銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 03:25本頁(yè)面
【正文】 實(shí)際情況，進(jìn)行了周密的部屬。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。截止到10月份各項(xiàng)問題全部得到落實(shí)。行風(fēng)評(píng)議過程中國(guó)共產(chǎn)黨向社會(huì)各界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了一定的反響，并受到積極響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、吸納群眾意見。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級(jí)行和本行培訓(xùn)班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢(shì)，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步美化，服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。二是強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。今年來，xx建行堅(jiān)持以強(qiáng)化“服務(wù)客戶促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來加強(qiáng)服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年以來我們xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護(hù)建行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，采取了多種措施。形成了一把手親自抓、相關(guān)部門具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使全體員工牢固樹立了從我做起、從自身做起的責(zé)任意識(shí)。其次是增強(qiáng)工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見。首先成立了由一把手任組長(zhǎng)，全體班子成員參加的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。我行把行風(fēng)評(píng)議工作作為一把手工程來抓。截止第三篇：2006銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)今年以來，我們xx建行把進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為樹立良好形象、提高建行聲譽(yù)、擴(kuò)大公眾影響、增強(qiáng)凝聚力，推進(jìn)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”的著力點(diǎn)，采取多種形式，積極開展行風(fēng)建設(shè)。截止到10月份問題申購(gòu)設(shè)備，在人員緊張的情況下，品種2個(gè)，共科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了2000余筆，累兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口；開發(fā)新代理計(jì)金額570余萬元；匯劃資金確實(shí)快捷，收費(fèi)接到一次客戶，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，投訴。對(duì)反饋的意見，建設(shè)上的問題，對(duì)客戶梳理分析，解決行風(fēng)長(zhǎng)；的服務(wù)窗口少，等候代理服務(wù)上下了品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一的反思，正視問題、自加，使員工在全行整改整的責(zé)任感和自覺性，另一改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓。xx建行虛心社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，問題上，請(qǐng)進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會(huì)問卷調(diào)查表、意見。并“后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全年參加工作作風(fēng)。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪客戶60了余次，組織課題調(diào)研3次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢卡300余份，客戶的需求和市場(chǎng)的需求，地，改進(jìn)服務(wù)。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個(gè)。職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。二、新風(fēng)、形象、服務(wù)服務(wù)。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求，了評(píng)和，制定了《2006年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作抓、要求，評(píng)議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常組織。一把手工程來抓。一、強(qiáng)化組織認(rèn)識(shí)到年行風(fēng)評(píng)議的組長(zhǎng)，全體班子。今年了客戶的歡迎。以讓客戶滿意為宗旨，努力。行風(fēng)評(píng)議過程中共向社會(huì)各的反響，并受到座談會(huì)等多種界發(fā)放公開信和社會(huì)問卷調(diào)查表100份，產(chǎn)生了響應(yīng)，共收到反饋表100份，滿意率為92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開門整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作查找在行風(fēng)建設(shè)念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺三、吸納的落腳點(diǎn)的意見。今年我行加大了員工崗位培訓(xùn)，全年參加行和本行培訓(xùn)的了班230余人次，累計(jì)課時(shí)340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)。強(qiáng)化“以客戶為中心”的理念。今年來，xx建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。是工作人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見。成立了由一把手任參加的行風(fēng)評(píng)議。意義，2006一、強(qiáng)化
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