【正文】 就說：“社區(qū)是真心實意為咱居民辦事呀”！社區(qū)居民一度認為：不給社區(qū)管低保的工作人員送禮，要想辦低保難度很大。一次，申辦低保的居民翟旭讓其愛人找到社區(qū)主任家，帶著水果等物品。這名農(nóng)民工非常激動，從此，她就成了社區(qū)的志愿者，她只要有時間都會積極參與社區(qū)組織的活動。多年來，社區(qū)67人次婉言謝絕了居民對社區(qū)人員的“心意”?！凹摇迸c居民更貼心社區(qū)廉政建設的好與不好，就是要體現(xiàn)在為民服務的效果上，體現(xiàn)在是否把居民放在心中的最高位置上，體現(xiàn)在居民是否舒心上。這些活動，讓社區(qū)居民享受了一次又一次別開生面的“精神大餐”，得到了真正的實惠精神實惠。慶典活動組織的非常成功，在總結(jié)會上，老黨員詼諧地說：“建黨100周年我還要參加”！既表達了他對黨的熱愛，也表達了他的樂觀主義精神。去年，社區(qū)舉辦慶祝建黨九十周年系列活動，我們請來離退休支部書記、轄區(qū)單位支部書記、黨員代表共16人，社區(qū)支部向他們匯報了黨建及社區(qū)工作，請他們檢查了社區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作資料，與會人員積極建言獻策，支持社區(qū)黨建工作。社區(qū)愛民民擁戴，攜手奮進攀高峰。連續(xù)四年，社區(qū)在元宵節(jié)給孤寡老人舉辦“團圓餐”，同吃餃子、元宵，著實溫暖了老人的心。這項活動給70歲以上的老人提供了快樂幸福的平臺，也給了老人們一次溫馨的回憶和交流的機會。每年臘月二十九社區(qū)組織志愿者為孤老病殘家庭包餃子、送餃子，正月十五滾元宵。10年來，社區(qū)組織和舉辦了多項文化體育活動，先后舉辦了八屆藝術節(jié)，大型廣場演出五十一場次，參與演職人員達近三千二百人，觀眾多達三萬五千三百千余人次。文化是國家的軟實力，無疑也是社區(qū)的的軟實力，文化活動能讓社區(qū)居民快樂起來，更能凝聚人心。2011年社區(qū)舉辦了“永遠把居民放在心中最高位置”的演講，2012年社區(qū)積極參與“平安家庭”創(chuàng)建活動，中鐵一局社區(qū)被西安市評為“平安家庭”創(chuàng)建示范社區(qū)，社區(qū)兩戶居民被評為西安市“平安家庭”創(chuàng)建示范戶，張怡代表全市“平安家庭”創(chuàng)建示范戶在表彰大會上發(fā)言，收獲了陣陣掌聲。社區(qū)黨員張愛萍多年來對待公婆像親生父母一樣關心照顧，2010年她榮獲由全國老齡辦、民政部、教育部、國家廣電總局、共青團中央、全國婦聯(lián)以及中國關工委聯(lián)合頒發(fā)的全國孝親敬老之星證書和獎牌。在這個故事中，不僅有“最美賣油茶姑娘”，還有咱居民黃文、孫彩霞。2006年，社區(qū)居民在太乙路街辦“八榮八恥”演講比賽中獲特別獎；2007年，社區(qū)通過居民推選，演講的方式選出了九個感動社區(qū)的人物，兩個感動社區(qū)的先進集體，；2008年，社區(qū)舉辦第一屆友好鄰里節(jié)，開展友好鄰居評選活動，經(jīng)各樓長、居民推薦，社區(qū)居委會評比，選出95戶友好鄰居；2009年社區(qū)組織了“和諧孝敬我先行”演講，通過演講評選出好父母、好婆媳、好夫妻、好兒女共計166人，其中社區(qū)居民馬菊梅在當年被評為“西安市十佳好婆婆”；2010年社區(qū)舉行了學習型家庭、學習型個人以及文明樓棟表彰會，共表彰學習型家庭14戶，14戶均為黨員家庭，學習型個人71人，文明樓棟14棟，其中樓長為黨員的為12棟，；個體經(jīng)營戶祝彥寧2012年8月22日被社區(qū)授予《向社會傳遞溫暖的經(jīng)營戶》。在實踐中，我們用真情把居民群眾緊緊地團結(jié)起來，用健康文化讓居民群眾快樂起來，用社會主義核心價值觀把居民的思想統(tǒng)領起來。豐富多彩的文化活動是建設文明和諧社區(qū)的載體，是吸引社區(qū)建設主體居民群眾的有效途徑，也是社區(qū)具有活力的重要標志。在加強對山川林業(yè)人員的穩(wěn)控方面，社區(qū)通過真心服務，和群眾建立起良好關系；通過真情溫暖，使弱勢群體在集體生活中找回自信、獲得關愛；社區(qū)對山川林業(yè)人員穩(wěn)控工作得到省委常委、前市委書記孫清云的肯定，并批示：“中鐵一局社區(qū)的穩(wěn)控做法很好，請在全市推廣。為此，社區(qū)還給局社保部送去錦旗，表答了我們的謝意?，F(xiàn)在，有什么事都會找到社區(qū)，他已經(jīng)把社區(qū)當成了自己的家。他的鄰居王秀珍經(jīng)常把自家孫子的玩具送給他兒子，逢年過節(jié)還給他兒子送去200元錢，使他有了融入社會的溫暖。為了發(fā)動社區(qū)居民一起幫助李華鳴，社區(qū)組織各樓長開會時說：“他撐起這個家確實不容易，我們在生活上能給予一點幫助就搭把手幫一下，不要譏諷說風涼話，要讓他感到身邊人對他的關心。社區(qū)主任得知后，馬上趕到派出所，找到戶籍科的工作人員懇切地說：“這位居民是名殘疾人，他的問題需要我們一起想辦法解決，爭取讓他永遠告別監(jiān)獄吧?；丶液蟮牡谌欤鐓^(qū)黨組織及時找他談心，鼓勵他一定要重建信心，盡快重新融入社會，給孩子一個溫暖幸福的家。現(xiàn)在孩子已經(jīng)十四歲了，各方面都很健康。社區(qū)居民李華鳴，1998年以來兩次入獄，他由公安干警到罪犯，人生發(fā)生了巨大變化。社區(qū)對勞教釋放人員的關心和幫助工作也很有體會，讓這些回歸社會的人群有了開始新生活的信心，這既能給予他們鼓勵，同時也是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分。多年來，我們用和諧溫暖居民的心，用和諧穩(wěn)定居民的心。平安的家中鐵一局社區(qū)自2003年11月成立始，就給社區(qū)工作定位：努力把社區(qū)建成居民之家。白志清老人握著我的手說：你們真是黨的好干部。其中最典型的就是白志奇老人的辦證經(jīng)歷，他和老伴幾天后就要出去旅游，并且買好了機票，我們得知了這一情況之后，曹繼軍肯定的給以答復盡快給你辦理，保證不耽誤你的出行。事先找人幫助印了足夠的表格，接到上級通知，工作即刻鋪開，辦理了四百余人，沒出現(xiàn)一宗失誤。這種態(tài)度，既是一種情懷，又是一種精神奉獻。她的理由是，一是她對居民熟悉，二是家離社區(qū)近，緊急情況下隨叫隨到。細致入微的服務是精細化管理的起始點，我們在實踐中就是這樣要求和實踐的。居民群眾對這項工作的評價是：五十年代黨關心老百姓的好作風好傳統(tǒng)回來了。我們用“四必訪”溫暖人心。中鐵一局社區(qū)2009年2010年分別被評為“西安市敬老模范社區(qū)”“老年宜居社區(qū)”。社區(qū)“敬老、愛老”只為老人能過上有尊嚴的晚年。社區(qū)力爭把“老年餐桌”打造成老年人自家的廚房。（上海團來社區(qū)交流，對此表示：不可思議）我們?yōu)榫用袼筒偷郊?，像劉金成、郭錫祥、申世英都表示：餐桌小，作用大，為老人解決了大問題。正是用心服務，我們贏得了居民的支持，你把群眾放在心上，居民也一定把我們放在心上！正是通過走訪，我們了解到部分自理能力差、做飯難的老人的需求，開辦了“老年餐桌”。每當這些老人生日臨近時，社區(qū)都會提前組織人員看望并送上祝福，百歲老人韓世興去年過生日，面對社區(qū)突然而至送去的蛋糕、鮮花、餃子非常高興。（董淑珍、馬丕勤）90歲以上老人生日前后必訪。為了她能養(yǎng)好病，社區(qū)的同志一口答應下來。我們后來再一次給她送餃子時，已經(jīng)認不出她本人的樣子了。當時她正在做透析。她鄰居說：保姆是農(nóng)村人，做飯不行，她想吃點可口的飯菜。老人劉彩賢十分不幸，丈夫患癌癥去世不久，她也患上癌癥，由于長時間化療，已經(jīng)食不甘味了。她的親人說：“你們的社區(qū)不僅是健康人的家園，還是患重病人的溫馨家園”。我們常去看望她，給她以生活的希望，她總會用笨拙的筆表達自己的心聲：“我感謝社區(qū)的同志看望我，謝謝你們！”為了幫助她尋找良醫(yī)，我們一個在西安電視臺做健康節(jié)目的制片的朋友給她拍了專題片《近在咫尺，遙似天涯》?？吹剿郎I流滿面的樣子，大家心里都很酸楚。志愿者從患者丈夫那里知道了情況，原來她丈夫在照顧妻子一年多的時間里，學會了好多家務活，唯有不會包餃子。當她說不出話吞咽不了食物時，就變得悲觀、痛苦。為給她看病，家里支出近二十余萬元，她丈夫?qū)λば恼樟?。這四年，我們把社區(qū)的電話號碼寫在了慰問年畫的右下角，讓年紀大的居民白天家中無人遇到急事時就給社區(qū)打電話，居民說：“社區(qū)的電話就是我們的“110”（李傳珠、楊玉潤）家里發(fā)生重大事情必訪。元旦、春節(jié)對70歲以上老人、鰥寡孤獨、殘疾人必訪。自2011年元月起，我們將這項工作精細化，黨員帶領入黨積極分子認領崗位，對百名老人展開溫馨電話問候，近一年半的時間，電話問候780余人次，走訪360余人次，大家寫出民情日記 243 篇。我們視居民為親人，家需要溫暖，需要平安，需要快樂，這是我們工作努力的方向。這就是我的團隊！二、服務居民就要營造溫暖和諧的“家”夢想從來都不是空想，夢想從來都離不開現(xiàn)實的深厚基礎。我努力為大家營造充滿激情的干工作的環(huán)境，每個人可以心無旁騖地展示自己。作為管理者，我們要做的首先是放大下屬的長處。社區(qū)加班已經(jīng)不再是個例，只要社區(qū)加班太晚，大家回家后，我都會給每個人發(fā)一個短信，得知都平安到家了，我就會踏實了。因此我努力當好全體成員成長的促進者。用我同仁的話講，“2012年是收獲的一年，我們收獲了居民的支持和信任，收獲了工作中的成長與快樂，還有許多人收獲了政治上的成長。繼而又讓老人辨認一下是不是他們?nèi)抢先松鷼饬?，老人直搖頭，連連說：“不是不是，你們是好孩子”。令我沒想到的是，104室的三名社區(qū)干部走訪了這位老人。為了慎重起見，我還是找到了“當事人”。今年二月份，社區(qū)一位老者找到李書記，反映他來社區(qū)104室辦事，坐在北邊的人罵他。有一次企業(yè)主管領導李雪江參加社區(qū)藝術節(jié)，看到魏主任主持節(jié)目風格獨特游刃有余，很感慨地對我說：“吳老師，你真是個伯樂，我們在機關只能聽在電話的另一頭到她的聲音，沒想到在你這里挖掘出她這樣大的潛力，達到極致啊。在社區(qū)工作目標“五個讓”制度，同樣適用社區(qū)每個人，即“讓有奉獻的人得到尊重”。我的用人之道是用其所長，容其所短。我給自己的定位非常明確打基礎，利長遠。4.“愛”是鍛造的利器也許這種說法大家感覺我有點逆向思維?，F(xiàn)在這個年輕人非常棒，不僅注意關心他人，在當“值班主任”時，很有大局意識。我很欣慰，但是我告訴她：以后再遇到這種事，就把心里想的那句讓人溫暖的話先說，這樣在寒冷的冬天大家都溫暖了，包括每個人的心。當天下午，這個“孩子”（她很年輕）就找到我說：我錯了，我的本意真的沒那么自私，只是心里想：等著旺了再給她引進去。我當即就找到當事人詢問了事情的原委，她表現(xiàn)得