【正文】 使其滿(mǎn)意,另一方面能提高核算質(zhì)量,減少差錯(cuò)。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí),加強(qiáng)崗位練兵,在所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強(qiáng)度大,就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功,憑條不知打爛了多少本,胳膊累得又酸又疼,但沒(méi)有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,所里的幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí),有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ)。青年文明號(hào)2012年事跡材料分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶(hù),一次,這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái)。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去,用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話(huà),幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù),這位美國(guó)客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí),不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝,導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨,后來(lái)這位外國(guó)客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶(hù),一分耕耘,一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中,我們都取得了優(yōu)異的成績(jī)。四、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)選擇儲(chǔ)蓄這一崗位,在這塊風(fēng)起云涌,競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線(xiàn)工作,本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人,立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī),立足崗位。他們爭(zhēng)上游,創(chuàng)品牌,讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝,精神飽滿(mǎn)的為您服務(wù)的她時(shí),你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎?當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí),你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎???這就是分行專(zhuān)柜的年輕人,當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí),他們想到的首先是工作,當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí),她們想到首先還是工作。全年365天,早早出門(mén),夜晚歸家。工作一天下來(lái),脖子酸酸的,腿麻麻的,渾身就象散了架一樣,但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨,喊苦喊累。休息閑時(shí),還要走出去攬儲(chǔ),不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn),當(dāng)遭到客戶(hù)誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待,因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望,就是保持存款的不斷增長(zhǎng),工程公司項(xiàng)目部爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)事跡材料完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下,沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳,而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里,把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中,將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶(hù)。銀行青年文明號(hào)申報(bào)材料(二)“心”溝通,拓寬服務(wù)領(lǐng)域。良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶(hù)直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等,讓客戶(hù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶(hù)能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù),從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開(kāi)展。第五篇：銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料銀行創(chuàng)建青年文明號(hào)申報(bào)材料小編整理：** 支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作。開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì)。實(shí)施大堂經(jīng)理制。開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng)新帶來(lái)了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶(hù)**支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶(hù)，即：用誠(chéng)心的服客戶(hù)、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶(hù)，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶(hù)理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的距離。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基?！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。