運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-10-21 03:44本頁面
【正文】 端桌面安全管理技術(shù)無論在現(xiàn)在還是未來都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。桌面管理平臺(tái)可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升IT服務(wù)部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。IT資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。因此，桌面管理解決平臺(tái)方案具有符合國內(nèi)企業(yè)IT架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺(tái)。桌面管理平臺(tái)采用WEB方式，自動(dòng)補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動(dòng)檢測、服務(wù)器對所需的補(bǔ)丁下載和自動(dòng)安裝。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會(huì)影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。新一代桌面管理平臺(tái)可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、MSI安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動(dòng)下發(fā)與安裝的功能。新一代桌面管理平臺(tái)不僅能夠自動(dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。新一代桌面管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)新一代桌面管理平臺(tái)可以相互高集成度、支持多種平臺(tái)、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備的配置情況如何，各臺(tái)設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時(shí)打上了補(bǔ)??？對這些信息很難有一個(gè)實(shí)時(shí)的掌握，致使IT管理常常處于被動(dòng)狀態(tài)。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占IP地址造成其他機(jī)器無法正常工作，還有部分員工使用BT、電驢等下載工具時(shí)有發(fā)生。、安全性事故報(bào)告 。、交接和重大數(shù)據(jù)變更請示報(bào)告。第七章 請示報(bào)告制度為加強(qiáng)相關(guān)信息處理和反饋管理，有效的控制系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過規(guī)范的請示報(bào)告流程，提高運(yùn)行維護(hù)的管理效率。，并作記錄，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓录熬W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。 日常規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)流量及對外服務(wù)器服務(wù)狀況監(jiān)控巡查；。通過對單一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的比較、單一網(wǎng)絡(luò)組件和其它網(wǎng)絡(luò)組件的數(shù)據(jù)比較、系統(tǒng)負(fù)載量最大時(shí)的性能數(shù)據(jù)和一般負(fù)載時(shí)的性能數(shù)據(jù)的比較等，判斷是否需要對系統(tǒng)的局部或者整體進(jìn)行升級(jí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能的瓶頸，提出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改進(jìn)的方法。信息服務(wù)管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能管理的總體目標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備、業(yè)務(wù)的可用性、網(wǎng)絡(luò)的吞吐量、帶寬使用百分比、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、CPU和MEMORY的負(fù)載，對于不同的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)還要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的上下級(jí)連接關(guān)系分解到每一個(gè)子指標(biāo)，作為對網(wǎng)絡(luò)故障診斷和性能管理的依據(jù)。另外可將工程師長期積累的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化和固化，達(dá)到快速定位故障的目的。報(bào)警應(yīng)該以多種方式及時(shí)發(fā)送給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。u 設(shè)計(jì)報(bào)警策略，避免警報(bào)泛濫配置報(bào)警的依據(jù)是根據(jù)信息服務(wù)管理網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理目標(biāo)，報(bào)警設(shè)置的原則：對影響網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)設(shè)置報(bào)警。u 建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基準(zhǔn)指標(biāo)并觀察趨勢長期監(jiān)測并通過對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的觀察，分析網(wǎng)絡(luò)性能的變化和流量等指標(biāo)的運(yùn)行趨勢。對系統(tǒng)造成大的壓力，頻繁使用數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)流程同其它系統(tǒng)集成的業(yè)務(wù)流程，這些集成會(huì)提高應(yīng)用失敗的風(fēng)險(xiǎn)。單位內(nèi)部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。，判定為故障的要立即進(jìn)入故障處理流程，包括時(shí)間、巡檢情況和責(zé)任人，并應(yīng)在巡檢紀(jì)錄卡上簽字。第五章 巡檢管理定期了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好系統(tǒng)日常運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，避免隱患，確保設(shè)備的完好率，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。嚴(yán)格操作原則：在系統(tǒng)上進(jìn)行可能影響系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)設(shè)置、更改和維護(hù)等操作時(shí)，須有2人以上在場進(jìn)行監(jiān)護(hù)和確認(rèn)，并作好詳細(xì)的操作記錄；提前溝通確認(rèn)原則：軟件進(jìn)行版本升級(jí)時(shí)，對于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，必須提前與客戶方進(jìn)行溝通，避免操作中人為失誤造成業(yè)務(wù)中斷；對于影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須提前與客戶方進(jìn)行確認(rèn)，達(dá)成一致后方可實(shí)施。，以便在故障發(fā)生后盡快恢復(fù)最新的數(shù)據(jù)。第四章 數(shù)據(jù)庫的運(yùn)維管理，可以回滾。，對于不影響業(yè)務(wù)的升級(jí)工作，須以書面形式詳細(xì)將計(jì)劃、方案、措施等報(bào)上級(jí)主管部門
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