【正文】 萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基?！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。第三篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料揚(yáng)帆啟航促發(fā)展文明服務(wù)樹品牌——***支行營業(yè)部創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料***地處樂山市的邊陲，距離樂山市區(qū)110公里路程，屬于山區(qū)小縣城，國家的烏蒙山區(qū)扶貧縣，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，縣城人口**萬人。支行就位于這座美麗的小城之中，成立于2011年，屬新建空白縣域支行，現(xiàn)有員工12人，其中：黨、團(tuán)員9人，是一支平均年齡28歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。成立至今，在市、縣團(tuán)委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極發(fā)揮團(tuán)支部的橋頭堡作用，緊緊圍繞“樹品牌，快速穩(wěn)定求發(fā)展”的主題，團(tuán)結(jié)全行員工，奮勇爭(zhēng)先，迎難而上，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展客戶群體，全力以赴的奮戰(zhàn)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入；同時(shí)，嚴(yán)格強(qiáng)化內(nèi)部管理，高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作，促業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。截止2014年9月末，支行各項(xiàng)存款余額***億元，比年初提高****個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)貸款余額***億元，比年初提高***個(gè)百分點(diǎn)。較年初凈增貸款***億元，各項(xiàng)指標(biāo)考核和績效工資收入均在各支行名列前茅。三年來，這支年輕的團(tuán)隊(duì)用青春的犁耙耕耘著樂山邊陲的這邊熱土，讓工行的金融服務(wù)戰(zhàn)車行駛在祖國山區(qū)扶貧縣的發(fā)展大道上，使工行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任的旗幟在烏蒙山區(qū)高高飄揚(yáng)。他們以此次“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，不斷塑造優(yōu)秀人才，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，營造一流的服務(wù)口碑，創(chuàng)造一流的經(jīng)營效益，使青春的熱血在每個(gè)崗位上煥發(fā)異樣光彩共同為團(tuán)隊(duì)的輝煌譜寫新的篇章。一、統(tǒng)一全行思想，堅(jiān)定發(fā)展信心在工作中，支行營業(yè)部一直以“講團(tuán)結(jié)、講效率、講奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值觀，以“責(zé)任立業(yè)，勇爭(zhēng)第一”為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的競(jìng)賽為理念，全面提升青年團(tuán)員的素質(zhì)，將團(tuán)員的先鋒模范作用發(fā)揮在各項(xiàng)具體的工作中。面對(duì)人手不足、經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不熟等困難和地方經(jīng)濟(jì)不景氣，各大中小企業(yè)發(fā)展緩慢等現(xiàn)狀，支行團(tuán)支部開展“我是生力軍，我們是突擊隊(duì)”、“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”等主題教育，積極倡導(dǎo)全體青年員工，樹立信心，克服畏難情緒。二、多措并舉，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任如何快速的發(fā)展好支行業(yè)務(wù)，打開良好的開局新篇章，是全行面對(duì)的首要重大課題?？蛻羰侵袠I(yè)務(wù)發(fā)展的基石，支行營業(yè)部迅速明確了工作發(fā)展的重心，以拓展擴(kuò)大支行的客戶群體帶動(dòng)存款的增長，奮力提升縣域客戶占比快速搶占***域市場(chǎng)，加快支行發(fā)展步伐，提升客戶對(duì)工行的認(rèn)知度為目標(biāo)，實(shí)施走出去、請(qǐng)進(jìn)來的戰(zhàn)略，“以代發(fā)工資為拓面抓手，依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，大力宣傳，服務(wù)到家”的工作思路開展個(gè)人客戶拓面，“以群式發(fā)展為主，對(duì)集中園區(qū)企業(yè)拓展，抓源頭信息，深化政府職能部門的聯(lián)系合作，營銷關(guān)鍵帳戶”的思路拓展法人客戶，發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的精神，不斷奮勇向前，使每位青年員工奮勇爭(zhēng)先，積極搶拼市場(chǎng)。支行堅(jiān)持金融服務(wù)三農(nóng)，截止14年9月末，同時(shí)在**鎮(zhèn)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了四個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶足不出戶就能享受到便捷 的金融服務(wù)。通過不斷的個(gè)人金融產(chǎn)品的宣傳營銷深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“沿街為市”重點(diǎn)拓展商戶等有效手段，帶動(dòng)了5000多萬元金融資產(chǎn)的增長，并積極與縣工商局對(duì)接，成立了工銀商友俱樂部***分部，有效地服務(wù)于地方個(gè)私業(yè)主的發(fā)展；支行積極參與了烏蒙山和小涼山片區(qū)金融扶貧開發(fā)銀企對(duì)接，與4戶地方小微企業(yè)建立合作關(guān)系，緊跟縣域重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，投放小微企業(yè)貸款6800萬元，有力助推了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三、著力提升服務(wù)理念，樹立優(yōu)秀品牌形象新支行新形象，用心為地方客戶提供金融服務(wù)，是支行發(fā)展的重點(diǎn)，支行營業(yè)部多次研究部署提升服務(wù)的有效措施，依托團(tuán)支部開展形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)支行員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的觀念，提高窗口服務(wù)水平，使工行的服務(wù)品牌形象在地方得到了客戶的認(rèn)同。一是堅(jiān)持每日晨訓(xùn)，以晨訓(xùn)為契機(jī)，讓員工每日相互總結(jié)前一日的服務(wù)工作，不足之處立即改正，合力提升，加強(qiáng)員工的服務(wù)方意識(shí)。二是開展微笑服務(wù)，以“練習(xí)微笑、微笑標(biāo)識(shí)、微笑帶人、三聲服務(wù)、高效快捷、遵章守紀(jì)”為要求，為客戶提供高效、熱情的服務(wù)。三是深入開展各類培訓(xùn)，大力開展崗位業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提升服務(wù)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理的時(shí)效性。四是摸清客戶需求，以調(diào)查問卷的形式，摸清服務(wù)中的不