【正文】 不透明，按照理性經(jīng)濟(jì)人的思維，消費(fèi)者總是想要以最小的支出獲得最大的效用，既然物業(yè)費(fèi)屬于個人消費(fèi)，對經(jīng)費(fèi)的使用還不透明，那么，業(yè)主就會產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意交納物業(yè)費(fèi)。目前,《物業(yè)管理?xiàng)l例》和第十屆全國人民代表大會第五次會議通過2007年10月1日起施行的“物權(quán)法物權(quán)法明確物的歸屬，保護(hù)權(quán)利人的物權(quán)，它無法囊括城市住宅小區(qū)的事務(wù)性管理和糾紛，而政府對僅有的法律法規(guī)宣傳不到位，執(zhí)行力度也不夠。事實(shí)上，老舊小區(qū)建設(shè)時，往往是孤立而行，缺乏整體 規(guī)劃設(shè)計，很多問題不是單純的物業(yè)管理問題，而是歷史遺留問題，沒有經(jīng)費(fèi)很難解決。在老舊小區(qū)、老住宅成立物業(yè)管理企業(yè)非常困難，很多的住戶對物業(yè)管理這樣一個新興事物，在觀念上尚沒有完全接受,存在只要服務(wù)，不愿付出，還不太習(xí)慣物業(yè)管理有償服務(wù)，不愿意繳納物業(yè)費(fèi)。沒有被開發(fā)商拆遷的的老舊房子，通常是由政府的房產(chǎn)部門或街道辦事處統(tǒng)一管理，對樓體外部粉刷、收取垃圾、清掃樓道、統(tǒng)一巡邏，居民繳納少量的“衛(wèi)生費(fèi)”、“治安費(fèi)”等管理費(fèi)，由街道居委會挨家挨戶統(tǒng)一收取。在我國,城市商品住宅開發(fā)近20余年，在上個世紀(jì)90年代中期之前都是福利分房，各單位建設(shè)家屬宿舍，由單位的后勤部門進(jìn)行維修服務(wù)。因此，給物業(yè)管理帶來較大難度，業(yè)主也因此與物業(yè)企業(yè)的矛盾糾紛不斷。因此業(yè)主人住初期，物業(yè)費(fèi)的繳納率基本上是百分之百，此時物業(yè)費(fèi)能滿足正常經(jīng)營需要，諸如住戶的屋頂漏水、墻皮脫落、可視對講門的損毀、對講機(jī)不能使用、監(jiān)控失靈、道路塌陷坑洼不平、住戶失竊、管道堵塞等一系列問題接踵而來。開發(fā)結(jié)束的小區(qū)，物業(yè)管理從起初的規(guī)范管理逐漸過渡到松散管理，再到勉強(qiáng)維持，有的甚至被棄管。但隨著房子銷售結(jié)束和房屋使用時間的增加，很多問題就逐漸凸顯出來，例如房屋質(zhì)量、設(shè)施的損壞、綠化維護(hù)、停車位不足、道路維護(hù)及物業(yè)費(fèi)欠收的問題等等，物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的矛盾顯現(xiàn)出來。因?yàn)殚_發(fā)商為了吸引顧客，尋求賣點(diǎn)銷售房子，對小區(qū)的綠化、環(huán)境、安保等都能夠提供相對令人滿意的物業(yè)服務(wù)。本文將剖析我國住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，并提出解決的對策和建議，供大家參考。然而在現(xiàn)實(shí)中，社區(qū)物業(yè)管理方面問題也逐漸顯現(xiàn)，物業(yè)管理還存在著很多問題和不足，全國各地小區(qū)時常出現(xiàn)物業(yè)棄管現(xiàn)象，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主糾紛不斷，導(dǎo)致矛盾不斷升級。這不僅需要政府頒布有指導(dǎo)意義、可操作性強(qiáng)的法律法規(guī)，物業(yè)管理企業(yè)也要遵循市場規(guī)律辦事，在競爭中求生存、求發(fā)展，讓業(yè)主享有更加舒適、安全、健康、文明、和諧的生活環(huán)境。同時它在物業(yè)管理企業(yè)和產(chǎn)權(quán)人、使用人之間起著橋梁和紐帶的作用。加強(qiáng)對業(yè)主委員會監(jiān)管業(yè)主委員會作為轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)權(quán)人、使用人民主推薦，選舉產(chǎn)生的群眾性自發(fā)組織，充分發(fā)揮其作用，對維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，同物業(yè)企業(yè)一道作好物業(yè)管理工作至關(guān)重要。提高物業(yè)管理隊伍素質(zhì)一支責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)好、素質(zhì)高的人才隊伍，是物業(yè)管理水平提高的重要保障。由于我國物業(yè)管理專業(yè)教育起步晚,培養(yǎng)的人才有限,加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為規(guī)范,在職專業(yè)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)不足和各種上崗專業(yè)培訓(xùn)流于形式、監(jiān)管不足,更加之觀念上認(rèn)為物業(yè)管理毋需高素質(zhì)人員的誤區(qū)等,使得我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,制約了行業(yè)的良性發(fā)展,影響行業(yè)地位的提高。目前,行業(yè)隊伍總體素質(zhì)偏低,人才短缺,從業(yè)人員隊伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展,目前,在中小城市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。像高校教工宿舍，一般住戶都是學(xué)校職工，有問題都向?qū)W校反映，很少直接跟物業(yè)部門溝通，業(yè)主委員會形同虛設(shè)。比如目前大多數(shù)小區(qū)選舉樓長等職務(wù)都是直接口頭任命的方式，并沒采取民主形式，業(yè)主遇到問題時也無從知道該向何人反映。物業(yè)公司與住戶脫節(jié)業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，并經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門登記，在物業(yè)管理活動中維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的代表性組織。招標(biāo)是選擇物業(yè)公司的一個很有效的方式，通過競爭來督促各物業(yè)公司用最好的資源為住戶服務(wù)，若沒有招標(biāo)而是通過其他方式選擇物業(yè)，則缺少競爭優(yōu)勢，容易造成物業(yè)人員工作上的懈怠。物業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,貫穿于房地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收、管理等各個環(huán)節(jié),時間跨度大,涉及部門多,需要專業(yè)的人員進(jìn)行管理和服務(wù)。一、物業(yè)管理中存在的問題物業(yè)公司與開發(fā)商的關(guān)系我國現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，大多數(shù)是開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司或從原房管所轉(zhuǎn)變而來,管理水平參差不齊。山東大學(xué)老校二、三、四宿舍的物業(yè)管理歸屬于山東大學(xué)第二項(xiàng)目部，并非是某個獨(dú)立的物業(yè)管理公司。各大高校為了方便教職工的工作，也都建設(shè)了本校的職工宿舍，因其住戶多為本校教職工，所以在物業(yè)管理上與普通住宅小區(qū)的情況有所不同。形成良性循環(huán)，保障費(fèi)用到賬滿額率達(dá)到的理想狀態(tài)！第二篇：物業(yè)管理中存在的問題物業(yè)管理中存在的問題——以老校宿舍物業(yè)管理為例 摘要：物業(yè)管理中，高校住宅小區(qū)的物業(yè)管理是比較特殊的一種，文章以山大老校宿舍物業(yè)管理為例，分析高校物業(yè)管理現(xiàn)狀，找出其中的問題，結(jié)合物業(yè)管理的相關(guān)知識，提出個人建議。5，變“被動”為“主動”的觀念。心里記住業(yè)主是我們的衣食父母就可以了~希望物業(yè)公司所有的同事見面先笑笑，再對業(yè)主笑笑，你生活麻煩將會少少，一句話說積極的人像太陽，照到那里那里亮，消極的人像月亮初一十五不一樣，所以多笑笑，你的生活，你的工作才會清清爽爽！物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息公示不到位，或者沒有很明顯的公示出物業(yè)服務(wù)對象，或者臨時管理公約，老是預(yù)見顧客詢問天然氣公司需要什么資料，辦業(yè)主手冊需要什么資料，我認(rèn)為我們完全可以寫成pOp類型的資料告示給業(yè)主，也方便于業(yè)主也方便于我們，同樣也給我們辦公室添加色彩！感覺更加生機(jī)勃勃?。∫牖疖嚺艿目烊炕疖囶^帶，所以領(lǐng)導(dǎo)者是相當(dāng)重要的，領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是擁有權(quán)力的人，也是為一線員工服務(wù)的人。物業(yè)管理本是服務(wù)性質(zhì)的工作，最高品質(zhì)的服務(wù)是完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的心理活動，才是真正的服務(wù)！公司應(yīng)該有專人專崗位才行，這樣更能夠很流暢的服務(wù)好業(yè)主，更能提高工作的效率，提高員工