【正文】 不在于技術設備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現企業(yè)目標所付出的積極行動和心理愿望。良好的企業(yè)作風，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作風是企業(yè)在各種活動中所表現出來的行為處事的風格。企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經營領域與重點、制定戰(zhàn)略目標和分配資源的基礎，是企業(yè)之魂。第五階段追蹤執(zhí)行階段企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。撰寫《企業(yè)文化建設綱領》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為。在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經營理念、經營哲學、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統習慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調研、挖掘、提煉的基礎上，分析現有文化因子中適應未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內容體系的設計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統文化；查閱工作總結報告，可以了解企業(yè)的基本經營狀況和制度安排；查閱領導的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。以文案調查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結報告、企業(yè)人力資源及組織架構資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領導近年的重要講話和文章、企業(yè)現有的經營戰(zhàn)略規(guī)劃或設想等資料。從調研方法看，有文案調查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調查法等等。調研工作涉及大量的文案工作，在調研工作開始前，這些工作就要準備好。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調研知識、技巧和經驗，能夠運用規(guī)范、科學的調研分析方法。這些機構都應是在企業(yè)主要領導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設發(fā)揮作用的工作機構。二是組織準備。然后，企業(yè)管理者要根據企業(yè)人員多少和機構設置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設或變革？什么叫企業(yè)文化建設或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設或變革的必要性，以及文化建設或變革涉及的主要內容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領導者準備怎樣克服這些阻力，等等。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規(guī)律（二）、企業(yè)文化建設流程企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位即根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現有的企業(yè)文化內涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素第二階段調研階段即對現有企業(yè)文化進行全面審視一是思想準備。其三，企業(yè)文化建設的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協調彌補機制其二，企業(yè)文化建設要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調查評估，還是設計規(guī)劃，都要大量地應用心理學的指標與方法。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。中國著名經濟學家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。企業(yè)文化應該貫穿于人力資源管理的全過程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵都應該以企業(yè)文化為導向，不但要考核人員的專業(yè)技術知識，還要考核人員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認同本企業(yè)價值觀的人才第三篇：企業(yè)文化構建草案企業(yè)文化塑造綱要一、企業(yè)文化的概念和內涵二、企業(yè)文化的意義和作用三、企業(yè)文化培訓實務（一）企業(yè)文化建設目標分解（二）企業(yè)文化建設流程（三）企業(yè)文化培訓內容及課程設計小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。（四）企業(yè)文化要與人力資源制度有機結合人力資源管理制度是企業(yè)文化的體現和企業(yè)文化功能實現的主要措施與保障手段，企業(yè)文化作為企業(yè)經營理念的平臺，決定著人力資源管理的管理思想、方式和手段。文化的優(yōu)劣或主流文化的認同度決定著管理的成本。（三）企業(yè)文化構建需要規(guī)范的管理制度體系支持管理制度是管理思想得以實現的一種手段，企業(yè)的核心價值觀是依托在各種管理思想之上、滲透于具體管理制度之中的。企業(yè)在追求經濟利益的同時，更應該兼顧社會利益、環(huán)境利益和人的價值的統一。（二）企業(yè)文化構建不能忽視社會價值的實現企業(yè)是社會組織的一部分，企業(yè)家肩負著企業(yè)和社會的雙重責任。企業(yè)文化建設是為了給企業(yè)提供實現其目標的土壤。高績效企業(yè)文化構建時應注意的問題（一）企業(yè)文化要適應本企業(yè)的環(huán)境企業(yè)必須是環(huán)境整體的一個合理組成部分，或者說只有作為環(huán)境合理組成部分的企業(yè)才能生存和發(fā)展，不管從企業(yè)的性質還是從企業(yè)所從事的行業(yè)來講，均如此。定位企業(yè)文化應該堅持本企業(yè)的行業(yè)特征，抓住本企業(yè)的個性特點，從實際出發(fā)，建設反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。即在進行企業(yè)文化的總體構思時，要從戰(zhàn)略的高度，通過對企業(yè)的產品質量、成本、效益、營銷、服務等各個方面的分析，立足在競爭中取勝的原則，做出通盤的計劃和部署，務求在市場中不斷提高企業(yè)核心競爭力。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設中的主體地位、個人價值觀和心理要求，從而使全體員工能積極自覺地參與企業(yè)文化各個方面的建設過程。企業(yè)文化在某種意義上講就是企業(yè)家文化，企業(yè)管理和文化的狀態(tài)大體上是企業(yè)家文化和風格的體現。企業(yè)的價值觀既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內發(fā)揮著激勵全體員工熱情和形成凝聚力的關聯功能，又是深入員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動力。有了明確的目標和方向，就可依此確立相應的價值標準、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、道德規(guī)范和行為方式等，并借此組織、動員員工為實現目標而努力工作。企業(yè)據此制定相應的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動模式，并以此來駕馭企業(yè)的經營活動，最終取得經營成果，而所有員工個人績效的總和就構成了企業(yè)的績效高績效企業(yè)文化構建的原則目標原則。因此，寬松而嚴謹的管理風格成為一種必然的趨勢，這其中有效的溝通和交流是企業(yè)所必須具備的。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和管理者的人為作用規(guī)定了企業(yè)文化的具體形式，同時也決定了企業(yè)的領導方式和決策模式。這里的企業(yè)環(huán)境主要包括企業(yè)外部環(huán)境（具體包括政治、經濟、技術和文化等宏觀環(huán)境和競爭者、供應商、顧客、潛在進入者、互補品供應者和替代品供應者等產業(yè)環(huán)境）和企業(yè)內部環(huán)境（股東、員工、領導者、企業(yè)的資源和能力狀況）。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應環(huán)境，并為環(huán)境所認同，以發(fā)揮企業(yè)內部共同認可并身體力行的價值觀念和行為準則，來提高企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達到最佳配置，從而提高企業(yè)績效。本文把企業(yè)管理的諸多因素作為一個有機的系統來研究，以期能夠較為準確地解釋企業(yè)文化是如何通過影響人力資源的管理實踐、企業(yè)氣氛，進而影響員工的工作態(tài)度、工作行為，最終影響企業(yè)的經濟效益。通過滿足客戶的需求與期望，增強企業(yè)在客戶中的信任度和美譽度，以此獲得客戶的回報，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，確保合理的商業(yè)利潤以保證股東的利益。高素質人才是企業(yè)發(fā)展的重要力量，在滿足他們自身發(fā)展需要的基礎上，應創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境，特別是精神層面的工作環(huán)境，以此來增強企業(yè)對高素質人才的吸引力，留住核心員工。同時，增加員工責任意味著降低管理控制成本。鼓勵承擔責任。使工作豐富化。適當競爭。鼓勵員工積極學習的文化，能為員工提供必要的學習、培訓機會，使員工不斷提高素質。對員工的考核必須做到公平、公正，這樣既能創(chuàng)造一種和諧融洽的工作氛圍，又能促進上下級的雙向交流，有助于提高員工績效。高績效企業(yè)文化應具有的特征公平、公正。企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統文化觀念的產物，包括價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。企業(yè)文化與企業(yè)的績效息息相關，是提高企業(yè)績效的核心支柱和有