成功-從優(yōu)秀員工做起學(xué)習(xí)心得-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 10:46本頁(yè)面
【正文】 客戶首先要真誠(chéng)，要把服務(wù)做成款待，向客戶提供稀缺價(jià)值，把客戶的問(wèn)題當(dāng)成自己工作的主題。一個(gè)人心中有什么，就會(huì)向外釋放什么，對(duì)方就會(huì)收到什么。工作中，部門與部門之間聯(lián)合處理問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)該從高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求出發(fā)，不僅僅是解決問(wèn)題，而是把處理問(wèn)題做到最好，為避免以后出現(xiàn)類似問(wèn)題制定更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，在部門中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)高度反應(yīng)一個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)高度，我們只有以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求把好最后一道關(guān)，做到講究而不將就，才能推動(dòng)整個(gè)部門的向上發(fā)展。每個(gè)人都有惰性，如果不能克服，就會(huì)成為習(xí)慣，習(xí)慣最可怕，會(huì)造成低標(biāo)準(zhǔn)的軌道運(yùn)行，所以不要讓湊合和將就成為生命的習(xí)慣，凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。凡事高標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的同時(shí)，還要仔細(xì)分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不但要找到最佳的解決方案，還要為避免出現(xiàn)類似的問(wèn)題找到合理的解決辦法。一個(gè)員工應(yīng)該只向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)選擇題而非問(wèn)答題，問(wèn)答題是要領(lǐng)導(dǎo)去找解決問(wèn)題的辦法，選擇題則是員工自己嘗試解決問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)答題是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。作為部門管理者，自身的辦事態(tài)度將影響一個(gè)部門的辦事態(tài)度，因此，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氿B(yǎng)成良好的態(tài)度。凡是就怕認(rèn)真，只要認(rèn)真努力，就一定能做好。態(tài)度——認(rèn)真、用心、努力、負(fù)責(zé)任。只有一個(gè)有道德的人，才能保證把他的能力、他的專注用到對(duì)的事情上，用到對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的事情上。道德——唯有正道，方能生存。偉人之所以成為偉人，就是因?yàn)樗麄儗Ｗ⒂谝患拢瑐ゴ蟛皇敲刻熳プC(jī)會(huì)，而是禁受住機(jī)會(huì)的誘惑。專注——積極，但不心急。就如同睡覺(jué)是任務(wù)，睡著才是結(jié)果一樣，需要去做的工作是任務(wù)，完成了才是結(jié)果。一個(gè)有能力的人，才是一個(gè)有價(jià)值的人。下面說(shuō)說(shuō)我的感想：一、優(yōu)秀員工的五大關(guān)鍵：能力——就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行為。公司能給員工提供這樣的學(xué)習(xí)、教育的機(jī)會(huì)，我相信，一大批高責(zé)任感、高忠誠(chéng)度的員工一定會(huì)成為公司的主流。相信本次培訓(xùn)，一定會(huì)對(duì)我們以后的工作和生活中產(chǎn)生很多積極的影響。四、感恩：常懷一顆感恩的心，我們不管在任何時(shí)候都要會(huì)知恩、感恩，要感謝我們的祖國(guó)、我們的父母、我們的老板、特別是在生活中，工作中給予過(guò)我?guī)椭椭С值娜?，要常記于心，不以自我為中心，懂得奉獻(xiàn)、學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，要關(guān)愛(ài)我們的社會(huì)、我們的企業(yè)，我們的同事和伙伴。沒(méi)有責(zé)任心或責(zé)任心不強(qiáng)的人，即使他的能力極其出眾，也不會(huì)將其用在工作中，不會(huì)盡心盡責(zé)地發(fā)揮，人浮于事，很難出色地完成工作。三、責(zé)任：“我是一切問(wèn)題的根源，只要是責(zé)任，就是我的責(zé)任” 在工作中，責(zé)任心是每個(gè)員工必不可少的，無(wú)論其職位高低，能力大小。也就是說(shuō)，一切工作的執(zhí)行都是為了最后的結(jié)果。因?yàn)槲覀兺ǔＫ邮艿降挠^念是過(guò)程要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比結(jié)果更重要。一、方向追求成功，就是首先要選擇一個(gè)最適合自己發(fā)展的行業(yè)和工作，確定我們的目標(biāo)，為著這個(gè)目標(biāo)不懈努力，并且經(jīng)常對(duì)自己的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行檢查修正，然后堅(jiān)持到底，在工作中不斷提升自身的能力，不給自己留有太多的退路，不放棄、不退縮，這樣就會(huì)離成功越來(lái)越近。第二篇：成功從優(yōu)秀員工做起學(xué)習(xí)心得成功從優(yōu)秀員工做起學(xué)習(xí)心得2011年11月3日，我司組織全員參加了
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