【正文】 案：宣傳型公關正確答案：交際型公關正確答案：服務型公關正確答案：社會型公關題目76公共關系預算主要指財務預算。選擇一項或多項：正確答案：公眾構成正確答案：公眾態(tài)度正確答案：公眾需求正確答案：意見領袖題目75公共關系模式是指由一定的公共關系目標和任務，以及為實現(xiàn)這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統(tǒng)。選擇一項或多項：正確答案：組織形象地位圖正確答案：組織形象要素分析正確答案：組織形象差距分析題目74公眾是一個經常變化的群體，因此公眾調查應經常進行。選擇一項或多項：正確答案：公共關系策劃正確答案：公共關系調查正確答案：公共關系評估正確答案：公共關系實施題目72公共關系調查的主要內容包括（）。從機構性質上看，公共關系部主要有以下（）的特點。選擇一項或多項：正確答案：遵紀守法正確答案：講求真實、準確正確答案：不干涉內務正確答案：不干涉內務題目69公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容（）。選擇一項或多項：正確答案：從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（ADE)。選擇一項或多項：正確答案：極大的影響力正確答案：成員的不穩(wěn)定性題目66公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。選擇一項或多項：正確答案：是一種分散于外部的內部關系正確答案：成員的復雜多樣正確答案：利益與企業(yè)的經營狀況密切相關題目65建立良好的名流關系能夠擴大組織的影響力。選擇一項或多項：正確答案：有助于形成靚好多輿論關系正確答案：是運用大眾傳播手段的前提題目64股東關系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關系的總和，又稱投資者關系。選擇一項或多項：正確答案：一視同仁的原則正確答案：按程序辦事的原則正確答案：遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費者關系，因為良好的消費者關系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項或多項：正確答案：藝術性原則正確答案：平等性原則正確答案：時效性原則正確答案：有效性原則題目60搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具體內容包括（）。政府公共關系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項或多項：正確答案：了解員工的意愿正確答案：樹立組織信念，培育組織精神正確答案：分享信息，參與決策正確答案：建立健全各項管理制度正確答案：學會與非正式團隊打交道題目57社區(qū)關系的特點是（）。選擇一項或多項：正確答案：重視本組織的形象和聲譽正確答案：對員工開展公共關系知識培訓題目56搞好員工關系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認同感和歸屬感，增強全體員工的凝聚力和向心力。選擇一項或多項：正確答案：性能正確答案：造型正確答案：包裝正確答案：售后服務題目55公共關系有一條重要原則就是從內部做起。選擇一項或多項：正確答案：情感態(tài)度正確答案：價值觀正確答案：道德題目53機構形象主要指組織的機構設置、（）等有關組織體系的形象問題。選擇一項或多項：正確答案：員工形象正確答案：產品形象正確答案：機構形象正確答案：管理形象題目52員工素質是指組織員工的知識技能、（）法律觀念等方面的綜合品質。選擇一項或多項：正確答案：組織名稱正確答案：商標題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。選擇一項或多項：正確答案：協(xié)調關系正確答案：塑造形象正確答案：提高素質正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經營理念的文字形式有（）。選擇一項或多項：正確答案：產品形象信息正確答案：組織形象信息正確答案：政府及媒介信息正確答案：內部公眾信息題目48公共關系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關系的各項職責后，產生的管理效益。選擇一項或多項：正確答案：收集信息正確答案：咨詢決策正確答案：塑造形象正確答案：教育引導題目47公共關系的職責之一就是收集信息。選擇一項或多項：正確答案：科學管理理論正確答案：人際關系理論題目46公共關系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關系的管理目標，需要做好許多具體，即（）。選擇一項或多項：正確答案：《公眾輿論之形成》正確答案：《公共關系學》正確答案：《輿論》題目44現(xiàn)代公共關系產生的社會條件有（）。選擇一項或多項：正確答案：公眾必須被告知正確答案：向公眾說真話題目43美國學者愛德華李正確答案：伯尼斯正確答案：卡特里普和森特題目42艾維選擇一項或多項：正確答案：首要公眾正確答案：次要公眾正確答案：邊緣公眾題目41公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。選擇一項或多項：正確答案：個人正確答案：社會團體正確答案：群體題目39根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。組織一般具有以下特點（）。選擇一項或多項：正確答案：非公眾正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動公眾題目36公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質，其特征有（）。選擇一項或多項：正確答案：組織正確答案：傳播正確答案：公眾題目34公共關系涉及的學科有（）。選擇一項或多項：正確答案：公共關系狀態(tài)正確答案：公共關系活動正確答案：公共關系觀念正確答案：公共關系學科正確答案：公共關系職業(yè)題目32公共關系觀念主要有（）。選擇一項或多項：正確答案：服務型公關正確答案：交際型公關正確答案：宣傳型公關正確答案：征詢型公關正確答案：社會型公關題目30寫好新聞公報應當注意的原則有（）。選擇一項或多項：正確答案：以右為尊正確答案：以前為上正確答案：對門為大題目28現(xiàn)代公共關系產生的社會條件是（）。選擇一項或多項：正確答案：組織廣告正確答案：響應廣告正確答案：公益廣告正確答案：祝賀廣告正確答案：征求廣告題目26從演講的風格看，常見的開場白有（）。選擇一項或多項：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對內容選擇余地小正確答案：接收方式不夠靈活正確答案：制作費用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（）。選擇一項或多項：正確答案：突發(fā)性正確答案：緊迫性正確答案：危害性題目22社會組織簡稱組織，一般具有以下特點（）。選擇一項或多項：正確答案：理念滿意正確答案：視聽滿意正確答案：產品滿意正確答案：行為滿意正確答案：服務滿意題目20電腦、互聯(lián)網作為網絡公關的工具，它所具有的特點包括（）。選擇一項或多項：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測驗正確答案：典型調查題目18公共關系學涉及許多學科，但是以（）為基礎建立起來的新興學科。選擇一項或多項：正確答案：獎勵先進制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識技能培訓制度題目16公共關系四步工作法的主要內容是（）。選擇一項或多項：正確答案：個人正確答案：社會團隊正確答案：群體題目14組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。選擇一項或多項：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目12公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質，其特征有（）。選擇一項或多項：正確答案：文獻調查法正確答案：觀察法正確答案：問卷調查法正確答案：訪談法正確答案：抽樣調查法題目10在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（）。選擇一項或多項：正確答案：同質性正確答案：群體性正確答案：相關性正確答案：變化性題目8為公共關系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。選擇一項或多項：正確答案：目標作業(yè)法正確答案：銷售額抽成法題目6公關禮儀主要的原則包括（）。李的公共關系思想提出的兩個原則是（）。選擇一項或多項：正確答案：開幕慶典正確答案：閉幕慶典正確答案：周年慶典正確答案：特別慶典正確答案：節(jié)慶活動題目3記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。選擇一項：正確答案：“團”二、多項選擇題題目1公共關系涉及的學科有（）。選擇一項：正確答案：交鋒階段題目177在G形網絡中，里查斯提出了“團”、“橋”、“聯(lián)”、“獨”四類角色。選擇一項：正確答案：秘密區(qū)題目175談判雙方利益的最后防線是（）。選擇一項：正確答案：協(xié)議區(qū)題目173在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（）。選擇一項：正確答案：—題目172談判是公關人員必須熟練掌握的一項技巧。選擇一項：正確答案：—題目14在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。選擇一項：正確答案：輻射式題目171在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。選擇一項：正確答案：個人禮儀題目169組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（）。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。選擇一項：正確答案：守時踐約題目166公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。選擇一項：正確答案：榮譽題目165公關人員在接待工作中要遵循（）的原則。選擇一項：正確答案：承擔責任題目164人格即個人在社會生活中主體地位和價值的確認或表征，是人對自己生存價值的肯定。慶典活動應要（）。但無論贊助誰、贊助形式如何，企業(yè)都要首先做好（）。選擇一項：正確答案：非組織成員有意或無意造成的事件題目160認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（）。在現(xiàn)實生活中，一些不法分子的蓄意破壞、誹謗；一些不正當競爭者或散布謠言、恣意損害競爭對手的形象等。選擇一項：正確答案：既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的題目159個組織所面臨的危機是多方面的，有時甚至是無法想象的。搞開放組織活動（）。選擇一項：正確答案：創(chuàng)新性題目156一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。選擇一項：正確答案：內容真實題目154贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。選擇一項：正確答案：廣播題目152（）即報紙、雜志、廣播、電視中經常提出一些社會的熱點問題，發(fā)動公眾參與討論，以便引導社會的發(fā)展。與傳統(tǒng)媒介相比，（）是網絡無可比擬的優(yōu)勢。從傳播方式的角度看，新聞發(fā)布會屬于一種（）。選擇一項：正確答案：公益廣告題目148組織對社會上的某些事件，以組織的名義做出反應，以示本組織的社會責任感，并引起社會公眾的共鳴，是（）。選擇一項：正確答案：并列結構題目146新聞公報最常見的結構類型有三種，在報道各類突發(fā)事件時，通常采用（）。選擇一項：正確答案：雜志題目144把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。選擇一項：正確答案：社會整合題目142讀者選擇的余地比較大是（）。選擇一項：正確答案：環(huán)境監(jiān)測題目141大眾傳播媒介不僅對世界上發(fā)生的各種大小事件予以報道，而且還通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明其態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。選擇一項：正確答案：抽象類題目139信息內容要經過“把關人”的選擇是（）的特點之一。選擇一項：正確答案：企業(yè)使命題目137經營哲學屬于組織理念識別系統(tǒng)的（）。選擇一項：正確答案：BI題目135處于整個CI最高層的是（）。選擇一項：正確答案：名流關系題目133公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。選擇一項：正確答案：股東關系題目132（）對象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強。選擇一項：正確答案：社區(qū)關系題目131從本質上說，（）屬于內部關系。選擇一項：正確答案：社區(qū)關系題目129（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。社會組織都將其視為“無冕之王”。選擇一項：正確答案：員工關系題目125西方發(fā)達國家早在20世紀70年代，便已經把（）上升到直接影響組織生存的核心層次。選擇一項：正確答案：危機處理題目124IBM公司的創(chuàng)始人、美國著名的組織管理天才沃特森曾經說過：“你可以接管我的工廠，燒掉我的房子，但只要留下這些人，我就可以重建IBM。選擇一項：正確答案：市場跟進者戰(zhàn)略題目123當代各級政府承擔著社會公共管理的職能。具體而言，事業(yè)組織的公共關系目標首項是（）。選擇一項：正確答案：政府組織題目120當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。選擇一項：正確答案：行為滿意題目118人們看到企業(yè)的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。選擇一項：正確答案：因人施仁、任人唯賢題目115公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接（）