【正文】 亞同志由于表現(xiàn)出色，曾在周口市金融系統(tǒng)點(diǎn)鈔大賽中獲獎(jiǎng)，但大家都知道，在榮譽(yù)的背后她流下了多少汗水。業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了技能。在平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，業(yè)務(wù)能手和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老同志，自覺當(dāng)起了老師，對(duì)其他人進(jìn)行傳、幫、帶，每天抽出一個(gè)多小時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，每月比賽一次。（3）、加大職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核力度。（2）、加大對(duì)新進(jìn)大學(xué)生的培訓(xùn)力度。（1）、堅(jiān)持思想道德教育，樹立良好的職業(yè)道德。五星級(jí)式服務(wù)提升了城信形象，塑造了市民銀行、誠信銀行金字招牌。四是開展規(guī)范化服務(wù)示范窗口和示范個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)。三是針對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為和客戶最希望城信改進(jìn)的方面等問題，開展“規(guī)范服務(wù)二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和崗位技能比賽、文明禮儀服務(wù)流程演練等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。一、著力服務(wù)理念升級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口2007以來，我支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使支行整體服務(wù)質(zhì)量顯著提升。截至2008年5月底，北花園支行各項(xiàng)存款余額達(dá)11600萬元，較成立之初凈增480%，貸款余額380萬元，各項(xiàng)指標(biāo)在各支行名列前茅。其中：黨、團(tuán)員12人，具有大專以上學(xué)歷的員工8人，經(jīng)濟(jì)師3人。三是建立團(tuán)支部活動(dòng)室，讓員工有更進(jìn)一步學(xué)習(xí)、生活的場(chǎng)所，并將每位員工的營銷業(yè)績(jī)公布上榜，形成一種比、幫、趕、超的相互促進(jìn)發(fā)展的氛圍。一是積極倡導(dǎo)全體青年員工認(rèn)真積極努力工作，投身于支行的業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)中。對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行中暴露出的問題，認(rèn)真分析原因，立即整改落實(shí)，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展無重大案件事故的發(fā)生。在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，高度重視內(nèi)控管理工作。加強(qiáng)員工對(duì)“三觀、三不為”的學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)內(nèi)控管理支行營業(yè)部始終注重“人才興行”的戰(zhàn)略要求，創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才發(fā)揮才智的支行環(huán)境。四是摸清客戶需求，以調(diào)查問卷的形式，摸清服務(wù)中的不足和客戶的需求，迅速改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。二是開展微笑服務(wù)，以“練習(xí)微笑、微笑標(biāo)識(shí)、微笑帶人、三聲服務(wù)、高效快捷、遵章守紀(jì)”為要求，為客戶提供高效、熱情的服務(wù)。三、著力提升服務(wù)理念，樹立優(yōu)秀品牌形象新支行新形象，用心為地方客戶提供金融服務(wù)，是支行發(fā)展的重點(diǎn)，支行營業(yè)部多次研究部署提升服務(wù)的有效措施，依托團(tuán)支部開展形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)支行員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的觀念，提高窗口服務(wù)水平，使工行的服務(wù)品牌形象在地方得到了客戶的認(rèn)同。支行堅(jiān)持金融服務(wù)三農(nóng)，截止14年9月末，同時(shí)在**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了四個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶足不出戶就能享受到便捷 的金融服務(wù)。二、多措并舉，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任如何快速的發(fā)展好支行業(yè)務(wù)，打開良好的開局新篇章，是全行面對(duì)的首要重大課題。一、統(tǒng)一全行思想，堅(jiān)定發(fā)展信心在工作中，支行營業(yè)部一直以“講團(tuán)結(jié)、講效率、講奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值觀，以“責(zé)任立業(yè)，勇爭(zhēng)第一”為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的競(jìng)賽為理念，全面提升青年團(tuán)員的素質(zhì)，將團(tuán)員的先鋒模范作用發(fā)揮在各項(xiàng)具體的工作中。三年來，這支年輕的團(tuán)隊(duì)用青春的犁耙耕耘著樂山邊陲的這邊熱土，讓工行的金融服務(wù)戰(zhàn)車行駛在祖國山區(qū)扶貧縣的發(fā)展大道上，使工行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任的旗幟在烏蒙山區(qū)高高飄揚(yáng)。各項(xiàng)貸款余額***億元，比年初提高***個(gè)百分點(diǎn)。成立至今，在市、縣團(tuán)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮團(tuán)支部的橋頭堡作用，緊緊圍繞“樹品牌，快速穩(wěn)定求發(fā)展”的主題，團(tuán)結(jié)全行員工，奮勇爭(zhēng)先，迎難而上，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展客戶群體，全力以赴的奮戰(zhàn)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入；同時(shí)，嚴(yán)格強(qiáng)化內(nèi)部管理，高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作，促業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。第三篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料揚(yáng)帆啟航促發(fā)展文明服務(wù)樹品牌——***支行營業(yè)部創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料***地處樂山市的邊陲，距離樂山市區(qū)110公里路程，屬于山區(qū)小縣城，國家的烏蒙山區(qū)扶貧縣，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，縣城人口**萬人。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基矗“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事爭(zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會(huì)；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開辟重點(diǎn)客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)