【正文】 懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的`不足。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品。當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的`胃口。觀察表情。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。觀察動作。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。二、工作目標在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的39。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。一、工作回顧進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。最初的半個月，感覺自己很不適應。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下:一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。藥店營業(yè)員工作總結6xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的`業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。藥店營業(yè)員工作總結5營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。店員進行觀察時，切忌以貌取人。顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起” 、……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。營業(yè)員以微笑服務為主題我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。二、工作目標在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。一、工作回顧進入以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。在這半年里，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。最初的半個月，感覺自己很不適應。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下:一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。第四篇：藥店營業(yè)員工作總結藥店營業(yè)員工作總結藥店營業(yè)員工作總結1xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。５、店內的商業(yè)合作伙伴一律由負責人接待，營業(yè)員無權接洽，不得擅自進貨、報貨。３、價格的最終解釋權在于店內負責人，不得私自定價出售物品（如遇親朋好友等情況），自己購買必須向負責人匯報，并當面付款或刷卡。２、對所售物品負相應經(jīng)濟責任。３、營業(yè)時間內不得無故脫崗，不得做私人事情，不得利用電腦進行游戲等到娛樂活動。五、工作態(tài)度：１、注重儀容儀表，店內穿工作服，不允許穿拖鞋，雙手干凈，不留長指甲，不涂鮮艷色彩指甲油，不得在顧客面前有不雅行為。２、相關電腦軟件掌握。６、相關清潔衛(wèi)生工作。４、在柜藥品近效期、過期、短缺情況匯報，調研記錄商品信息，如藥品不同藥店售價，熱銷藥品等。２、向顧客正確出售藥品。２、正式工作后工資元／月，年底視工作情況酌情獎勵。第三篇：藥店營業(yè)員守則藥店營業(yè)員守則一、工作時間：工作時間8小時,作息時間隨季節(jié)變化面靈活安排,每月休息3天,一般為5日,15日,25日,如有特殊情況實行調休。1維護店內設備、設施，愛護公物。隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫缺貨計劃并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。二、工作流程營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。1積極參加各種培訓，努力提