【正文】 即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。按以上步驟化妝后，一位靚麗、健康、自信的職業(yè)女性就會展現(xiàn)在人們面前。腮紅：職業(yè)妝的腮紅主要表現(xiàn)自然健康的容顏，時尚暈染的方法一般在顴骨的下方，外輪廓用修容餅修飾。眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷輕輕描畫。畫眼影：職業(yè)女性的眼部化妝應自然、干凈、柔和，重點放在外眼角的睫毛根部，然后向上向外逐漸暈染。打底：打底時最好把海綿撲浸濕，然后用與膚色接近的底霜，輕輕點拍。首先清潔面部。③嚴格禁止的著裝牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時裝脫涼）如何化職業(yè)妝前臺接待人員上班時應化淡妝，以體現(xiàn)出女性的健康、自信。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。飾物點綴巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。地點原則在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。場合原則衣著要與場合協(xié)調(diào)。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。（5）直臂式手勢需要給賓客指方向時，采用直臂式，手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向拾到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節(jié)基本伸直，注意指引方向，不可用一手指指出，那樣不禮貌。指向前進方向一側(cè)的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些，也可以雙臂向一方面擺出。（3）雙臂橫擺式手勢當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。左手手指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關節(jié)為軸，到腰的高度再向前右方擺去。另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重歡迎。作法：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘，開始做手勢應從腹部之前抬起，以肘為軸清緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時停止。運用指引手勢時要注意傳達信息時，手應保持靜態(tài)，給人以穩(wěn)重的感覺；不可用食指指著他人，更不要用拇指指自己；說到他人時，一般應掌心向上，手指并攏伸展開表示；說到自己時，可以把手掌放在胸口上。②手勢運用通過手勢，可以表達介紹、引領、請、再見等等多種含義。交流過程中用60%70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域；關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域；關系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。有些人有蹲在凳子或椅子上的生活習慣，但是在公共場合這么做的話，是不能被接受的。在大庭廣眾面前，尤其是身著裙裝的女士，一定要避免下身毫無遮掩的情況，特別是要防止大腿叉開。正面他人，或者背對他人下蹲，通常都是不禮貌的。3．不要方位失當。在下蹲時，應和身邊的人保持一定距離。當自己在行進中需要下蹲時，要特別注意這一點。（三）蹲姿注意事項1．不要突然下蹲。另外一條腿，應當全腳著地，小腿垂直于地面。雙腿一蹲一跪。4．半跪式蹲姿又叫作單跪式蹲姿。基本特征是身體半立半蹲。3．半蹲式蹲姿一般是在行走時臨時采用。基特征是蹲下后以腿交叉在一起。臀部向下，基本上用右腿支撐身體。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。（二）四種蹲姿方式 1．高低式蹲姿 男性在選用這一方式時往往更為方便，女士也可選用這種蹲姿。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。保持正確的蹲姿需要注意三要點：迅速、美觀、大方。兩腿展開平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。4．女士無論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。2．下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。人們在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時，不妨使用下蹲和屈膝的動作，這樣可以避免彎曲上身和撅起臀部，尤其是著裙裝的女士下蹲時，稍不注意就會露出內(nèi)衣，很不雅觀。多人行走時，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。，不可將整個人堆入沙發(fā)里。女士基本坐姿，如下圖所示。７．起立時，右腳向后收半步而后起立。５．雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。３．雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上?；咀耍海保胱p而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。②坐姿確而優(yōu)雅的坐姿是一種文明行為，它既能體現(xiàn)一個人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。一個人如果站立時含胸、挺腹、頭下垂，那么他的身高至少要比實際高度矮三厘米，腰身也胖出3～5厘米。在正式場合站立時，將手插入褲袋，雙手抱臂或者交叉著抱于胸前，這種動作往往表示消極、抗議、防御等意思。這種舉動會讓人覺得你是一個漫不經(jīng)心的人。應避免的站姿兩腳分叉分得太開；交叉兩腿而站；一個肩高一個肩低，歪脖，聳肩駝背，東倒西歪；松腹含胸；挺肚后仰一支腳在地下不停地劃弧線；兩腿交叉站立，斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上；這種站立的方式很容易給人以輕佻的感覺。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。談話時，要面對對方，保持一定的距離。標準站姿的關鍵是三個部位，一是髖部向上提，腳趾抓地，二是腹肌、臀肌保持一定的 肌緊張，前后形成夾力，三是頭頂上懸，肩向下沉。脖頸挺直，頭頂上懸。兩肩放松，氣下沉，自然呼吸。腹肌、臀大肌微收縮并向上挺，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。身體重心主要落于腳掌、腳弓上。規(guī)范的站姿禮儀是：兩腳跟相靠，腳尖開度為４５176。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。第四篇：前臺接待禮儀培訓前臺接待禮儀培訓一、規(guī)范自己的職業(yè)形象職場儀態(tài)禮儀很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。嚴守公司機密；屬公司機密的事情,嚴禁在前臺公開討論。2)通俗易懂,特別是在介紹球會的一些優(yōu)惠時,要把話說得易懂易了解。3）敢于挑戰(zhàn)；敢于為挑剔的賓客服務,這是對自己態(tài)度的種挑戰(zhàn)。熱情誠懇的態(tài)度；1)熱愛本職工作：做到做一行愛一行,敬業(yè)樂業(yè),服務態(tài)度才能做到誠懇,服務用語才能悅耳入心。第三篇：前臺接待禮儀禮貌培訓及服務用語前臺接待禮儀禮貌培訓及服務用語高球前臺是球會接待打球客人的對外窗口,各種類型的客人在此開單,這就要求前臺接待在回答客人的提問時語言表達應熱情洋溢,給客人猶如春風撲面的親切感,要面帶笑容、語氣溫和，音量適中，說詞要正確簡潔清晰明了，態(tài)度要禮貌。有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現(xiàn)了差錯而發(fā)脾氣，或者是說一些激動的話語，但是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。同時也反映出一個服務員的美好心靈和高尚情操。微笑是人類最基本的動作，對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。三、酒店前臺接待禁忌目前很多酒店為了體恤自己的員工，前臺站式服務改為休閑式的坐著為客人服務,也就是說客人來到前臺,大概離前臺2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關手續(xù)!但是自從改成坐式服務之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺當客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務，這一