【正文】 否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應(yīng)該如何改進”這就是中心營業(yè)廳員工成長的軌跡。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰(zhàn)和考驗，但她們知難而進，團結(jié)拼搏，銳意進取，以誠懇、務(wù)實和創(chuàng)新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務(wù)新措施，譜寫了一曲敬業(yè)之歌、服務(wù)之歌、文明之歌。她們的崗位是平凡的，她們的職責(zé)是服務(wù)廣大群眾，她們的彬彬有禮和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。通過爭創(chuàng)活動，學(xué)校的管理體制日益科學(xué)化和規(guī)范化，教職員工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但創(chuàng)建無止境，我們將以“創(chuàng)青”為動力，把參加這“青年文明號標(biāo)兵”申報為新起點，努力拼搏、團結(jié)奮進、爭取最大的成績。教師之中悄然興起一種不記報酬，只講奉獻的精神。教師還補充完善了各級檢查的教學(xué)檔案資料。學(xué)校教科研、課改及校本培訓(xùn)工作扎實開展。他們對作業(yè)的批改很細致，課堂教學(xué)靈活多樣，經(jīng)常利用中午、晚上的時間給學(xué)生進行耐心、細致的輔導(dǎo)。班主任工作是特別辛苦的施行班主任坐班制以來，班主任犧牲了大量的休息時間，與學(xué)生在一起，得到其他教師的一致好評。教師在降低難度的上做文章，他們并不是簡單意義上的降低教學(xué)和學(xué)科知識點的難度，而是結(jié)合我校實際，改變過去一味講難題為精心挑選有代表性的題目，不符合我校學(xué)生實際的題目一律不講不做，很抓基礎(chǔ)知識的落實，這樣不僅減輕學(xué)生的負擔(dān)，而且也提高了教學(xué)成績。各位教師鉆研教材，了解學(xué)生，結(jié)合我校實際在備課上很下功夫，課堂上反復(fù)講解，耐心輔導(dǎo)，不僅管教而且重點管導(dǎo)，爭取當(dāng)堂完成教學(xué)任務(wù)，并且讓學(xué)生能夠掌握。本學(xué)期由李校長主抓教學(xué)，每天起早貪黑，深入課堂，帶領(lǐng)教務(wù)處人員，在教學(xué)任務(wù)重、工作繁忙的情況下，緊密團結(jié)年級組長和教研組長，大家分工細致、職責(zé)明確、團結(jié)一致，規(guī)范辦事，科學(xué)管理，主動協(xié)調(diào)，用自己辛勤的勞動為教師和學(xué)生做好服務(wù)。增強學(xué)生的自信心，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)審美情趣，塑造完美的藝術(shù)品格，為學(xué)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，使音、體、美教學(xué)成為學(xué)校校園文化、教育科研、學(xué)校德育、對外交流的重要載體，它發(fā)揮多功能的作用。（三）加強音、體、美工作，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì) 圍繞學(xué)校工作重點，真正關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)教育特色，完善教研組工作機制。與原來相比也有不同程度的提高。我校進行的寫字教育，惠及全體學(xué)生。這些有效舉措，對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的促進作用。幾年來教導(dǎo)處對各個學(xué)科在計劃制訂、備課環(huán)節(jié)要求、總體節(jié)次、上課及作業(yè)設(shè)置等方面提出了明細指導(dǎo)性意見，在過程管理上，采取平時督查，校級月查，等方式實施質(zhì)量監(jiān)控。教導(dǎo)處進一步加強對教學(xué)工作的研究，加強對各年級組、教研組的指導(dǎo)，加強對教師備課、上課等教學(xué)環(huán)節(jié)上的重點指導(dǎo)，切實提高 課堂教學(xué)效益。（二）加強教育教學(xué)研究，全面提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量質(zhì)量是學(xué)校的生命線，為此我校從以下幾方面抓好學(xué)校的教育教學(xué)工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。加強法制教育。我校以學(xué)習(xí)貫徹國家教育部重新頒布的《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為藍本，綜合學(xué)校和學(xué)生實際，認真開各項教育活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、勞動習(xí)慣、生活習(xí)慣等。二、深入實施素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量（一）加強學(xué)校德育工作，全面提高學(xué)生思想道德素質(zhì)狠抓養(yǎng)成教育。堅持以校本培訓(xùn)為主，充分借助利用農(nóng)遠工程開展多種形式的培訓(xùn)活動。加強青年教師隊伍建設(shè)。本學(xué)期學(xué)校對每個班子成員的分工重新進行了調(diào)整，從而使成員分工更加具體，職、權(quán)、責(zé)更加明確?，F(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高學(xué)校管理水平加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。第一篇：青年文明號標(biāo)兵事跡材料申報青年文明號標(biāo)兵事跡材料金寨縣金城學(xué)校 2014年2月幾年來，我校以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十大大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀。以深入實施素質(zhì)教育為目標(biāo)，不斷強化學(xué)校內(nèi)部管理，著力推進青年教師隊伍建設(shè)，進一步提高學(xué)校辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校辦學(xué)品位，促進學(xué)生健康、活潑發(fā)展。學(xué)校堅持校長負總責(zé)、校班子成員各負其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制。努力建設(shè)一個同心同德、求真務(wù)實、高能高效、凝聚力強的領(lǐng)導(dǎo)集體。教師是辦好學(xué)校之本，為此我校重視對青年教師的政治思想教育、職業(yè)道德教育；重視對青年教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課、評課，指導(dǎo)培訓(xùn)青年教師，激勵廣大教師努力工作。一個人發(fā)展是受多種因素制約的，但習(xí)慣是其重要的基礎(chǔ)。這兩項活動開展以來，我校學(xué)生自身素質(zhì)明顯得到了較大的提高，贏得了學(xué)生家長的一致好評。學(xué)校定期舉行法制教育講座，通過學(xué)校、家庭、社會三位一體的共同教育，強化法制教育內(nèi)容，進一步增強學(xué)生法制觀念，提高學(xué)生法律意識和自我保護意識。加強教學(xué)研究。加強質(zhì)量監(jiān)控。期末通過抽考、統(tǒng)考等方式進行教學(xué)質(zhì)量評估，期末結(jié)束進行綜合成績評估。注重特色教育。七八年級學(xué)生接觸漢字書寫時，正趕上我校創(chuàng)寫字特色開始階段，他們從一開始就接受正規(guī)的訓(xùn)練，書寫水平提高很快。這在期末質(zhì)量抽查時能看出來，我校學(xué)生的卷面整體上比兄弟學(xué)校整潔、漂亮，效果非常明顯。體育教師開設(shè)特色教育，加強了學(xué)生強健的體質(zhì)；美術(shù)課開展“第二課堂美術(shù)興趣小組，為學(xué)困生和有藝術(shù)愛好的學(xué)生提供了一個良好的學(xué)習(xí)機會，讓學(xué)生全面發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、加強教育教學(xué)環(huán)境建設(shè)，打造一支高素質(zhì)、高技能的優(yōu)秀教師隊伍進一步加強教學(xué)管理。緊緊圍繞分層教學(xué)、降低難度的教學(xué)中心開展各項工作。一些年輕老師在課堂上落實好每一個知識點，當(dāng)堂檢查學(xué)生的掌握情況。班主任工作成效顯著。青年教師的常規(guī)工作做的很好。正是大家共同的努力和辛勤的付出，才使得各級主管部門對我校的常規(guī)工作給予充分的肯定。按照李校長的要求，各教研組在開展教研活動時，注重活動的時效性，活動開展扎實有效；學(xué)校還開展生本教育，使廣大學(xué)生得到了多方面的鍛煉，讓更多學(xué)困生參與到課堂上來；組織全體教師進行了去黑河市里重點學(xué)校聽課等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每學(xué)期每位教師均撰寫了12篇與課改和課題研究有關(guān)的論文或教學(xué)案例，聽課20節(jié)以上，不斷進行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。青年教師奉獻精神和責(zé)任意識得到增強。學(xué)校無論安排的什么工作，總是毫無怨言，出色完成。第二篇：青年文明號事跡左權(quán)濱河移動營業(yè)廳青年文明號事跡材料左權(quán)濱河移動營業(yè)廳于2008年1月成立，營業(yè)廳總面積380平米，現(xiàn)有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業(yè)、充滿活力、追求完美的先進集體。左權(quán)濱河移動營業(yè)廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，積極服務(wù)于廣大用戶。做世界一流企業(yè)，對于班組來講，最重要的就是培養(yǎng)一流的員工，為此公司開展了“增強企業(yè)凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。一、規(guī)范管理、創(chuàng)新理念、滿意服務(wù)（一）為了方便用戶了解我公司業(yè)務(wù)，濱河營業(yè)廳制作了移動電話資費標(biāo)準一覽表、業(yè)務(wù)受理手續(xù)一覽表、網(wǎng)絡(luò)覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業(yè)務(wù)資費及辦理所需手續(xù)，并公布了營業(yè)廳服務(wù)承諾、服務(wù)公約及監(jiān)督電話，發(fā)放青年文明號服務(wù)卡等，廣泛接受廣大用戶的關(guān)注和監(jiān)督。各項規(guī)章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執(zhí)行才會使各項工作達到規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。定期對新入網(wǎng)用戶進行電話回訪，對前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶進行滿意度問卷調(diào)查，對有投訴記錄的用戶進行電話回訪等。積極主動的服務(wù)態(tài)度和認真負責(zé)的工作獲得了廣大用戶的稱贊