特許經(jīng)營管理概論之特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略運作的過程-文庫吧資料
2024-10-17 23:54本頁面
【正文】 方法，是生產（作業(yè)）的全過程都處于受控制狀態(tài)，以達到保證和提高產品質量或服務質量的目的。國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會電話：010635320***網(wǎng)址：第四篇：特許經(jīng)營管理概論之特許經(jīng)營的全面質量管理[范文]特許經(jīng)營的全面質量管理全面質量管理是指企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產（作業(yè)）服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產品或服務。在市場營銷中，良好的公共關系有助于企業(yè)在市場上爭取中加商及目標顧客的了解、支持、信任，以樹立企業(yè)的良好信譽和形象。營業(yè)推廣的形式多種多樣，針對不同的促銷對象，其形式不同，大致可分為三類：其一，針對消費者的營業(yè)推廣，常見的推廣形式有免費樣品、優(yōu)惠劵、特價?；?、禮品卷、贈品印花等；其二，針對中間商的營業(yè)推廣，常見的形式有價格折扣、推廣津貼、承擔促銷費用、產品展示、銷售競賽；其三，針對推銷人員營業(yè)推廣，常見的形式有銷售提成、銷售競賽、物質獎勵和精神獎勵及提供培訓學習的機會。選擇何種廣告媒介，必須綜合考慮目標顧客、產品特點、媒介費用與企業(yè)支付能力、媒介覆蓋范圍、接受廣告的次數(shù)等因素。即廣告是企業(yè)以付費的方式，將有關的市場信息，通過一定的媒體（媒介）傳遞給目標顧客。雖然說做廣告不一定能使產品成為名牌，但若無廣告的支持，產品難以成為名牌。（3）身體素質棒，促銷人員不僅要求有敏銳的觀察能力、良好的創(chuàng)造能力、廣泛的社交能力、快速的應變能力、恰到好處的表達能力。（1）政治素質高，表現(xiàn)為具有強烈的事業(yè)心和責任感，具有良好的職業(yè)道德，遵紀守法。促銷人員直接與廣大顧客接觸，他們不僅是企業(yè)的代表，還是顧客的顧問和參謀，因此要求他們必須具有良好的素質和能力。促銷是企業(yè)對顧客所進行的信息溝通活動，通過向顧客傳遞企業(yè)和產品的有關信息，是顧客了解和信賴企業(yè)。在特許經(jīng)營中，所有的商業(yè)活動都具有詳細而具體的分工，以保證特許經(jīng)營的良好運營。特許經(jīng)營的標準化主要表現(xiàn)在商品服務的標準化和企業(yè)整體形象的標準化上。特許經(jīng)營企業(yè)標準化的經(jīng)營是由特許經(jīng)營這一模式本身決定的。如果是有潛力的市場，先期投入，放棄短期利益而增長長期利益，另當別論。從實踐來看，達到規(guī)模經(jīng)營的手段是多地區(qū)、多分店方式，通過不斷擴張來實現(xiàn)這一規(guī)模，以求降低經(jīng)營成本，增強特許經(jīng)營企業(yè)自身實力，以便在競爭中處于優(yōu)勢。雖然統(tǒng)一資本擁有11分店以上，就算作特許經(jīng)營了，但要達到規(guī)模經(jīng)營，11分店是遠遠不夠的。商業(yè)化的標準有：明晰的產權，特許經(jīng)營企業(yè)內部權責必須明確；按市場運作規(guī)律運作，講求實用和效率；堅持市場為主導
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