【正文】 不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準備得很充分。并且在談判中，學(xué)到不少知識與很多實用的東西。在這次談判中，我代表奇正電腦公司的市場經(jīng)理與分別來自四川成都的育英學(xué)院、來自臺灣的哈清學(xué)院進行談判。商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過程。第五篇：商務(wù)實訓(xùn)感想商務(wù)談判實訓(xùn)心得在第十六周進行了商務(wù)談判的實訓(xùn)，在整個談判的過程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實踐，讓人從中受益匪淺。在學(xué)校里所學(xué)的知識是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實際的應(yīng)用或普及面狹窄，一部分已經(jīng)被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤的運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。不過，即使存在嚴峻的考驗，我也不會退縮。憑證、納稅申報表基本都完成了，看著這些小組共同完成的成果，我們都覺得很開心，果然是功夫不負有心人。其中，也對稅法知識進行了靈活的運用和鞏固，也體現(xiàn)了學(xué)以致用的學(xué)習(xí)宗旨。當然這一切都要是建立在扎實的理論功底之上的，這樣才能運用自如。主要包括經(jīng)營收入的確認、成本費用的計算、經(jīng)營成果的確認、稅額的計算、稅款解繳罰金繳納和稅務(wù)減免等業(yè)務(wù)的會計處理，主要是幫助企業(yè)核定應(yīng)繳稅款。每個人都在不停的繳納著各種祱。特別是增值稅，算到頭都大，業(yè)務(wù)題混亂難處理，這是因為平時沒有做題目的原因吧。不及格__第四篇：稅務(wù)實訓(xùn)心得體會稅務(wù)實訓(xùn)心得稅務(wù)實訓(xùn)的意義在于通過對稅務(wù)會計賬務(wù)處理之類的學(xué)習(xí)及實踐使我們更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識加強了對會計工作崗位的認知和認同培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性在一開始填寫各類納稅申報表的時候，我認為只要你懂得會計，就是不難的。中等知道理論知識點；操作步驟不完整；操作過程不正確；操作熟練 程度一般。優(yōu) 熟悉理論知識點；操作步驟完整；操作過程基本正確；操作熟練?；疽螅赫莆掌胀òl(fā)票、增值稅專用發(fā)票和記帳憑證的填制；掌握現(xiàn) 金日記帳的登記。（六）練習(xí)填寫憑證和登記賬頁實踐方式：案例分析與操作結(jié)合。實踐內(nèi)容：收銀服務(wù)工作規(guī)范，收銀員服務(wù)用語?；疽螅菏炀毑僮魇浙y機，熟悉商品銷售的結(jié)算過程?；疽螅赫莆瘴覈餍庞每ㄆ放疲芨鶕?jù)信用卡的標識進行辯別?；疽螅涸谝?guī)定時間5 分鐘內(nèi)完成百張練習(xí)用券的拆把、點數(shù)、扎把 的基本技能?；疽螅菏炀毷褂糜嬎闫鳎谝?guī)定時間56 分鐘內(nèi)完成百張傳票的翻 打。五、實訓(xùn)項目的設(shè)置與實訓(xùn)學(xué)時 本實訓(xùn)課程計劃16 學(xué)時。通過本課程的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，使學(xué)生掌握點鈔技能，收銀機的使用技能，信用 卡品牌的識別技能和規(guī)范登賬，為學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位奠定堅實的基 礎(chǔ)。二、實訓(xùn)配套教材《收銀員》（海南省職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材）《會計基礎(chǔ)》，周植萍主編，中華出版社出版。兩周的時間并不長，但我；牢牢記住了所學(xué)的一切，相信會對未來的工作有一定的幫助。還有一點涌現(xiàn)出來的是，大家都能挖掘自己的潛能，無論如何都突破自己。在全部的實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，我們小組七個人始終心往一處看、擰成一股繩、勁往一處使，能夠大膽的提出自己的想法相互交流心得，總會有一句話或是一個動作給了我們靈光乍現(xiàn)，然后使得表演更加默契。每個任務(wù)都離不開組員的相互配合與幫助。熟練掌握演講和培訓(xùn)技巧方法。最后一個項目更加貼合我的專業(yè)。面試訓(xùn)練培養(yǎng)了我對人事工作的初步了解，積累面試經(jīng)歷、提高了我的口語表達能力。從中通過模擬信息工作。分別是、應(yīng)聘、商務(wù)會議、公司文化建設(shè)。除此之外。我認為有些局限性，比較古板。當然，我們在這場中并不是最好，也是我們最大的遺憾吧。我們小組流暢的走完了所有節(jié)目的流程。節(jié)目改了又改，力求達到最佳效果。通過不斷努力，完成了我們所有選定節(jié)目的彩排。讓我印象最深刻的是模擬公司年會暨客戶答謝會那一場。郵件轉(zhuǎn)交時應(yīng)以重要程度進行排序。郵件分揀要按照一定的標準。信件的誤拆是工作失誤，我們應(yīng)當勇于承當工作失誤，負起相關(guān)責(zé)任。三是當拿不準是公務(wù)信件還是私人信件的時候，請領(lǐng)導(dǎo)來定奪。二是學(xué)會辨別公務(wù)信件和私人信件的差別。這需要學(xué)習(xí)識別哪些是沒有表明性質(zhì)的私人信件。小王承認，發(fā)生誤拆信箋的事情，主觀上是自己工作不認真、太大意所致，今后要增強工作的責(zé)任心，以避免類似事情的發(fā)生。通過這一方式，小王雖然受到了總經(jīng)理的嚴厲批評，但最后也得到了總經(jīng)理的諒解。每天規(guī)定的稱頌郵件的時間里，把這封錯誤開拆的信放在其他的郵件中間，一并送入總經(jīng)理室，如辦公室無人，當面向總經(jīng)理道歉。取一張便士貼，上面寫上：Sorry, opened by mistake, 并簽上自己的姓名。于是他緊急采取了如下步驟：發(fā)現(xiàn)誤拆，當即停止閱讀，并保證不把已看到的內(nèi)容告訴任何人。誤拆信件只是工作事故，而藏匿或拆毀則是道德甚至是法律問題了。一次，他不小心誤拆了法國總經(jīng)理的私人信件。手寫給人一種重視之感，電腦打印會讓人以為是統(tǒng)一發(fā)信，并未仔細閱讀他的意見。思考題：1.、沈小姐的收件程序是否正確？每一個細節(jié)是否都符合秘書的要求？“缺少一分附件”的那封信為什么要有總經(jīng)理自己處理？這封信有可能是什么內(nèi)容的信？沈小姐最后為什么不用電腦打信，而要手寫發(fā)出？ 答：正確、都符合秘書要求。敬請安好。希望我們繼續(xù)合作。她寫到：郭思源先生：非常感謝您對我公司的關(guān)心。她想，這封信讓總經(jīng)理來處理吧。把信封內(nèi)的信紙一一站開，蓋上日戳，再用回形針把信紙和信封一一別住。接著沈小姐把總經(jīng)理親啟的那封信放在總經(jīng)理的辦公桌上，把其他信放在各個部門的專用信格里，留下了2份報紙，2封總經(jīng)理辦公室的信。沈小姐拿出郵件登記簿，邊登記邊分檢。她先把公函和私人信函分開，把有密級要求的、標有“某某親啟的信件分開。略微整理了一下，就坐在自己的辦公桌前開始工作了。驚動領(lǐng)導(dǎo)，打亂公司正常秩序，公司的公關(guān)形象受到影響。（2）站在家屬的角度，進行安撫。（3）應(yīng)對突發(fā)事件中的準確判斷、果斷行動能力和及時整合各種資源、有序應(yīng)對突發(fā)事件的能力。思考題：面對突發(fā)事件，作為秘書該如何應(yīng)對？小仇秘書的做法，有哪些值得我們借鑒？如果當時小仇秘書不出面，后果會怎樣？ 答（1）有效掌握有關(guān)信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，爭取把問題，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)的能力。與此次交通肇事有關(guān)單位的交涉及處理善后工作，我會想經(jīng)理請示并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快給你們答復(fù)。其家屬親朋不罷休，在公司里大吵大鬧，弄的公司一片混亂，正常工作無法開展。在這個時候，秘書把打印出來的信件遞給經(jīng)理征求他的意見，實際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機會。經(jīng)理也是人，有自己的喜怒哀樂，也有不能控制自己情緒的時候。選3是一種拒不執(zhí)行指令的不負責(zé)任的行為?？偠灾诓幻靼捉?jīng)理的真實的意圖之前，秘書作為經(jīng)理的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。他提出中止與這家立新公司的關(guān)系，也許并非出自一時之怒，只不過是那封無禮的來信充當了導(dǎo)火索而已。選2，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。打好回信，不馬上送出去簽字，過了20分鐘，再去問彭總經(jīng)理：這樣寫可以嗎？這信要不要發(fā)出去？思考題：馮小姐應(yīng)該采取哪一中做法？最佳的是選擇4。進行勸阻，給彭總經(jīng)理講明厲害關(guān)系，勸他不要因為一時氣憤作出錯誤決定。立新公司總經(jīng)理來了一封信，龍丹制衣廠的彭總經(jīng)理看了很生氣，隨即把秘書馮小姐叫近來，把那封信丟過去，說：“給立新公司回封信，以后不和他們做生意了！” 馮小姐怎么辦呢？她有四種選擇：立即照辦。案例三馮秘書該如何處理此事立新公司與龍丹制衣廠已經(jīng)合作了近兩年，成交了近百萬元的生意，雙方關(guān)系一直比較融洽。如果領(lǐng)導(dǎo)不見，應(yīng)講究技巧的忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖的將劉經(jīng)理送走。白秘書走出辦公室`````` 思考題：白秘書對第一位來客的接待是否妥當？白秘書應(yīng)該怎樣對待鐵城公司的劉經(jīng)理？秘書應(yīng)該怎樣為領(lǐng)導(dǎo)排除不必要的干擾，又不傷害客人的自尊和以后的業(yè)務(wù)往來？答：并不恰當，在未知對方身份和來意的情況以及是否有約的情況下不應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，進行約見。白秘書進入會客室，對總經(jīng)理說：“很抱歉，