【文章內(nèi)容簡介】
,轉(zhuǎn)180度,把左上角也撕下來 —爭開眼睛,把紙打開 培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種答案。這時培訓(xùn)師可以請一位學(xué)員上來,重復(fù)上述的指令,唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問問題。有關(guān)討論完成第一步之后可以問大家,為什么會有這么多不同的結(jié)果(也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差)完成第二步之后又問大家,為什么還會有誤差(希望說明的是,任何溝通的形式及方法都不是絕對的,它依賴于溝通者雙方彼此的了解,溝通環(huán)境的限制等,溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程)撕紙游戲一、沒有兩個人是一樣的No two persons are the 、沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣,所以沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣。因此沒有兩個人對同一件事的看法能夠絕對一致。因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣。因此沒有兩個人的態(tài)度和行為模式會完全一樣。因此發(fā)生在一個人身上的事,不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果。人與人之間的不同,建造了這個世界的奇妙可貴。尊重別人的不同之處,別人才會尊重自己獨特的地方。每一個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中,所以沒有一個人在兩分鐘是一樣的。兩人的信念、價值觀和規(guī)條不一樣,不一定會使兩個人不能溝通或者發(fā)展出良好關(guān)系。給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條,才能有良好的溝通和關(guān)系。1同樣地,自己與別人的看法不同,也是正常的事。1當(dāng)尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條的同時,我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念,價值觀和規(guī)條。二、一個人不能控制另外一個人One person cannot change another 、一個人不能改變另外一個人,一個人只能改變自己。每個人的信念、價值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效,不應(yīng)強求別人接受。改變自己,別人才會有可能改變。一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。找出對方的價值觀,創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值,對方便會產(chǎn)生推動自己的行為。一個人因此不能“教導(dǎo)”另外一個人。一個人只能引導(dǎo)另外一個人去學(xué)習(xí)。因此一個人不能希望另外一人放棄自己的一套信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng),而去接受另外的一套。好的動機只給一個人去做某一件事的原因,但是不能給他控制別人,或使事情恰如他所愿發(fā)生的權(quán)利。不強迫別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規(guī)條,別人便不會抗拒。同樣地,我們只能自己推動自己。三、有效比有道理更重要Usefulness is more 、光說做法有道理或者正確而不顧是否有沒有效果,是在自欺欺人。在三贏(我好、人好、世界好)的原則基礎(chǔ)上追求效果,比堅持什么是對的更有意義。說道理往往是把焦點放在過去的事情上;注重效果則容易把注意力放在未來。效果是原定計劃的意義基礎(chǔ),亦是所有行動的指標(biāo)。有道理是由理性方面的標(biāo)準來決定的。因為沒有兩個人的信念,價值觀和規(guī)條是一樣,所以,沒有兩個人的“道理”是一樣的。故此,堅持道理,只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀和規(guī)條。真正推動一個人的力量是在感性的一邊,要有效果就要加上了理性方面的認同才回出現(xiàn)。故此,有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。沒有效果的道理,是背棄了信念和價值的規(guī)條,應(yīng)該加以檢討。有效和有道理往往可以并存,但必先由相信有這個可能的信念始。只追求有道理但無效果的人生,難以有成功和快樂的體驗。四、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界,沒有絕對的真實世界The map is not 、每個人運用自己的感官器官把資料攝入(攝入過程),由感官運用是主觀地有選擇性的,因為不能,亦不需要把所有資料捕捉。攝入的資料經(jīng)由我們的信念、價值觀和規(guī)條過濾而決定其意義,亦因此能儲存在腦中(編碼過程)。我們的信念、價值觀和規(guī)條是主觀地形成的,故此,過濾出來的意義也是主觀的。我們每一個人的世界,都是用上述的方式一點一滴地塑造出來的亦因此是主觀的。我們只能用這種方式建立對這個世界的認知,沒有其他方法。因此沒有絕對的真實,或者相對的真實。因此每個人的世界是在他的腦里。我們是憑腦里對世界的認知去處理每一件事。因此,改變一個人腦里的世界,這個人對世界中事物的態(tài)度便會改變。因此,每個人都是用自制的地圖在這個世界里生活。改變主觀經(jīng)驗在腦里的結(jié)構(gòu)模式,事情對我們的影響便會改變,我們對事情的感受亦會改變。因此,我們無須改變外面的世界(我們無法知到它是怎樣變的),改變我們自己(腦里的世界),我們的人生便會有所改變。事情從來都不會給我們壓力,壓力是來自我們對事情的反應(yīng)。1情緒也從來不是來自某人得言行,或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變,而是來自我們對這些的態(tài)度,亦即是我們的信念、價直觀和規(guī)條系統(tǒng)。五、溝通的意義在于對方的回應(yīng)The meaning of munication is the response one 、溝通沒有對與