【正文】 的～解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。正好營業(yè)員吳華認(rèn)識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責(zé)怪，所以撒了個謊。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明～的客戶誤以為真，引起了非議。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨?？蔂I業(yè)人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當(dāng)營業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。講求誠信和責(zé)任，營造一流的信譽，是xx營業(yè)所開展創(chuàng)建活動的一個主題。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團隊精神更是讓人激動。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點多鐘。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù)，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。在何青同志的帶領(lǐng)下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個出色的“領(lǐng)頭雁”。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時?”。陳青認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務(wù)，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務(wù)骨干。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務(wù)。同時，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。一、加強日常教育，塑造優(yōu)秀的人才人才興，則農(nóng)行興。賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創(chuàng)利34萬元?！甓葮s獲儋州市支行“先進單位”稱號，～年度榮獲“先進集體”稱號，～年第一季度榮獲“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。第一篇：銀行青年文明號事跡材料xx營業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的，1999年被農(nóng)行xx分行、共青團農(nóng)行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續(xù)6年保持這一殊榮。創(chuàng)建活動的開展，為營業(yè)所各項業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。到～年底，比年初增長723萬元。以創(chuàng)建活動為契機，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團隊，營造一流的信譽，創(chuàng)造一流的效益──這就是xx營業(yè)所的發(fā)展之路。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望。歐陽智是～年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。有一段時間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經(jīng)常加班加點工作及練業(yè)務(wù)，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。不過，令人欣慰的是，當(dāng)他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他到調(diào)到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么?”，一向?qū)﹄p親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。有一次，國營xx地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領(lǐng)導(dǎo)說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。第二天，當(dāng)工人們高高幸幸地領(lǐng)著工資回去時，農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)不無感慨地說：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’!”。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了?？山酉聛?，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦?同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽沒有信譽就沒有一切?！?0月的一天，xx地區(qū)農(nóng)場前衛(wèi)隊的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業(yè)所要求辦理密碼掛失，然后取錢。本著為客戶負責(zé)和維護農(nóng)行的信譽著想，所主任何青各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務(wù)，當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。員工只能忍辱負重詢，經(jīng)過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經(jīng)營效益。xx營業(yè)所的同志們時刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了一個又一個“黃金客戶”。有一次，營業(yè)員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經(jīng)常緊盯別人的錢兜。片刻間，劉老板被我們火一般的熱情和鍥而不舍的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業(yè)所開了帳戶，并在xx營業(yè)所認(rèn)識了他第一批生意伙伴，此后生意來越紅火，也與xx營業(yè)所結(jié)下了深厚的友誼，成為xx營業(yè)所一個忠實的“黃金客戶”。第二篇：銀行青年文明號事跡銀行青年文明號事跡激情在這里燃燒——記GG支行典型事跡GG支行地處繁華的GG路，全行共有G名職工，,平均年齡G歲，擁有大專學(xué)歷G人。沒有豪言壯語，不尚空談浮夸，憑著自已的人格魅力，竭誠為客戶服務(wù)，用枯燥的阿拉伯?dāng)?shù)字彈奏著金融事業(yè)的美妙樂章。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。星級服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。GG支行地處繁華地段，周圍人流量較多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，進出頻繁；GG公司破損零幣兌換業(yè)務(wù)量大；代發(fā)工資業(yè)務(wù)筆數(shù)大，所有這些事情