【正文】 在這他放心。對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答?！?并說常來常往的通融一下吧。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈。開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。我們分行儲(chǔ)蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。各項(xiàng)規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)。截止2002年底，存款余額達(dá)32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。2000年被省行評(píng)為“一級(jí)所柜”。分行儲(chǔ)蓄專柜堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評(píng)。第四篇：銀行青年文明號(hào)事跡申報(bào)材料小編整理：一、基本概況XX分行儲(chǔ)蓄專柜是一個(gè)充滿朝氣和活力的青年集體。當(dāng)她再次登門時(shí)，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項(xiàng)目，于是花了700多元購買了一套美容產(chǎn)品。她不惜犧牲大量的休息時(shí)間，走親串友，一次次地登門拜訪。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時(shí)刻放在心上的一件事。有一位住在附近經(jīng)常來取工資的李大爺，GG同志通過交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動(dòng)承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。代發(fā)工資是一項(xiàng)令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢心態(tài)急切，處理不好便會(huì)與客戶產(chǎn)生矛盾。GG認(rèn)真清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)長款5000元，經(jīng)反復(fù)認(rèn)真清點(diǎn)后還是長款5000元，就按規(guī)定與存款人核數(shù)，這位儲(chǔ)戶十分肯定地說是8萬元。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時(shí)常有退長款現(xiàn)象。有個(gè)多年在GG支行附近買冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來，王大爺積攢了許多零錢，到附近幾家儲(chǔ)蓄所都怕麻煩不給兌換整錢，當(dāng)他來到GG支行咨詢時(shí)，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門服務(wù)，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，終于將幾袋零錢清點(diǎn)完畢兌換成整錢，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時(shí)，感動(dòng)得不知說什么才好。那位大戶感動(dòng)地說：“別人都說我脾氣大，可你們讓我成了沒脾氣。GGG同志是GG支行的主任，從學(xué)校畢業(yè)后，她便在GG銀行工作，由于家中沒有老人幫忙照料，她是既要忙工作，又要顧家庭，但是她沒有任何怨言，總是默默無聞地奉獻(xiàn)著，盡力做到最好。GG支行地處繁華地段，周圍人流量較多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進(jìn)出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。星級(jí)服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。沒有豪言壯語，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂章。第三篇：銀行青年文明號(hào)事跡激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學(xué)歷G人。工作之余，她不忘提高自身的素質(zhì)，通過自學(xué)，取得了大專學(xué)歷，現(xiàn)在她正在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向她的本科目標(biāo)邁進(jìn)。她始終堅(jiān)持用火一樣的熱情，勤懇工作，踏實(shí)辦事。夫妻倆拿著兌換后的錢，感激不已，當(dāng)場拿出錢要感謝她們，被她們婉言拒絕，她們說：“這是我們應(yīng)該做的，你們到GG支行來，便是對(duì)我們最大的信任。看著幾年來辛苦掙來的錢幾乎化為烏有，他倆一大早便趕到銀行。今年夏天，一對(duì)在GG做生意的夫妻冒著盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地來到柜臺(tái)前，神情焦慮地問能不能幫助兌換殘損幣？說著將一包用報(bào)紙包裹著的殘損鈔票放在柜臺(tái)上，當(dāng)班柜員GG熱情接待了夫婦倆。接連幾天她都到醫(yī)院去看望這位朋友，朋友意識(shí)到她可能有什么事要幫忙，于是主動(dòng)說：“你對(duì)我這么好，有什么事你說吧，我一定幫忙。她聽后急忙買上禮品趕到醫(yī)院。于是她到處聯(lián)系這位朋友，卻總聯(lián)系不上。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬元。有一次，在一位親戚的介紹下，GG認(rèn)識(shí)了一位開美容院的老板，當(dāng)她第一次上門做工作時(shí)，這位客戶對(duì)到商行存款不置可否，反而向GG提出了要她在美容院做漂唇美容的要求，GG平常連妝也不化，更不用說做美容了，但GG同志還是答應(yīng)一定到她的美容院來美容。由于存款競爭的激烈，近年來該支行大戶發(fā)展較慢，但積沙成塔，組織定期存款便成了孫玲攬存的主攻對(duì)象，原來的同事、同學(xué)，自家的親戚等都成為她攬存的對(duì)象。GG同志是GG支行的一名前臺(tái)柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛我的工作”，她是這么說的，同時(shí)也用行動(dòng)詮釋著自己的諾言。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來，滿意而歸。當(dāng)GG告知實(shí)情后，那位個(gè)體戶感動(dòng)得不知說什么，當(dāng)即抽出500元要感謝她，被GG婉言謝絕。有一次，一位個(gè)體戶來GG支行存款8萬元，當(dāng)時(shí)錯(cuò)把一個(gè)壹佰元的把子當(dāng)成伍拾元的遞進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)。GG同志是GG支行的一名普通員工?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類，無償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來。GG支行有一位大戶，由于工作關(guān)系，經(jīng)常要辦理票匯，GG總是騎著自行車奔波在各專業(yè)銀行，風(fēng)雨無阻，盡量以最快的迅度為他辦理。面對(duì)這日復(fù)一日平凡而單調(diào)，繁雜且瑣碎的工作，GG支行的柜員們憑著自己一股強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，一顆干好本職工作，服務(wù)客戶的工作責(zé)任心，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，力爭做到讓每一位客戶滿意。“市民自已的銀行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動(dòng)化，從點(diǎn)滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲(chǔ)戶的心。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求。講政治、講政策、講團(tuán)結(jié)、講大局；比工作、比進(jìn)步、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)是她們良好的工作氛圍。她們長期工作在一線，都是金融系統(tǒng)普通員工，她們用自已的真心、誠心、耐心，溫暖著客戶的心，用真誠的態(tài)度感動(dòng)著新老客戶。xx營業(yè)所是平凡的，營業(yè)所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時(shí)俱進(jìn)，保持“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。第二天，何青和李敏再次登門拜訪，進(jìn)一步表明身份，并給劉老板介紹xx營業(yè)所龐大的客群，以我們和客戶的關(guān)系可于為他聯(lián)系賣方客戶提供便利。xx營業(yè)所地處海南省國營xx地區(qū)農(nóng)場場部，由于近兩年來，國內(nèi)天然膠價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，各地收膠老板蜂擁而至。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，不斷拓展客戶，不斷擴(kuò)大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。這件事情