【正文】 往往沒有同步收回，導(dǎo)致物流與資金流脫節(jié)。一、企業(yè)應(yīng)收賬款形成原因（一）商業(yè)競爭在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場競爭激烈，企業(yè)為在市場競爭中占有一席之地，就必須增加市場份額，擴(kuò)大市場占有率，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。從企業(yè)經(jīng)營全局看，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生直接受生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和銷售部門等行為的影響；而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款能否順利回收則直接影響到企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)，進(jìn)而影響企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的順利進(jìn)行。但不合理的應(yīng)收賬款也會(huì)使?fàn)I業(yè)周期延長，影響企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。應(yīng)收賬款的確認(rèn)是伴隨賒銷的發(fā)生而發(fā)生的，其確認(rèn)時(shí)間為銷售成立時(shí)間。第五篇：淺談企業(yè)應(yīng)收賬款全面管理淺談企業(yè)應(yīng)收賬款全面管理應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購貨或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)所形成的債權(quán)。綜上所述，應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要一席，管理得當(dāng)，則有助于企業(yè)發(fā)展，否則會(huì)給企業(yè)造成重大損失，甚至帶來危機(jī)。對人為制造拖欠、無理拒付貨款、還款無期等行為，應(yīng)實(shí)施強(qiáng)有力的法律約束和制裁。催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律等。企業(yè)要與客戶多溝通，選擇折中方案，比如債務(wù)重組、分期付款甚至免除部分債務(wù)等。對賬齡很長的必要時(shí)可采取法律手段。在進(jìn)行賬齡控制的同時(shí)，要特別注意銷售的變現(xiàn)天數(shù)，即是從產(chǎn)品銷售到收回貨款的時(shí)間，它反映了應(yīng)收賬款的效率，對企業(yè)最終利潤和現(xiàn)金流起決定性的作用。根據(jù)賬齡分析結(jié)果，就可以決定采取的控制措施，如：第一，考慮改進(jìn)應(yīng)收賬款發(fā)生的控制工作；第二，確定近期應(yīng)收賬款的催收重點(diǎn)，制定催收方案；第三，可根據(jù)賬齡分析情況，將其中部分應(yīng)收賬款列作壞賬，予以核銷。通過多種方法定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行分析，尤其是做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，對賬齡時(shí)間長的應(yīng)收賬款要加強(qiáng)重視，減少壞賬損失的發(fā)生。三是要定期編制余額核對表，寄交客戶核實(shí)。一是應(yīng)收賬款的記錄要以銷售發(fā)發(fā)票和發(fā)運(yùn)單等為依據(jù)。由于應(yīng)收賬款是一種記錄在賬上的債權(quán)，也是企業(yè)的一種非實(shí)物資產(chǎn)，它容易被職員非法挪用。應(yīng)將那些掛賬金額大、信用品質(zhì)差的客戶的欠款作為考察的重點(diǎn)，以防患于未然。這樣，賒銷企業(yè)就有必要在收款之前，對該項(xiàng)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過程進(jìn)行追蹤分析，重點(diǎn)要放在賒銷商品的變現(xiàn)方面。（3）建立已核銷壞賬的備案制度企業(yè)發(fā)生壞賬應(yīng)及時(shí)報(bào)批處理，其審批權(quán)應(yīng)集中于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或其授權(quán)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，已核銷的壞賬需要在備查登記簿上登記，使其仍處于財(cái)務(wù)部門的控制之下，以免已核銷的壞賬有可能回收時(shí)被有關(guān)人員私吞。（2）確定壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例根據(jù)頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，企業(yè)可自行確定壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例和計(jì)提方法。另外還以通過客戶的開戶銀行對客戶信貸情況和支付情況及客戶以往貨款付款情況分析企業(yè)信用狀況。通過企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告對客戶財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，從中可以看出客戶的信用狀況。加強(qiáng)對客戶的5C（品質(zhì)、條件、資本、抵押品、能力）系統(tǒng)評估。信用分析是對客戶和潛在的客戶的信用進(jìn)行分析，在實(shí)際工作中，應(yīng)運(yùn)用多種途徑和方法對客戶的信用進(jìn)行分析和評估。信用差的企業(yè)就不應(yīng)該采用賒銷，否則也是有去無回。企業(yè)大量的信用銷售往往取決于行政干預(yù)或少數(shù)人、領(lǐng)導(dǎo)者的主觀喜好，結(jié)果導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前沒有對客戶的信用等級和資信程度進(jìn)行評估。對于存在的應(yīng)收賬款，企業(yè)缺乏專門的催收制度，也沒有專門的機(jī)構(gòu)催討，對于大量的應(yīng)收賬款缺乏正確的認(rèn)識(shí)，無法通過積極尋找債務(wù)重組、出售債權(quán)的可能，爭取及時(shí)收回債權(quán)。一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。企業(yè)應(yīng)收賬款余額越大，壞賬成本就越大，從而直接影響企業(yè)的盈利狀況。（二）應(yīng)收賬款管理中存在的問題 不管企業(yè)采用怎樣嚴(yán)格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免。企業(yè)針對不同的客戶制定的最佳收款政策，在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失及機(jī)會(huì)成本之間權(quán)衡，使收賬成本最低，企業(yè)效益最大。通過有效措施管理應(yīng)收賬款，企業(yè)可以針對不同的情況，對逾期尚未付款的客戶采用適當(dāng)?shù)氖湛钫呤杖?yīng)收賬款。應(yīng)收賬款的存在本身是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)一方面借助其擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競爭力，同時(shí)又希望盡量避免應(yīng)收賬款帶來的種種不利，如何處理和解決好這一對立又統(tǒng)一的問題，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款與利潤同步的實(shí)現(xiàn)，便是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。應(yīng)收賬款是企業(yè)營運(yùn)資金管理的重要環(huán)節(jié)，在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)中，正確運(yùn)用賒銷，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理顯得非常重要。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款的利弊，從應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)情況、賬齡、規(guī)模及對收入和利潤的彈性等方面系統(tǒng)分析，從信用政策、壞賬準(zhǔn)備、及時(shí)催收、根據(jù)賬齡區(qū)別對待等方面加強(qiáng)管理，由此降低和控制應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、商業(yè)信用的推行，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額明顯增多，應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，它能否及時(shí)收回直接影響企業(yè)的資金狀況，特別是在企業(yè)資金困難時(shí)，應(yīng)收賬款管理好壞將直接影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。參考文獻(xiàn):[1] [J].財(cái)會(huì)通訊:綜合(中),2009,(12):87.[2] [M].北京:商務(wù)印書館,2001.[3] [J].經(jīng)濟(jì)論壇,2009(24):126127.[4] 荊新,[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2002.第四篇：企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題淺析應(yīng)收賬款的存在是買方市場下企業(yè)為占有市場而必然出現(xiàn)的結(jié)果。5結(jié)束語應(yīng)收帳款是企業(yè)流動(dòng)資金的一個(gè)重要組成部分，它的及時(shí)收回與否，直接影響到企業(yè)資金的流動(dòng)性和再生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，應(yīng)收帳款收賬成本和壞賬情況也會(huì)影響企業(yè)利潤。4建立獨(dú)立于銷售部門的監(jiān)管部門編制賒銷客戶的銷售、賒銷、收賬、賬齡分析表及分析資料，并定期對應(yīng)收賬款的回收情況、賬齡等情況進(jìn)行分析，在分析中應(yīng)利用比率、比較、趨勢、結(jié)構(gòu)等分析方法，分析逾期債權(quán)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及對財(cái)務(wù)狀況的影響，以便確定壞賬處理、當(dāng)前賒銷策略。把應(yīng)收賬款回收時(shí)間和銷售業(yè)績考核相結(jié)合，進(jìn)行利息獎(jiǎng)罰的考核，才能達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的。銷售額和應(yīng)收賬款考核是整個(gè)營銷方案的兩個(gè)重要方面。3應(yīng)收賬款回收時(shí)間與銷售業(yè)績考核相結(jié)合企業(yè)在對銷售額進(jìn)行考核同時(shí)，對業(yè)務(wù)員、分銷商、代理商利息獎(jiǎng)罰的考核，有利于調(diào)動(dòng)其積極、主動(dòng)性。但在市場經(jīng)濟(jì)務(wù)件下，客戶生產(chǎn)經(jīng)營也會(huì)發(fā)生變化，有的客戶資金會(huì)出現(xiàn)困難，有的領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變化等，使銷售方形成呆賬，為了本企業(yè)的利益，必要進(jìn)入司法程序，但盡量不要采取這種方法，因起訴會(huì)發(fā)生訴訟成本等，還會(huì)失去客戶。 對收回難度大的款項(xiàng)，必要時(shí)進(jìn)入司法程序。由獨(dú)立于業(yè)務(wù)員、代理商、分銷商的企業(yè)法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門對應(yīng)收賬款進(jìn)行全程跟蹤。 對已到期應(yīng)收賬款由企業(yè)法務(wù)財(cái)務(wù)出具催款函、詢證函。獨(dú)立于業(yè)務(wù)員、代理商、分銷商的企業(yè)法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門，企業(yè)小的也可以由熟悉法律的人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行全程跟蹤分析。 由獨(dú)立部門對應(yīng)收賬款進(jìn)行全程跟蹤。批準(zhǔn)賒銷是企業(yè)內(nèi)部控制的重要內(nèi)容之一，賒銷批準(zhǔn)經(jīng)信用管理部門根據(jù)管理層的賒銷政策在每個(gè)客戶的已授權(quán)的信用額度內(nèi)進(jìn)行。調(diào)賬時(shí)間為考核來款時(shí)間，有利于及時(shí)調(diào)賬。對購貨關(guān)聯(lián)方之間代付款項(xiàng)，或其他單位個(gè)人代付款，要做好調(diào)賬工作。銷售發(fā)票也是在會(huì)計(jì)賬簿中登記銷售交易的基本憑據(jù)。應(yīng)收賬款管理應(yīng)從簽訂合同就開始，把好合同簽訂這道關(guān)，防止因雙方權(quán)利和義務(wù)不清，付款期不明等造成應(yīng)收賬款難以收回和不必要的糾紛。企業(yè)與客戶達(dá)成意思一致時(shí)，才能簽訂銷售合同。如何監(jiān)控應(yīng)收賬款的發(fā)生以及如何處理企業(yè)的不良債權(quán)等問題，已經(jīng)成為企業(yè)管理中不容回避的一個(gè)重要問題。所以如何加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理，提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、降低風(fēng)險(xiǎn)，就成了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。參考文獻(xiàn)：[1] [Ｍ].北京：中國物價(jià)出版社，2002.[2] [Ｍ].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001.（作者單位：阜新新美裝飾材料有限公司）第三篇：論加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款監(jiān)管龍?jiān)雌诳W(wǎng) ://.論加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款監(jiān)管作者：郭水生來源：《海峽科學(xué)》2010年第08期[摘要]隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭日益激烈，一方面為了提高企業(yè)市場競爭力，提高市場占有份額，企業(yè)不得不放寬授信條件擴(kuò)大銷售，另一方面形成了巨大的企業(yè)應(yīng)收賬款，加大了壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。對于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照考核機(jī)制相應(yīng)扣減工資。企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)內(nèi)部催收款項(xiàng)的責(zé)任，將應(yīng)收款項(xiàng)的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績效考核及其獎(jiǎng)懲掛鉤。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本和收賬成本的影響。如果企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，只對信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的用戶給予賒銷，則會(huì)減少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，但這可能不利于擴(kuò)大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然會(huì)增加銷售，但會(huì)相應(yīng)的增加壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。若對方出現(xiàn)信用惡化，經(jīng)營狀況不佳時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)在向客戶銷售商品之前，必須嚴(yán)格調(diào)查分析客戶的信用狀況，并經(jīng)內(nèi)部授權(quán)批準(zhǔn)后方可提供，以控制企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)。對新客戶的信用管理應(yīng)包括：進(jìn)行信用調(diào)查、信用評估和制定合理的信用政策。企業(yè)應(yīng)對自己的客戶信用狀況調(diào)查分析。企業(yè)應(yīng)該促使各個(gè)部門之間更多的交流和溝通，共享信息，這樣在進(jìn)行任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)形成較好的工作效率和結(jié)果。當(dāng)前的任何經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都是由多個(gè)部門共同完成，而且涉及的金額相對較大，應(yīng)收賬款同樣如此。以上情況會(huì)給應(yīng)收賬款的管理帶來困難，因此要制訂一套規(guī)范的、定期的對賬制度，避免雙方財(cái)務(wù)上的差距像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆、死賬款現(xiàn)象，應(yīng)收賬款的對賬工作包括兩個(gè)方面：總賬與明細(xì)賬的核對；明細(xì)賬與有關(guān)客戶單位往來賬的核對。明確各項(xiàng)交易條件，如：價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況等，明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任，確定合同期限，合同結(jié)束后視情況再行簽訂，加蓋經(jīng)銷商的合同專用章。、財(cái)務(wù)的監(jiān)管。信用條件是指企業(yè)賒銷商品時(shí)給予客戶短期付款的若干條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長，但有可能使壞賬損失增加，得不償失。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)對于可接受風(fēng)險(xiǎn)提供的一個(gè)基本區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)。信用政策，是指企業(yè)對應(yīng)收賬款管理所采取的原則性規(guī)定，包括信用標(biāo)準(zhǔn)，信用條件和信用額度三方面。企業(yè)管理層還可以通過應(yīng)收帳款壞帳準(zhǔn)備的計(jì)提或不提人為調(diào)節(jié)利潤。企業(yè)通過賒銷不斷擴(kuò)大銷售，隨著銷售的增加，應(yīng)收賬款不斷增加，應(yīng)收賬款的增加直接影響到企業(yè)短期償債能力和現(xiàn)金流。其他的相關(guān)內(nèi)部控制制度也不是很合理。雖然銷售任務(wù)圓滿完成，大大提高了銷售量，但導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的增加，這在一定程度上與企業(yè)的管理制度和獎(jiǎng)懲制度是有很大關(guān)系的。，缺乏獎(jiǎng)懲制度。并且，我國的信用考察制度基本上建立在主觀決策和判斷層面上，缺乏信用的決策系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信用系統(tǒng)也沒有建設(shè)完成。賒銷方式的誕生和生存基礎(chǔ)就是企業(yè)的信用。但是，對于銷售方來說，雖然擴(kuò)大了自己的銷售收入，賬面上的收益得到增加，但無疑將加大了收賬的風(fēng)險(xiǎn)，呆賬和壞賬的比例?，F(xiàn)金流對于企業(yè)來說至關(guān)重要，資金鏈的斷裂必將會(huì)使企業(yè)面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，我國企業(yè)的應(yīng)收賬款總量逐年增加，企業(yè)的應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，企業(yè)之間存在拖欠貨款現(xiàn)象，呆賬和壞賬比例逐漸提高，這已經(jīng)成為了企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的一大弊端。本文主要闡述了應(yīng)收帳款存在的問題，對企業(yè)的影響以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施。在激烈的市場競爭中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在，企業(yè)既要利用賒銷擴(kuò)大銷售，增加利潤，又要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，減少不必要的應(yīng)收賬款，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的回籠，加快資金周轉(zhuǎn)，并努力開拓渠道利用應(yīng)收賬款融通資金，使企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)揮巨大的作用。而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也表明，越是制度完善、管理良好、措施得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，應(yīng)收賬款的問題也就越少，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)小，壞賬損失也少；反之，問題也就越多，壞賬損失發(fā)生率也就越高。綜上所述，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。出售債權(quán)是指應(yīng)收賬款持有人(出讓方)將應(yīng)收賬款所有權(quán)讓售給代理商或信貸機(jī)構(gòu)，由它們直接向客戶收賬的交易行為。利用債務(wù)重組方式收回應(yīng)收賬款企業(yè)要根據(jù)自身與債務(wù)人情況選擇合適的方法。這是指債務(wù)人轉(zhuǎn)讓其非現(xiàn)金資產(chǎn)給予債權(quán)人以清償債務(wù)。貼現(xiàn)方式是指在企業(yè)資金嚴(yán)重缺乏而購貨者又無力償還的情況下，可以考慮給予債務(wù)人一定的折扣而收回逾期債權(quán)；2)債轉(zhuǎn)股。債務(wù)重組是處置企業(yè)應(yīng)收賬款的一種有效方法，主要包括采取貼現(xiàn)方式收回債權(quán)、債轉(zhuǎn)股和以非現(xiàn)金資產(chǎn)償債三種方式。對于已破產(chǎn)債權(quán)清收小組應(yīng)積極進(jìn)行司法程序，盡可能收回部分債權(quán)。對于要注意債權(quán)和問題債權(quán)首先要分析拖欠的原因，如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)積極與對方有關(guān)部門聯(lián)系，爭取能解決雙方糾紛，如屬于對方短期資金困難，不應(yīng)過多的干擾，而應(yīng)最大限度地爭取顧客，保持市場份額，為下次銷售打下良好的基礎(chǔ)。在逾期賬款面前，我們除了向法院提出訴訟申請執(zhí)行外，還可以采用以下幾種積極的方式：（1）成立應(yīng)收賬款催討清收小組，清收小組要對應(yīng)收賬款進(jìn)行劃分，按國際通行的劃分標(biāo)準(zhǔn)將債權(quán)分為六個(gè)等級 ：1）正常債權(quán)；2）要注意債權(quán)；3）問題債權(quán)；4）危險(xiǎn)債權(quán)；5）實(shí)際破產(chǎn)債權(quán)；6）已破產(chǎn)債權(quán)。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：a是根據(jù)企業(yè)和客戶的具體情況采取靈活的結(jié)算方式；b是投保信用轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；c 7是采取通過無追索權(quán)的讓售方式，將應(yīng)收賬款售于金融機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的目的。盡管如此，這兩種方法都使企業(yè)提前獲得資金而獲得效益。通常應(yīng)收賬款的讓售對客戶的信用級別要求很高，這種款項(xiàng)發(fā)生壞賬的可能性很小。因此，如果能充分利用應(yīng)收賬款使其增值，為企業(yè)帶來效益，將是一件重要的而且會(huì)很有意義的事。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理（1）充分利用應(yīng)收賬款進(jìn)行融資。在日常工作中，企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)管理人員不僅要重視會(huì)計(jì)核算，更要注重財(cái)務(wù)管理，要以資金管理為主線，加強(qiáng)成本管理和控制成本支出；及時(shí)清理應(yīng)