【正文】
改變是所有進步的起點?!白龇ā笔且?guī)條,目的是取得價值,實現(xiàn)信念。世界上本來便是每樣事物都在不停地改變中,不肯改變的便面臨淘汰或失敗的威脅。想明天比昨天更好,必須用與昨天不同的做法。如果 你的事沒有結(jié)果,改變你的做法。1抗拒是對講者不夠靈活的說明。改變說的方法,才有機會改變聽的效果。沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)。溝通的效果,來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大。因此自己說什么不重要,對方聽到什么才是重要。五、溝通的意義在于對方的回應(yīng)The meaning of munication is the response one 、溝通沒有對與錯,只有“有效果”或者“沒有效果”之分。事情從來都不會給我們壓力,壓力是來自我們對事情的反應(yīng)。改變主觀經(jīng)驗在腦里的結(jié)構(gòu)模式,事情對我們的影響便會改變,我們對事情的感受亦會改變。因此,改變一個人腦里的世界,這個人對世界中事物的態(tài)度便會改變。因此每個人的世界是在他的腦里。我們只能用這種方式建立對這個世界的認知,沒有其他方法。我們的信念、價值觀和規(guī)條是主觀地形成的,故此,過濾出來的意義也是主觀的。四、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界,沒有絕對的真實世界The map is not 、每個人運用自己的感官器官把資料攝入(攝入過程),由感官運用是主觀地有選擇性的,因為不能,亦不需要把所有資料捕捉。有效和有道理往往可以并存,但必先由相信有這個可能的信念始。故此,有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。故此,堅持道理,只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀和規(guī)條。有道理是由理性方面的標(biāo)準來決定的。說道理往往是把焦點放在過去的事情上;注重效果則容易把注意力放在未來。三、有效比有道理更重要Usefulness is more 、光說做法有道理或者正確而不顧是否有沒有效果,是在自欺欺人。不強迫別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規(guī)條,別人便不會抗拒。因此一個人不能希望另外一人放棄自己的一套信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng),而去接受另外的一套。一個人因此不能“教導(dǎo)”另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。改變自己,別人才會有可能改變。二、一個人不能控制另外一個人One person cannot change another 、一個人不能改變另外一個人,一個人只能改變自己。1同樣地,自己與別人的看法不同,也是正常的事。兩人的信念、價值觀和規(guī)條不一樣,不一定會使兩個人不能溝通或者發(fā)展出良好關(guān)系。尊重別人的不同之處,別人才會尊重自己獨特的地方。因此發(fā)生在一個人身上的事,不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果。因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣。有關(guān)討論完成第一步之后可以問大家,為什么會有這么多不同的結(jié)果(也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差)完成第二步之后又問大家,為什么還會有誤差(希望說明的是,任何溝通的形式及方法都不是絕對的,它依賴于溝通者雙方彼此的了解,溝通環(huán)境的限制等,溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程)撕紙游戲一、沒有兩個人是一樣的No two persons are the 、沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣,所以沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣。操作程序給每位學(xué)員發(fā)一張紙培訓(xùn)師發(fā)出單項指令: —大家閉上眼睛 —全過程不許問問題 —把紙對折 —再對折 —再對折—把右上角撕下來,轉(zhuǎn)180度,把左上角也撕下來 —爭開眼睛,把紙打開 培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種答案。所以什么方法是最好的?這要依據(jù)實際情況而定。第三篇:撕紙游戲形式:20人左右最為合適 時間:15分鐘材料:準備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙(廢紙亦可)適用對象:所有學(xué)員 活動目的為了說明我們平時的溝通過程中,經(jīng)常使用單向的溝通方式,結(jié)果聽者總是見仁見智,個人按照自己的理解來執(zhí)行,通常都會出現(xiàn)很大的差異。任何溝通的形式及方法都不是絕對的,這也印證了“溝通無極限”的道理。但有部分學(xué)員仍然會出現(xiàn)與培訓(xùn)師不一致的地方,是因為學(xué)員沒有抓住關(guān)鍵點的信息,譬如說對折后開口朝哪個方向等。培訓(xùn)師雖然說得很清楚,但學(xué)員未必都聽到了;或者即使是聽到了,但也未必是聽懂了,所以呈現(xiàn)的結(jié)果會很不一致。有關(guān)討論:1)完成第一步之后可以問大家,為什么會有這么多不同的結(jié)果?可能答案:第一次是因為學(xué)員不許問問題,所有的信息都是培訓(xùn)師傳送給我們,因而是單向溝通。3)將培訓(xùn)師手中的紙所打開的圖形與隊員手中的圖形作比照,會發(fā)現(xiàn)圖形不一致的現(xiàn)象還是有存在,只不過較上次少了許多。1)譬如問清楚對折是橫折還是豎折,折過后的開口朝哪個方向等。培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種不同的答案,有很多學(xué)員的圖形和培訓(xùn)師所折的圖形是不相同的。二、游戲準備形式:人數(shù)不限 類型:溝通技術(shù) 時間:510分鐘材料:A4復(fù)印紙(必須保證每人兩張)場地:室內(nèi)三、操作程序請輔助人員給所有的學(xué)員發(fā)一張紙,