【正文】 GG并未提及存款的事，只是一心安慰她好好養(yǎng)病，早日康復(fù)。為了抓住這筆存款，她每天下班后干脆就到朋友家門口去等，每天等到晚上十點多鐘，也不見朋友的身影，直到一天鄰居的大媽告訴她這位朋友在醫(yī)院住院。GG是GG支行的一位老大姐，也是GG支行的攬存主力，在一次市行“存款活動月”中，為了完成50萬元存款任務(wù)，她四處收集信息，終于打聽到了過去的一位老朋友有一筆錢存在農(nóng)行。當(dāng)她再次登門時，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項目，于是花了700多元購買了一套美容產(chǎn)品。她不惜犧牲大量的休息時間，走親串友，一次次地登門拜訪。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時刻放在心上的一件事。有一位住在附近經(jīng)常來取工資的李大爺，GG同志通過交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。代發(fā)工資是一項令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢心態(tài)急切，處理不好便會與客戶產(chǎn)生矛盾。GG認(rèn)真清點后發(fā)現(xiàn)長款5000元，經(jīng)反復(fù)認(rèn)真清點后還是長款5000元，就按規(guī)定與存款人核數(shù)，這位儲戶十分肯定地說是8萬元。由于GG支行現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時常有退長款現(xiàn)象。有個多年在GG支行附近買冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來，王大爺積攢了許多零錢，到附近幾家儲蓄所都怕麻煩不給兌換整錢，當(dāng)他來到GG支行咨詢時，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門服務(wù)，經(jīng)過幾個小時的努力，終于將幾袋零錢清點完畢兌換成整錢，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時，感動得不知說什么才好。那位大戶感動地說：“別人都說我脾氣大，可你們讓我成了沒脾氣。GGG同志是GG支行的主任，從學(xué)校畢業(yè)后，她便在GG銀行工作，由于家中沒有老人幫忙照料，她是既要忙工作，又要顧家庭，但是她沒有任何怨言，總是默默無聞地奉獻(xiàn)著，盡力做到最好。GG支行地處繁華地段，周圍人流量較多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進(jìn)出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情都需要臨柜工作人員付出大量的心血，做大量的解釋工作。星級服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。沒有豪言壯語，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂章。二〇一一年三月三十日第三篇：銀行青年文明號事跡銀行青年文明號事跡激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學(xué)歷G人。他們時刻把群眾利益放在高于一切的地位，想群眾之所需，幫群眾之所急，積極開展扶貧濟(jì)困活動。四、嚴(yán)謹(jǐn)工作，熱情服務(wù)，有一種扎實的服務(wù)大局的觀念。嚴(yán)格按照工作創(chuàng)一流業(yè)績站排頭的要求，緊緊圍繞省廳、市局提出的創(chuàng)建先進(jìn)科室標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建活動。青年團(tuán)隊具有超前的思維方式，敢闖、敢試，敢于創(chuàng)造性開展工作。力求在辦公耗材、文書制作、文件收發(fā)、設(shè)備保障、基礎(chǔ)建設(shè)等諸方面嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)化服務(wù)，保證了工作質(zhì)量和效率。二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠的愛崗敬業(yè)精神。在不斷提高思想理論水平的同時，他們還時刻注意強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能，成為業(yè)務(wù)上的佼佼者。第二篇：申報“青年文明號” 主要事跡縣交通運(yùn)輸局申報“青年文明號”事跡簡介一、勤奮好學(xué)，立場堅定，有一種過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。三、下一步打算擴(kuò)大客戶資源，努力開拓市場。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。白天工作強(qiáng)度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。這其中的大部分客戶已經(jīng)