【正文】 場(chǎng)辦公，對(duì)群眾反映合情合理、問(wèn)題線索清楚，且屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，及時(shí)受理并答復(fù)辦理時(shí)限；對(duì)一些符合情理但不合法或政策不允許的，以及所反映的問(wèn)題線索模糊不清或道聽(tīng)途說(shuō)的，及時(shí)解釋疏導(dǎo)；對(duì)所反映的問(wèn)題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，引導(dǎo)其到有關(guān)部門反映問(wèn)題；對(duì)重要信訪應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門答復(fù)解決，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，維護(hù)群眾利益。一是推行紀(jì)檢信訪下社區(qū)。今年區(qū)紀(jì)委下轉(zhuǎn)要結(jié)果件15 件，現(xiàn)已按期報(bào)結(jié) 14 件。2011區(qū)紀(jì)委信訪室共受理市紀(jì)委交辦要結(jié)果件1件，關(guān)于龍?zhí)缎^(qū)建設(shè)中存在的問(wèn)題，我委及時(shí)成立專案組，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，現(xiàn)已辦結(jié)。認(rèn)真辦理市轉(zhuǎn)、交辦件。精心篩選案件線索，對(duì)上訪群眾反映的不屬于黨風(fēng)廉政和監(jiān)察對(duì)象方面的舉報(bào)，做好耐心細(xì)致的解釋工作，向來(lái)訪者指明去向，對(duì)屬于受理范圍的問(wèn)題及時(shí)按程序登記、送閱和辦理，做到件件有著落，事事有回音。對(duì)涉及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，紀(jì)委常委包抓查辦，信訪室及時(shí)督辦。繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)紀(jì)委常委分片包抓信訪工作格局，各街鎮(zhèn)、區(qū)直各部門建立完善了信訪網(wǎng)絡(luò)，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選舉產(chǎn)生紀(jì)檢委員，確定專兼職信訪工作人員，做到級(jí)級(jí)有人抓信訪，件件信訪有著落。今年以來(lái)，區(qū)紀(jì)委常委會(huì)專題研究紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作4次。收到市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件15件，交辦件1件，現(xiàn)已辦結(jié)完畢。其中來(lái)信 49 件，來(lái)訪5 件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)1 件。20xx年7月2日第三篇：2011紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)（本站推薦）2011紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在市紀(jì)委的指導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委常委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，全面履行信訪舉報(bào)職能，暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范信訪工作程序，有效化解各類矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。努力優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境，規(guī)范信訪舉報(bào)秩序，提升信訪舉報(bào)質(zhì)量。是文字宣傳材料跟不上，不能對(duì)工作亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。面對(duì)社會(huì)發(fā)展新的變化，工作手段和方法不能及時(shí)適應(yīng)，有時(shí)在面對(duì)新情況新問(wèn)題時(shí)，缺乏有效的辦法，影響了工作效率。三、存在的不足及下半年打算存在不足：宣傳工作不到位，缺乏社會(huì)信任，上半年沒(méi)有收到信訪舉報(bào)。接聽(tīng)電話如有緊急情況，及時(shí)匯報(bào)，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員迅速處理。為了進(jìn)一步提高執(zhí)法公信力，我們?cè)谥鲃?dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督方面進(jìn)行了大膽探索，建成了三門峽市第一個(gè)“流動(dòng)檢察室”，多渠道挖掘案件線索，接受干警違法違紀(jì)舉報(bào)，此項(xiàng)做法得到了政法委“接受社會(huì)監(jiān)督，思路新，做法好，值得肯定”好評(píng)。我院自6月初裝視頻接待系統(tǒng)至今，成功實(shí)現(xiàn)了與上級(jí)院的通聯(lián)，方便了來(lái)訪群眾，可以實(shí)現(xiàn)三級(jí)院視頻接訪。各分隊(duì)隊(duì)員在規(guī)定的值班期間，通訊工具應(yīng)保持24小時(shí)暢通。每個(gè)分隊(duì)由一名隊(duì)長(zhǎng)，8名隊(duì)員組成。結(jié)合我市開(kāi)展的“集中治理庸懶散軟”活動(dòng)，我院制定了“干警作風(fēng)紀(jì)律承諾書”,并在辦公樓門口公示,同時(shí)在辦公大樓門口設(shè)置舉報(bào)箱,公布舉報(bào)電話,接受監(jiān)督。一、堅(jiān)持文明接待、掛牌接待、聯(lián)合接待，實(shí)行點(diǎn)名接訪，解決群眾訴求。二、注重創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，努力提高信訪工作成效?，F(xiàn)把紀(jì)檢信訪半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，營(yíng)造信訪工作的良好氛圍。建立內(nèi)部學(xué)習(xí)研討制度，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)紀(jì)能力。緊緊圍繞保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展來(lái)謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問(wèn)題。充分發(fā)揮與信訪“兩員”合作，認(rèn)真做好日常信訪、投訴的接待，實(shí)事求是地查處各種違紀(jì)案件。全鎮(zhèn)要在注重預(yù)防的同時(shí)，懲治腐敗，同時(shí)，支持、保護(hù)和鼓勵(lì)想干事、能干事、會(huì)干事、干成事、不惹事干部。（三）堅(jiān)持懲防并舉、案件查處工作，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作發(fā)揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對(duì)違法違紀(jì)行為最直接、最有力的打擊。（一）促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是落實(shí)反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的總抓手，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要按照“一崗雙責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，堅(jiān)持把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓好業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，把反腐倡廉的工作責(zé)任、工作要求落實(shí)到每個(gè)干部的身上，從而保證反腐倡廉工作任務(wù)真正落到實(shí)處，強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，逐步形成用制度管人、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度規(guī)范行為的良好局面。要將更多優(yōu)秀干部充實(shí)到信訪崗位上，加大優(yōu)秀紀(jì)檢信訪干部培養(yǎng)提拔、交流使用力度。要運(yùn)用集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、專題教育等形式，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力提高信訪干部理論水平和實(shí)際工作能力，真正培育和造就一支善于推動(dòng)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。（五）加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部隊(duì)伍建設(shè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)、首辦責(zé)任制，進(jìn)一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪、新案轉(zhuǎn)變?yōu)榉e案。同時(shí)要積極采取經(jīng)濟(jì)、法律、政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等辦法，著力解決農(nóng)村土地征用、房屋拆遷、勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。深入開(kāi)展信訪積案化解活動(dòng)，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。按照上級(jí)部署，扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)檢信訪積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。建立健全鎮(zhèn)各部門（單位）每半月、村(社鎮(zhèn))每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查制度，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題全部落實(shí)包案措施，建立工作檔案，并向鎮(zhèn)信訪辦定期報(bào)告矛盾糾紛排查情況。堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查化解工作。規(guī)模以上企業(yè)要設(shè)立信訪信息聯(lián)絡(luò)員