銀行創(chuàng)建青年文明號材料-文庫吧資料
2024-10-15 13:28本頁面
【正文】 務好，而且信譽也好，我跑遍河北幾家銀行，都推脫柜臺人員有限，不給我辦理。當時接待他的客戶經(jīng)理小蘭在了解情況后，馬上啟動通知當時值班領導，值班領導得知客戶需求緊急，并迅速啟動緊急服務預案，臨時抽調五名員工為其點零鈔。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是北花園支行開展創(chuàng)建活動的一個主題。為了練就一身本領，她犧牲了下班休息的時間，工作在練，下班也在練，正是這種專勁，和她那不怕苦、不怕累、不服輸?shù)木?，影響和帶動我們支行的全體員工積極投入到崗位練兵活動中。連年的崗位練兵活動，涌現(xiàn)出了不少點鈔能手。年輕人的不服輸心理，形成了一個“比、學、趕、比、超”的學習熱潮。2007年，我們共進行臨柜人員業(yè)務培訓5次，業(yè)務綜合考核3次，真正做到了業(yè)務培訓考核經(jīng)?；瑸榕R柜人員服務質量的提升奠定了堅實的基礎。2007年8月，我支行新進XXX、XXX兩名大學生，我們針對大學生素質高、接受能力強、學習勁頭足的特點，派駐業(yè)務精、作風硬的劉小亞同志擔當業(yè)務導師，采取“手把手、心連心”的傳授教育機制，對新進兩名大學生開展專項培訓，促使新進大學生的快速成長，并迅速成為業(yè)務上的骨干。我支行深入開展了每周五學習日活動，認真學習“三個代表”重要思想，黨的十七大精神，胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”、法律法規(guī)知識、金融業(yè)人員從業(yè)道德常識等內容，并充分發(fā)揮團組織模范帶頭作用，以青年讀書組為載體，分期分批組織學習各項的法律法規(guī)知識，全面打造依法辦事、文明服務的良好氛圍，提高全員依規(guī)合法經(jīng)營水平。二、強化學習教育，提升青年素質 按照“人才興社”的戰(zhàn)略要求，進一步加大人才教育與管理力度，逐步建立和完善人才教育、管理和使用的激勵機制，創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才充分發(fā)揮聰明才智的支行環(huán)境。通過服務明星、示范個人的評選，生動地教育、感召了周圍的職工，使創(chuàng)一流服務窗口成為我支行全體職工的自覺行動。精細管理”活動月，發(fā)放客戶調查問卷，摸清服務中的不足和客戶需求，積極改進，助推服務質量飛躍。尤其是開展“五星級服務進支行”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我支行的服務技能和水準逐步攀升。一是堅持召開每天班前會、周末討論會、月末總結會，是支行上下凝成一條心，左右聚成一根筋，全體凝成一股繩，形成服務質量提升合力，助推服務質量飛躍。一年多來，這個年輕的戰(zhàn)斗集體用青春的犁耙耕耘著城信這片熱土，他們以創(chuàng)建活動為契機，不斷塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團隊，營造一流的信譽，以至于出創(chuàng)造一流的效益，使青春在崗位上煥發(fā)出異樣的光彩。近年來，我支行始終認真堅持“存款立社、效益興社、管理強社、依法治社”的指導方針，緊緊圍繞“服務管理品牌化、產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡化、風險防控制度化”的發(fā)展目標，以“十字”行風規(guī)范行動，勵精圖治，求真務實，開拓創(chuàng)新，并把優(yōu)質服務作為樹立城信形象的有利法寶，極大地促進了各項工作的快速發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益的大豐收。第三篇：銀行創(chuàng)建青年文明號事跡材料青春激蕩塑文明服務揚帆展新風 ——銀行創(chuàng)建青年文明號事跡材料XXX銀行北花園支行，在總行的正確領導下，經(jīng)過6年多來的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展長為一支擁有14名干部員工，平均年齡29歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。二是不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，開展多種多樣的業(yè)余活動，如:登上比賽、臺球、兵乓球等體育比賽，奉獻愛心、緬懷先烈等活動，促使員工在活動中不斷提升自我。五、注重團隊建設，提升隊伍凝聚力支行營業(yè)部始終注重團隊建設，深化團隊管理工作，營造了一支政治思想強、業(yè)務技能精、工作作風硬、市場沖擊有力的青春和諧團隊。通過周例會等形式及時傳達學習內控文件，組織員工認真學習反洗錢、各項規(guī)章制度，提高員工的風險防范意識。通過團組織不斷地引導，加強青年員工的培訓學習，使兩名優(yōu)秀青年走上了業(yè)務骨干的崗位，大部分青年員工積極向組織靠攏，兩名成為入黨積極分子。堅持思想道德教育，樹立良好的職業(yè)道德。五是開展評選活動，在每季度末開展服務明星評選活動，通過評選，評選感召周圍的員工，使全體員工自覺行動，主動服務。三是深入開展各類培訓，大力開展崗位業(yè)務技能和服務禮儀的培訓，提升服務水準和業(yè)務辦理的時效性。一是堅持每日晨訓，以晨訓為契機，讓員工每日相互總結前一日的服務工作，不足之處立即改正，合力提升，加強員工的服務方意識。通過不斷的個人金融產(chǎn)品的宣傳營銷深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“沿街為市”重點拓展商戶等有效手段，帶動了5000多萬元金融資產(chǎn)的增長，并積極與縣工商局對接，成立了工銀商友俱樂部***分部，有效地服務于地方個私業(yè)主的發(fā)展；支行積極參與了烏蒙山和小涼山片區(qū)金融扶貧開發(fā)銀企對接，與4戶地方小微企業(yè)建立合作關系，緊跟縣域重點項目建設與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場，投放小微企業(yè)貸款6800萬元，有力助推了地方經(jīng)濟發(fā)展?？蛻羰侵袠I(yè)務發(fā)展的基石，支行營業(yè)部迅速明確了工作發(fā)展的重心，以拓展擴大支行的客戶群體帶動存款的增長，奮力提升縣域客戶占比快速搶占***域市場，加快支行發(fā)展步伐，提升客戶對工行的認知度為目標，實施走出去、請進來的戰(zhàn)略，“以代發(fā)工資為拓面抓手，依托優(yōu)勢產(chǎn)品，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，大力宣傳，服務到家”的工作思路開展個人客戶拓面，“以群式發(fā)展為主，對集
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