大客戶經(jīng)理面試技巧-文庫吧資料
2024-10-20 23:51本頁面
【正文】 負責(zé)區(qū)域內(nèi)大客戶品牌推廣及宣傳活動的開展完成大客戶信息、競爭對手銷售策略的收集、分析工作，為公司調(diào)整和制定相應(yīng)的銷售政策提供依據(jù)等展廳經(jīng)理負責(zé)協(xié)助銷售副總管理4S店的銷售業(yè)務(wù)分析、研究市場與銷售數(shù)據(jù)，并擬訂營銷策略等制定銷售目標(biāo)及營銷計劃措施落實銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)、營銷活動及營業(yè)報表管理等落實展廳及接待管理等配合市場部營銷活動等完善客戶管理資料等負責(zé)銷售、運營的各類培訓(xùn)等負責(zé)制定SSI提升計劃金額改進措施等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理負責(zé)二級網(wǎng)點的規(guī)劃與開發(fā)負責(zé)二級網(wǎng)點的維護管理負責(zé)二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)負責(zé)二級網(wǎng)點銷能的提升負責(zé)二級網(wǎng)點銷能的評估銷售主管負責(zé)協(xié)助展廳經(jīng)理管理展廳內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)展廳及接待管理等執(zhí)行銷售目標(biāo)及營銷計劃等產(chǎn)品的銷售管理前臺客戶接待負責(zé)記錄展廳流量與基本信息負責(zé)接聽展廳電話，并記錄意向客戶信息負責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計客流量信息客服專員受理客戶電話抱怨、咨詢并組織關(guān)閉預(yù)約客戶及管理服務(wù)關(guān)懷及跟蹤管理服務(wù)活動促銷管理分析展廳流量、進站臺次，針對客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析負責(zé)客戶滿意度調(diào)查、分析，制定和實施提升改進計劃等第四篇：大客戶經(jīng)理工作計劃[大客戶經(jīng)理工作計劃]大客戶經(jīng)理工作計劃一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平，大客戶經(jīng)理工作計劃。應(yīng)真正樹立“待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)。三、要有良好的服務(wù)態(tài)度。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約?？蛻艚?jīng)理必須有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計，以此來聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)客戶經(jīng)營。作為被面試者給我打一下分。面試官提出的問題問題1：為什么來這里上班？ 面試經(jīng)歷：早上去到簽到，然后等候工作人員叫號然后進去面試，進去問候考官后遞交個人簡歷，之后考官會讓考生做一個簡單的自我介紹，然后根據(jù)考生個人簡歷上面填寫的信息，如家庭背景，所就讀專業(yè)，對于中國移動以及應(yīng)聘工作崗位的了解等，提問他們感興趣的內(nèi)容，整個面試過程大約在10分鐘以內(nèi)，但遺憾未能通過二面 面試官提出的問題問題1：自我介紹為什么要進移動對這項工作有多少了解家庭背景移動工作不像外界看來這么輕松，你怎么看待移動客戶經(jīng)理職責(zé)：、市場、業(yè)務(wù)發(fā)展，負責(zé)集團客戶需求的深入挖掘與研究； 、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標(biāo)； ，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議； ，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；，建立并維護良好的客戶關(guān)系； ，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果； 、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。面試官提出的問題問題1：幾年工作經(jīng)驗；為什么選擇移動；問題1：接待到對資費有疑問的顧客應(yīng)該如何處理，特別是對于情緒激動的用戶怎么做好解釋工作問題1：能喝酒嗎？面試經(jīng)歷：問問你的過去，看看你的怨言表達能力，對該工作有什么樣的認識，以及后期的一些打算和規(guī)劃?；?答：想客戶所想,急客戶所急你對移動了解多少,你的優(yōu)勢, 面試經(jīng)歷：問了一些家庭情況，還有對專業(yè)的理解。你的回答應(yīng)該
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