)查復(fù)審，直至案件辦結(jié)、息訴罷訪。一是逐級受理，逐級負責。（三）推行復(fù)查復(fù)審機制，提高辦案質(zhì)量。舉報人對本級紀檢監(jiān)察組織辦理工作不服的，可持基層紀委調(diào)查終結(jié)性結(jié)論要求上一級紀委進行復(fù)查復(fù)審，直到把問題調(diào)查清楚，處理到位，案結(jié)事了，信訪人心服口服為止。四是快速報結(jié)答復(fù)。三是快速調(diào)查處理。縣處級黨員干部信訪件5日內(nèi)、科級黨員干部信訪件2日內(nèi)，一般黨員干部信訪件和上級批轉(zhuǎn)的信訪件當日閱批交辦。二是快速閱批交辦。對情緒激動來訪人，耐心勸導穩(wěn)定其情緒；對群訪、纏訪、鬧訪及時進行疏導和說服教育，做好穩(wěn)控工作，防止意外發(fā)生。一是快速接待受理。（二）推行快速處理機制，實現(xiàn)又快又好。同時，被“點訪”的領(lǐng)導面對群眾的信任，在面對面的交流中增強了對來訪問題的重視程度。三年來，全市累計點訪4354件，已解決3704件、正在解決650件，辦結(jié)率85%。在推廣過程中，我市不斷拓展點訪范圍和接訪主體，增強制度的覆蓋面和影響力。2007年以來，我市在鎮(zhèn)坪縣先行試點的基礎(chǔ)上，開始推行