【正文】 為了讓客戶(hù)直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等,讓客戶(hù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。休息閑時(shí),還要走出去攬儲(chǔ),不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn),當(dāng)遭到客戶(hù)誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待,因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望,就是保持存款的不斷增長(zhǎng),工程公司項(xiàng)目部爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)事跡材料完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下,沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳,而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里,把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中,將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶(hù)。他們爭(zhēng)上游,創(chuàng)品牌,讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去,用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話(huà),幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù),這位美國(guó)客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí),不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝,導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨,后來(lái)這位外國(guó)客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶(hù),一分耕耘,一分收獲。同時(shí),加強(qiáng)崗位練兵,在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍?！肮び涫?必先利其器”。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣,我們記在心中,當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí),我們主動(dòng)聯(lián)系,滿(mǎn)足了他們的需求。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款,他對(duì)我們快捷,及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意,后來(lái),他又介紹了兩位做生意的朋友,把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜。除了要求員工做到微笑站立服務(wù),規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外,不斷完善服務(wù)功能,提高服務(wù)品位,開(kāi)辟特色服務(wù)。一、嚴(yán)抓管理,防范風(fēng)險(xiǎn)二、完善服務(wù),力求創(chuàng)新分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街,百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶(hù)**支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶(hù)，即：用誠(chéng)心的服客戶(hù)、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì)。一步一個(gè)腳印地走過(guò)了無(wú)怨無(wú)悔的風(fēng)雨歷程，北花園支行服務(wù)環(huán)境、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、文化品位有了全面提升，一個(gè)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的北花園支行正呈現(xiàn)在世人面前。后來(lái)這位老人及家人很感動(dòng)，就將8萬(wàn)元存款存到了我支行；每逢春節(jié)，支行的領(lǐng)導(dǎo)班子總忘不了帶上禮品。此時(shí)，小王熱淚盈眶，激動(dòng)的說(shuō)，“你們不但服務(wù)好，而且信譽(yù)也好，我跑遍河北幾家銀行，都推脫柜臺(tái)人員有限，不給我辦理。講求誠(chéng)信和責(zé)任，營(yíng)造一流的信譽(yù)，是北花園支行開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的一個(gè)主題。連年的崗位練兵活動(dòng)，涌現(xiàn)出了不少點(diǎn)鈔能手。2007年，我們共進(jìn)行臨柜人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，業(yè)務(wù)綜合考核3次，真正做到了業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核經(jīng)?；?，為臨柜人員服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我支行深入開(kāi)展了每周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，黨的十七大精神，胡錦濤總書(shū)記提出的“八榮八恥”、法律法規(guī)知識(shí)、金融業(yè)人員從業(yè)道德常識(shí)等內(nèi)容，并充分發(fā)揮團(tuán)組織模范帶頭作用，以青年讀書(shū)組為載體，分期分批組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)的法律法規(guī)知識(shí)，全面打造依法辦事、文明服務(wù)的良好氛圍，提高全員依規(guī)合法經(jīng)營(yíng)水平。通過(guò)服務(wù)明星、示范個(gè)人的評(píng)選，生動(dòng)地教育、感召了周?chē)穆毠?，使?chuàng)一流服務(wù)窗口成為我支行全體職工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其是開(kāi)展“五星級(jí)服務(wù)進(jìn)支行”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我支行的服務(wù)技能和水準(zhǔn)逐步攀升。一年多來(lái)，這個(gè)年輕的戰(zhàn)斗集體用青春的犁耙耕耘著城信這片熱土，他們以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，不斷塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一流的信譽(yù)，以至于出創(chuàng)造一流的效益，使青春在崗位上煥發(fā)出異樣的光彩。第四篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料青春激蕩塑文明服務(wù)揚(yáng)帆展新風(fēng) ——銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡材料XXX銀行北花園支行，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)6年多來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展長(zhǎng)為一支擁有14名干部員工，平均年齡29歲的年輕的戰(zhàn)斗集體。五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升隊(duì)伍凝聚力支行營(yíng)業(yè)部始終注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深化團(tuán)隊(duì)管理工作，營(yíng)造了一支政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、工作作風(fēng)硬、市場(chǎng)沖擊有力的青春和諧團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)組織不斷地引導(dǎo)，加強(qiáng)青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使兩名優(yōu)秀青年走上了業(yè)務(wù)骨干的崗位，大部分青年員工積極向組織靠攏，兩名成為入黨積極分子。五是開(kāi)展評(píng)選活動(dòng)，在每季度末開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)評(píng)選，評(píng)選感召周?chē)膯T工，使全體員工自覺(jué)行動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)。一是堅(jiān)持每日晨訓(xùn)，以晨訓(xùn)為契機(jī)，讓員工每日相互總結(jié)前一日的服務(wù)工作，不足之處立即改正，合力提升，加強(qiáng)員工的服務(wù)方意識(shí)?？蛻?hù)是支行業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，支行營(yíng)業(yè)部迅速明確了工作發(fā)展的重心，以拓展擴(kuò)大支行的客戶(hù)群體帶動(dòng)存款的增長(zhǎng)，奮力提升縣域客戶(hù)占比快速搶占***域市場(chǎng)，加快支行發(fā)展步伐，提升客戶(hù)對(duì)工行的認(rèn)知度為目標(biāo)，實(shí)施走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略，“以代發(fā)工資為拓面抓手，依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，大力宣傳，服務(wù)到家”的工作思路開(kāi)展個(gè)人客戶(hù)拓面，“以群式發(fā)展為主，對(duì)集中園區(qū)企業(yè)拓展，抓源頭信息，深化政府職能部門(mén)的聯(lián)系合作，營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵帳戶(hù)”的思路拓展法人客戶(hù)，發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕的精神，不斷奮