員工晉級考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-10-21 07:15本頁面
【正文】 二是技能工資，主要是指特殊崗位，很難以銷售指標(biāo)衡量個人工作業(yè)績，如收銀員等，其目的主要是穩(wěn)定技術(shù)性崗位和平衡其工資差異?！敖徊妗笔侵笇T工的考核，除個人業(yè)績考核外，還應(yīng)設(shè)計“員工行為規(guī)范考核、專業(yè)知識考核和顧客滿意度考核”等，并且其考核結(jié)果都要納入到員工個人的工資中去。孰不知，資金多周轉(zhuǎn)十余天，激勵的時效性已經(jīng)嚴(yán)重減低。對員工績效考核應(yīng)采取“及時+疊加+交叉”模式。專業(yè)知識采取月度和季度結(jié)合，書面考試和技能考核結(jié)合。二是團隊業(yè)績獎罰金，按照“有獎有罰，重獎輕罰”原則，采取“團隊總銷售任務(wù)和每個員工績效工資掛鉤進行獎罰”的方法，其目的是“讓員工利益和門店整體利益不可分割，達到員工既要關(guān)心個人銷售，又要關(guān)注整體銷售的目的”。在“誰銷售，誰得利”的原則下，采取“個人業(yè)績零任務(wù)，產(chǎn)生銷售就得利”的完全獎勵方法，也就是說在此項激勵中只有獎勵，沒有懲罰。少部分員工是“我有多少報酬，我做多少事”的消極心態(tài)。個體綜合素質(zhì)差異較大。門店的激勵對象是普通員工，在確定激勵原則時要考慮員工的特點:平均工資水平在公司工資體系中相對比較偏低。激勵原則的確定需要根據(jù)激勵對象的不同而有所差異。激勵也就是管理人員如何運用獎勵權(quán)和懲罰權(quán)。普通員工則是通過個體綜合素質(zhì)，如專業(yè)知識、銷售技巧和行為規(guī)范等，圍繞顧客滿意度而達成個體銷售目標(biāo)。差異性表現(xiàn)在:管理人員通過綜合性整體運作，如運用公關(guān)、促銷、廣告、新聞等方法，圍繞商圈營銷而達成整體銷售目標(biāo)。門店普通員工績效考核內(nèi)容和管理人員考核內(nèi)容相比，既有一致性，又有差異性。5)能妥善處理顧客的抱怨。2)深刻理解企業(yè)理念，維護企業(yè)形象3)不斷鉆研本部門的知識和服務(wù)技能，并做好總結(jié)，整理并培訓(xùn)同事。三、晉級考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)期轉(zhuǎn)試用期標(biāo)準(zhǔn)：1）熟練掌握并認(rèn)真遵守賓館及部門的各項規(guī)章制度2）認(rèn)可并接受銀河公司的企業(yè)文化和理念試用期轉(zhuǎn)正式期(一星級員工)標(biāo)準(zhǔn)（在培訓(xùn)期轉(zhuǎn)試用期標(biāo)準(zhǔn)上）：1）能熟練做到微笑服務(wù)并主動熱情地顧客打招呼2）能熟練掌握并運用規(guī)范用語二星員工考核標(biāo)準(zhǔn)（在試用期轉(zhuǎn)正式期標(biāo)準(zhǔn)上）能搜集顧客的意見與反饋信息，并做好祥細的記錄及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)能掌握豐寧的旅游概況。試用期轉(zhuǎn)正式期考核辦法：由部門經(jīng)理通過其平時表現(xiàn)和現(xiàn)場實際考核進行考評，人力部將通過平時跟進檢查、筆試和民主測評等方式進行核實正式員工升為五星員工考核辦法：由部門經(jīng)理通過其平時表現(xiàn)（部門經(jīng)理處備有每個員工的考核表必須根據(jù)監(jiān)控內(nèi)容每天做好祥細記錄）和現(xiàn)場實際考核進行考評，人力部將通過平時跟進檢查、抽查、
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1