電梯維保服務(wù)滿意度調(diào)查表-文庫(kù)吧資料
2024-10-15 11:59本頁(yè)面
【正文】 安全作業(yè)，見公司“電梯維修安全操作規(guī)程”（略），“電梯保養(yǎng)安全操作規(guī)程”（略）。員工實(shí)行安全教育制度，每一員工必須接受三級(jí)教育后，才能進(jìn)行上崗作業(yè)。維修人員嚴(yán)格遵守并執(zhí)行濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行我司“駐點(diǎn)人員管理規(guī)定”（見附件）。如一次檢驗(yàn)未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機(jī)制處罰。涉及到設(shè)備原因一時(shí)無(wú)法整改的，由公司與濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決辦法。公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對(duì)電梯抽檢，填寫公司電梯維修保養(yǎng)自檢報(bào)告（附件）。接到貴公司有要客服務(wù)的通知后，現(xiàn)場(chǎng)維保人員提前到達(dá)維?，F(xiàn)場(chǎng)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，確保電梯設(shè)備安全運(yùn)行。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、梯號(hào)等相關(guān)紀(jì)錄填入“電梯維修保養(yǎng)紀(jì)錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認(rèn)。按照我公司編制的“電梯維修保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”（略）的技術(shù)工藝要求，對(duì)金帝華庭小區(qū)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 關(guān)人故障處理當(dāng)發(fā)生關(guān)人故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)維保人員立即進(jìn)行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生原因，根除故障防止同一故障的再次發(fā)生。如發(fā)生重大故障，則立即啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案組織人員進(jìn)行搶修。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀(jì)錄表”（附件），并由貴公司指定人員核查簽認(rèn)，如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應(yīng)在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。 普通故障處理任何時(shí)間段電梯一旦有故障發(fā)生時(shí)，維保人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕赴，及時(shí)處理電梯故障。在法定工作時(shí)間進(jìn)行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時(shí)間安排以有利于物業(yè)管理與服務(wù)的日期、時(shí)段進(jìn)行，具體保養(yǎng)時(shí)間雙方協(xié)商確定。對(duì)技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)工作量和項(xiàng)目維修內(nèi)容，另增派人員加強(qiáng)維保工作。....................................................4 ..........................................................4 ..................................................................................5 附件一：另行收費(fèi)項(xiàng)目........................................................................6 附件：上海交大電梯與控制設(shè)備有限公司急修及處理記錄..........7 附件：上海交大電梯與控制設(shè)備有限公司電梯維修零、部件更換記錄…………………………………………………………………………...7 附件：電 梯 保 養(yǎng) 程 序 周 期 表..................................................8 附件：電 梯 維 修 保 養(yǎng) 記 錄......................................................10 附件：電 梯 檔 案 卡........................................................................12 附件：電梯維修保養(yǎng)自檢報(bào)告............................................................14 附件：電梯維修工作人員駐現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定........................................16 附件：顧客滿意度調(diào)查表.....................................................................17 附件：用戶回訪單.................................................................................18電梯維修保養(yǎng)服務(wù)方案濟(jì)南鼎盛物業(yè)管理有限公司學(xué)院東路西班牙莊園小區(qū)，型號(hào)西子OTIS5100電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足。調(diào)查內(nèi)容：一、您對(duì)我公司運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的滿意度：非常滿意（）；滿意（）；合格（）；不滿意（）；非常不滿意（）；二、您對(duì)我公司運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的滿意度：非常滿意（）；滿意（）；合格（）；不滿意（）；非常不滿意（）；三、您對(duì)我公司技術(shù)員服務(wù)能力的滿意度：非常滿意（）；滿意（）；合格（）；不滿意（）；非常不滿意（）；
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