【正文】 寧可給顧客在價錢上打折扣，而不能在對顧客服務(wù)上打折扣。同樣，企業(yè)就是一個具有法律效應(yīng)的人，我們不把向外界宣傳的東西兌現(xiàn)給顧客，那么企業(yè)就沒有生命力。“承諾必須兌現(xiàn)，服務(wù)做到百分百”是和雍科技的一貫作風。沒辦法，洗衣機的淡季?？墒琴I冰箱的人還是可以的。接下來第七天便是活動開始了。這讓我想起經(jīng)管辦活動的場景，有點想念學校的生活了。在體育館的前面，那天也實在是熱的可以。第六天有點忙。在此，希望我們的管理者要深刻銘記“做正確的事情，比把事情做正確更重要”。在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實好每一個環(huán)節(jié)，同時加強與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認真地貫徹執(zhí)行、跟進指導(dǎo)、帶頭完成。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。服務(wù)不是講出來的，是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務(wù)意識，就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強內(nèi)部管理。再假設(shè)，若游客到動物園游玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，游客就會產(chǎn)生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無表情，講解生硬，那么投訴很可能就會產(chǎn)生，因為我們曾經(jīng)就有過這樣的事例。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至于部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有“市場”。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、了解，有兩個都是在校大學生，很談得來，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來我們店5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也了解了他們的需求。在人際交往時，我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見到顧客的需要，這也就是交友之道。不過在和同事的交流中，慢慢的將自己放開，融入這個環(huán)境，晚上回家收是好自己的行李鋪蓋，因為太累就直接睡著啦。自己剛開始有點悶。在領(lǐng)導(dǎo)同事的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。說著容易，做著難。接待的過程并沒有我想象中的那么難，一切也都很順利，就是來了陌生面孔后主動詢問是哪里來的，然后讓其簽名再拍照留念，最后把來賓帶到相應(yīng)的桌子上就可以了。時間過得很快，不知不覺一天又過去了。到了6點終于可以吃飯了，首先是各位領(lǐng)導(dǎo)貴賓致辭，然后再一系列活動后終于可以開動了，7點的時候大家基本上都吃的差不多了，然后就接著去湖北劇院看《海底撈月》的節(jié)目，因為時間比較晚，所以9點就出門搭公交車回宿舍了，在回家的路上，感受很多，因為今天還是我的生日，農(nóng)歷臘月二十三，以前每年都是在家里過的生日，總是有一種感覺就是到了過生日的時候就是快要到過年的時候了，坐在公交車上格外的想回家，但是轉(zhuǎn)念一想，在外面打工不都是這樣的嗎？都是身不由己，再說那些過年堅守在自己崗位上的人不也都是讓人覺的很佩服的嗎？又有一段時間沒有記錄一下最近的情況了，臨近過年了，很多事情都趕到一起去了，而且院辦這個職務(wù)還充當著承上啟下的調(diào)節(jié)作用，大家有什么不會做的，不懂的，不明白的都會過來找院辦的，所以不管什么時候辦公室里都是人來人往，壓根兒就沒有片刻的安寧，這個月月頭行政后勤就已經(jīng)負責把年飯過后的節(jié)目門票已經(jīng)發(fā)下去了，接下來，我就得開始著手于春節(jié)排班放假的安排了，因為醫(yī)院也是屬于服務(wù)性行業(yè)，所以不管什么時候都需要有人在這邊守著，大家的年假節(jié)假也只能錯開休了，但是我還沒有做過相關(guān)的工作，所以也不清楚到底是個什么樣的規(guī)格，所以也不好擅自做主。今天是大家期盼已久的日子，就是醫(yī)院組織的吃年飯，一大早辦公室的就開始忙碌起來了，通知那些后勤人員提前集合，安排接送專家的車子，很快到了11點，通知了相關(guān)工作人員去食堂匆匆的吃了幾口飯，就一起擠著兩輛車子出發(fā)了，到艷陽天的時候是12點，我們首先把各自要負責的版塊一劃分，然后就開始站在入口接待了，以前看到酒店里那些迎賓站在那里還不覺的有什么不一樣，可是當自己穿著平底鞋在那兒站了接近5個小時后的那種感覺，真的希望找個板凳坐坐。今天也只是做了一些基本的工作，比如辦理新員工入職手續(xù)，去庫房拿A4的紙，通知那些新來的護士領(lǐng)轉(zhuǎn)正申請表等。最近一段時間很忙，都沒有時間寫日志了，其實感覺忙來忙去也就那些事情，很多事情明明就可以一次性的做完，可是在院辦公室里可以看到很多，聽到很多事情，很多事情像滾雪球一樣你滾我滾大家滾，這樣不知不覺的一件本來屬于后勤或是醫(yī)務(wù)科的事情到最后又回到了辦公室，因為稍微繁雜一點的事情大家都不愿意做，最后問題總得要有人解決的，亂攤子總是辦公室的收拾?？斓侥甑琢耍尼t(yī)院行政、醫(yī)務(wù)的各科室的也都開始漸漸的忙碌了起來，但是今天有一件事情讓我對醫(yī)院的定義徹底的改變了，就是今天有一位住院的患者來醫(yī)院扯皮，具體的我也不清楚到底是為了什么，但是歸根結(jié)底就在一個錢字，聽說是因為患者花了錢，病情沒有起色，而且相對于別的地方費用偏高，但是醫(yī)院的采取的并不是很友好的態(tài)度，而是叫回幾個長得很高大的業(yè)務(wù)員回來助威，似乎是在威脅別人不要亂來，而且在后來的談判協(xié)商過程中董事長還因跟患者家屬意見不合而大吵起來了。這幾天同樣沒有做什么特別的工作，主要就是整理員工入職信息表，通知各科室的主任做年終總結(jié)，雖說就一句話的事情，但是真正的坐起來并沒有那么的簡單，因為要想讓每個科室的主任都能收到通知，必須要一個一個科室的跑到，并讓他們簽下收到通知的文件，這樣就會花一些時間，所以總是感覺一天時間真的過的很快，有時候一天下來，想想自己做的一些事情也就那么幾件，可是它偏偏就花了一天的時間，雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的。然后就是做每個星期都要做的排班表，別看一頁排班表，它是可以看到全院兩百來人的上班情況的，每個人上白班還是夜班、或是休息，都是通過它來看的，所以根本就不容許有任何的差錯，要仔細檢查有夜班的科室是否每天晚上都有人值班，要打電話問清楚沒交排班表的科室是什么情況。通過這件事我更加明白了老板就是這樣的，一切都以自己的利益為主，做什么都不要讓他做白白浪費錢的事！作為員工在老板眼里能為他創(chuàng)造最大利潤，減小最小開支的就是個好員工吧。給硚口區(qū)康復(fù)協(xié)會的人打印排版文件。還記得上次寫日志是四天之前，在這里時間真的過的很快，有很多時候我都真切的感覺到了時間明顯的不夠用，真想分身同時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的所有任務(wù)，可是工作都是這樣，哪有能做完的呢！只要老板給了你工資，你就被賦予了工作的責任。今天來醫(yī)院工作已經(jīng)半個月了，每天做的事情有相同的，也有臨時變動的，經(jīng)過了一段時間一個人的獨立我開始慢慢的熟悉了辦公室的環(huán)境，開始慢慢明白什么都是要靠自己親手去做才能得出結(jié)論，才會學到經(jīng)驗，這個月到了開頭了，公司的又到了打考勤，做工資表的時候了，這個月的前四天，也就是14號，我從漢王人臉考勤機里導(dǎo)出了員工的考勤記錄，再結(jié)合各科室，各人員的請假條，做出了一份接近200人的工資表，其中每月每人按30天，那些人請假了就減相應(yīng)的天數(shù)，上班遲到一次扣10元，一次未打卡扣十元，整個表做完花了整整兩天，做完后最大的感想就是有很多平時說起來很簡單的事情并沒有那么的簡單，它還是需要花一番心思和精力才能完成的。今天是我來醫(yī)院上班的第二天，今天剛好因為醫(yī)院有活動，因為這里以前叫京城醫(yī)院，后來改為主治腫瘤的武漢弘慈腫瘤醫(yī)院，醫(yī)院成立了一個外聘專家委員會，一開始，我沒有幾個認識的人，她們給我安排了一個相對來說簡單一點的事，那就是負責來客簽到，在大廳的門口放一張桌子，來參加會議的賓客過來詢問，就及時問對方是哪里的、來了幾位、并且讓其把來訪人員名單簽在簽字本上，等到下午四點多的時候會議就差不多開完了，然后就負責送專家們?nèi)ワ埖瓿燥?，其實，我覺得自己真的不喜歡那種場合，雖然可以吃到美味，但是那種和一桌子陌生人吃飯的那種感覺很難讓人放松，或許今后我要慢慢的去克服這些吧。第十篇第三篇：畢業(yè)實習日志開始從學校出來，踏上了實習之路，雖然，之前的一段時間找工作找的很辛苦，但是總算是定下來了，剛開始，應(yīng)聘去了一家物流公司（新時代通成物流）做辦公室業(yè)務(wù)員，總的來說就是要熟悉一個系統(tǒng)，因為物流行業(yè)中所有的工作都是圍繞著貨物進行的，只有熟悉了系統(tǒng)后，別人來發(fā)貨、打電話查貨到了哪里?我們才能給別人答復(fù)。修筑臨時運輸?shù)缆?，架設(shè)動力及照明線路，清除樁頭附近堆土，檢修機械設(shè)備，擬定施工方案。第九篇拔樁注意事項：1）拔樁施工具備：沉樁平面布置竣工圖；沉樁記錄；地下管線恢復(fù)竣工圖及樁位附近原有管線分布圖2）為防止將臨近鋼板樁同時拔出，宜將鋼板樁和加固的槽鋼逐根割斷；3）拔出的鋼板樁應(yīng)及時清除土砂，涂以油脂。較難拔的樁，可選用柴油錘先振打，然后再與振動錘交替進行振打和振拔。振動錘產(chǎn)生強迫振動，破壞板樁與周圍土體間的粘結(jié)力，依靠附加的起吊力克服拔樁阻力將樁拔出。拔除鋼板樁采用振動錘與起重機共同排除。第八篇鋼板樁的拔除基坑回填土時，拔出鋼板樁，修整后重復(fù)使用。防止鋼板樁鎖口中心線位移，可在打樁行進方向的鋼板樁鎖口處設(shè)卡板，阻止板樁位移。措施是舊鋼板樁在打設(shè)前需進行矯正。打設(shè)拉森鋼板樁時，兩塊板樁的鎖口可能插對不嚴密，不符合要求。原因是 拉森鋼板樁舊樁較多，使用前未進行校正修理或檢修不徹底，鎖水處咬合不好，以致接縫處易漏水。如地下水位較高時需進行輕型井點降水配合。一般拉森樁施工時，壓密注漿配合，四周有鋼板樁支護，基底水壓較大，為更好地防水，基底做壓密注漿，其厚度按土質(zhì)而定。在挖土作業(yè)時由于挖土機及運土車在鋼板樁側(cè)，增加了土的地面荷載，導(dǎo)致樁頂側(cè)移。第六篇鋼板防護側(cè)移及裂縫：鋼板樁側(cè)傾和基坑底土隆起及地面裂縫現(xiàn)象:采用鋼板樁開挖土方的挖土機及運土車輛設(shè)在地面鋼板樁側(cè)，開挖不久即發(fā)現(xiàn)鋼板樁頂側(cè)傾，坑底土隆起，地面裂縫并下沉。對每節(jié)管道的中心線和高度進行變更,使之符合排水的要求。其次,管道的安置。首先,排水管道的質(zhì)量。市政排水管普遍全是采納應(yīng)用混凝土的結(jié)構(gòu),圓形中空的管道,由于這種管道具有抗壓能力比較強的長處,別的管材的塑料元素則保管了管材的應(yīng)用壽命。在進行機械開挖時,在槽底需要預(yù)留一相當一部分的土層,待人工清挖。再次,開挖槽底的建設(shè)。開挖方式需要依照實際的狀況而定,假設(shè)說開挖地的地質(zhì)條件允許,開挖方式則由垂直開挖和坡度開挖。在管槽開挖測量放線時,一定嚴格的遵照施工設(shè)計的要求,遵照設(shè)計的坐標進行放線,設(shè)計的坐標需要和別的管道避開,假設(shè)說地下電纜、路燈電線等等。第四篇管槽的施工管槽開挖的施工應(yīng)注意以下幾點。相比因灰口厚度的測量誤差而使得的井蓋和邊石高低不屈的難題,若井蓋比邊石低,那么可以加大灰口,假設(shè)井