【正文】 體項(xiàng)目分別核定“網(wǎng)上經(jīng)營 XX”或“網(wǎng)上提供 XX 服務(wù)”。經(jīng)咨詢工商管理局， 電子商務(wù)作為一種經(jīng)營方式，并不表明交易活動(dòng)的具體內(nèi)涵，必須有明確的交易載體，即商品或服務(wù)。 因此，電子商務(wù)行業(yè)符合國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策精神， 目前 從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)沒有政策上的風(fēng)險(xiǎn)。 通過對(duì)以上政策的研究，國家、 河南 省和 鄭州 市 對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的支持力度持續(xù)加大，尤其是鄭州市將電子商務(wù)行業(yè)作為一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)行大力扶持。 20xx 年 6 月， 鄭州市政府辦公廳 發(fā)布《 關(guān)于印發(fā) 鄭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見的通知 》， 在《 鄭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見 》 中 提到， 到 20xx 年，力爭(zhēng)大企業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)到 100%，培育 2— 3 家在全國有較強(qiáng)影響力的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè) ， 基本形成電子商務(wù)應(yīng)用廣泛、保障體系健全、配套服務(wù)完善的格局。希望通過這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平、優(yōu)化網(wǎng)上交易的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。 20xx 年 6月，商務(wù)部發(fā)布了《 商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見 》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展提出具備的指導(dǎo)意見。 商務(wù)部在 20xx 年 12 月發(fā)布《 關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見 》，對(duì) 國辦發(fā)〔 20xx〕 2 號(hào) 文 進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化 ，提出了一些具體的要求和意見。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì) 量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，對(duì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。 . 項(xiàng)目實(shí)施的前置工作及解決方案 為保證電子商務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施，一些前置性問題 ，如政策、稅費(fèi)和資質(zhì)等問題， 必須 進(jìn)行研究和 解決。為保證電子電子商務(wù)平臺(tái)的交易安全，這兩種交易方式都在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)。第一種是一卡通支付交易系統(tǒng)交易，支持包括紙質(zhì)、 PVC、 IC 卡類型的購物卡，實(shí)現(xiàn)購物卡的制作、發(fā)放、加密、交易、結(jié)算和充值等功能，保證資金流的本地封閉流動(dòng)，從而保證資金安全，而且 還 可以充分利用沉淀資金產(chǎn)生收益。 電子商務(wù) 可行性研究報(bào)告 技術(shù)信息部 13 / 79 圖 電子商務(wù)平臺(tái) 業(yè)務(wù)板塊規(guī)劃 圖 電子商務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮網(wǎng)站安全和交易安全的問題，采用多種 技術(shù)手段保證整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的安全可靠。 在 業(yè)務(wù)正式 運(yùn)營后，可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)行情， 逐步擴(kuò)展各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的內(nèi)容， 及時(shí)調(diào)整 子 業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn) 平臺(tái)隨 業(yè)務(wù) 變化而快速、 靈活 變化，不斷提升市場(chǎng)響應(yīng)能力。 在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，通過電子商務(wù)平臺(tái)開展銀都、后勤的生活服務(wù)業(yè)務(wù)和長(zhǎng)興公司的工業(yè)品（多品種氧化鋁）業(yè)務(wù)等公司內(nèi)部已有的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng) 目，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的驗(yàn)證性運(yùn)行。 網(wǎng)上團(tuán)購商城：通過本業(yè)務(wù)板塊開展各類消費(fèi)品及服務(wù) 的團(tuán)購業(yè)務(wù)，快速提升電子商務(wù)平臺(tái)的人氣和業(yè)務(wù)量。 根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)， 電子商務(wù)平臺(tái)總體上分為四大板塊： B2C（或 B2B） 網(wǎng)上 商城： 通過本業(yè)務(wù)板塊 開展消費(fèi)品 和公司自有工業(yè)產(chǎn)品的 網(wǎng)上 直銷 業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)對(duì)大眾消費(fèi)者和企業(yè)消費(fèi)者的網(wǎng)上營銷， 是電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ) 性板塊。 . 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案 按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則， 通過 開發(fā)、 部署電子商務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)， 對(duì)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃， 實(shí)現(xiàn) 一卡通、網(wǎng)上支付等 支付 功能， 構(gòu)建 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。 短信平臺(tái)：采用目前租用的中國移動(dòng)短信端口實(shí)現(xiàn)短信服務(wù)功能，為更好服務(wù)與全國客戶，業(yè)務(wù)開展后可以考慮配置新的短信端口， 以 解決目前端口只支持河南移動(dòng)手機(jī)的問題。 項(xiàng)目啟動(dòng)初期硬件平臺(tái)解決方案如下： 服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備：通過調(diào)整 機(jī)房服務(wù)器 現(xiàn)有業(yè)務(wù)，調(diào)整出 HP DL380 服務(wù)器一臺(tái)，作為電子商 務(wù)平臺(tái)軟件運(yùn)行和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備。 圖 電子商務(wù)平臺(tái) 總體架構(gòu) 圖 在項(xiàng)目運(yùn)營后， 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況， 逐步完善電子商城軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)， 根據(jù)業(yè)務(wù)量的變化持續(xù)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，重點(diǎn)做好客戶數(shù)據(jù)分析和利用，充分挖掘數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值。 根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃劃分模塊，進(jìn)行模塊化開發(fā)，提高代碼的重用性和維護(hù)性。 基于 PHP+MYSQL 和 應(yīng)用，功能全面、強(qiáng)大，使用簡(jiǎn)單：全部采用人性化設(shè) 計(jì)、智能化管理，只要會(huì)操作電腦就可以管理網(wǎng)站。 遵循開發(fā)規(guī)范，為需求、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)建立完整規(guī)范的開發(fā)文檔，并建立全面的項(xiàng)目管理機(jī)制，以保證整個(gè)系統(tǒng)的可行性、可靠性、可擴(kuò)展性、可操作性和可維護(hù)性。圖 是以訂單處理為核心的后臺(tái)處理流程。 圖 電子商務(wù)平臺(tái) 前臺(tái)購物流程圖 后臺(tái)訂單處理流程 電子商務(wù)平臺(tái) 后臺(tái)系統(tǒng)的主要功能是處理用戶訂單， 滿足用 戶的需求。其中商品目錄、購物車和支付方式構(gòu)成了 電子商務(wù)平臺(tái) 的三大支柱：好的商品目錄可以幫助用戶盡可能簡(jiǎn)單方便地找到所需的商品； 購物車可以跟蹤所選的商品， 一直到付款為止； 收銀臺(tái)是網(wǎng)上交易的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，一般 電子商務(wù) 網(wǎng)站均支持在線支付、線下支付等多種支持方式?；诰W(wǎng)站的交互功能和多媒體功能使得用戶像在真實(shí)的超市一樣推著購物車電子商務(wù) 可行性研究報(bào)告 技術(shù)信息部 10 / 79 挑選商品。其業(yè)務(wù)流程一般也分為前臺(tái)網(wǎng)上購物及后臺(tái)訂單處理過程。 . 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 流程設(shè)計(jì) 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)完整的網(wǎng)上購物流程。 根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求，這個(gè) 六 個(gè)方面的業(yè)務(wù)可以進(jìn)一步分解和細(xì)化。通過對(duì)電子商品平臺(tái)上的信息流、資金流和物流的控制與管理， 實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的掌控。 圖 電子商務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)圈示意圖 根據(jù)業(yè)務(wù)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有三大板塊，分別為電子商務(wù)平電子商務(wù) 可行性研究報(bào)告 技術(shù)信息部 9 / 79 臺(tái)、商戶管理與服務(wù)和客戶管理 與服務(wù)，其中電子商務(wù)平臺(tái)是電子商務(wù)項(xiàng)目的核心，是在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中要絕對(duì)掌控的核心業(yè)務(wù)和關(guān)鍵流程。 具體來說 ， 就是 逐步整合供應(yīng)鏈與物流鏈，進(jìn)而控制整個(gè)電子 商務(wù)價(jià)值鏈，形成在一定范圍內(nèi)具有決定影響力的電子商務(wù)平臺(tái)，將電子商務(wù)平臺(tái)打造為網(wǎng)上“沃爾瑪”，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)打造為公司最具成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)。 通過直接與國 內(nèi) 外商品生產(chǎn)商建立聯(lián)系，逐漸擺脫對(duì)供應(yīng)商的渠道依賴，形成對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)供銷渠道的絕對(duì)掌控，進(jìn)而提升電子商務(wù)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備自我造血功能。 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期 ： 形成“虛擬商店”，有較大的業(yè)務(wù)流量，基本實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、質(zhì)優(yōu)、節(jié)約、高效的運(yùn)行模式。具體的商業(yè)模式描述如下： 業(yè)務(wù)啟動(dòng)期 ： 在電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展初期， 開發(fā) 可靠加盟商戶，兼營 公司自有部分 工業(yè)產(chǎn)品和 少量熱銷消費(fèi)品 ， 進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證性運(yùn)行，逐步 建立 覆蓋檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)、 營銷、 物流 、售后等全業(yè)務(wù)流程的 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程架構(gòu) ，待電子商務(wù)平臺(tái)具備正式運(yùn)行條件后，開始以消費(fèi)品網(wǎng)上營銷為重點(diǎn)正式開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在人員激勵(lì)上，要突破公司現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制，新業(yè)務(wù)、新辦法，用靈活而又有吸引力的激勵(lì)機(jī)制，最大限度的激發(fā)業(yè)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性。 在市場(chǎng)營銷和平臺(tái)推廣上要用“正規(guī)軍 +游擊隊(duì)”的方式，采用靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，充分利用各種有生力量，積極開拓大市場(chǎng) 。為 實(shí)現(xiàn) 電子商務(wù)項(xiàng)目 的 低成本、快速啟動(dòng)，要以中鋁以及關(guān)聯(lián)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)為根據(jù)地，以內(nèi)供市場(chǎng)為有生力量，逐步形成業(yè)務(wù)向大市場(chǎng)的燎原之勢(shì)。 . 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施的主要任務(wù) 為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中要做好以幾個(gè)方面的工作： 建設(shè) 高效 、安全、穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺(tái)； 打造電子商務(wù)業(yè)務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)； 建立完善、高效的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程； 建立高 效的電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理體系； 建立法律約束與合同協(xié)議框架下的業(yè)務(wù)流程分割分包機(jī)制； 開發(fā)并建立商戶聯(lián)盟； 開發(fā)并不斷擴(kuò)展客戶群體； 建立并不斷增強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 打造電子商務(wù)品牌并持續(xù)提升其影響力； 建立合法、合理的利益分享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多極價(jià)值平衡。 2. 項(xiàng)目的目標(biāo)與任務(wù) . 電子商務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo) 電子商務(wù)業(yè)務(wù)以“虛擬超市”為發(fā)展目標(biāo)，建立生產(chǎn)、供應(yīng)、檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)、物流和電子貨幣結(jié)算完整業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、質(zhì)優(yōu)、節(jié)約、高效的運(yùn)行模式。 物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)：有長(zhǎng)城物流和鐵路集裝箱業(yè)務(wù)支撐。 . 公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 技術(shù)基礎(chǔ)：有長(zhǎng)城信 息 IT 技術(shù)開發(fā)能力和技術(shù)信息部信息系統(tǒng)運(yùn)維能力支持。要充分借鑒市場(chǎng)營銷部以及中鋁河南國貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)，利用了中國鋁業(yè)及長(zhǎng)城鋁的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，積極開拓業(yè)務(wù)。 通過電子商務(wù)平臺(tái)的營銷，擴(kuò)大在系統(tǒng)外的知名度，逐步打開 外部市場(chǎng)，可以作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)成熟階段的市場(chǎng)開發(fā)重點(diǎn) 。 關(guān)聯(lián)交易及內(nèi)部市場(chǎng)是電子商務(wù)業(yè)務(wù)啟動(dòng)階段開拓的重點(diǎn)，通過內(nèi)部市場(chǎng)能電子商務(wù) 可行性研究報(bào)告 技術(shù)信息部 6 / 79 夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)和發(fā)展 。 . 公司具備良好開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) . 關(guān)聯(lián)交易以及內(nèi)部市場(chǎng) 長(zhǎng)城鋁與河南分公司以及其它相關(guān)聯(lián)企業(yè)有大量的關(guān)聯(lián)交易，其中有些項(xiàng) 目通過電子商務(wù)渠道進(jìn)行，可以有效降低交易成本，為員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示， 20xx 第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)整體交易規(guī)模 1700 億元，同比增長(zhǎng)提速，達(dá)到 %。 20xx 年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模達(dá)到 億元，環(huán)比上漲 %，同比上漲 %。 在此背景下進(jìn)軍電子商務(wù)行業(yè)，開拓具有發(fā)展前景的新業(yè)務(wù)，培育在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，完全符合長(zhǎng)城鋁發(fā)展戰(zhàn)略，而且可以在中鋁系統(tǒng)內(nèi)占據(jù)先機(jī)。 長(zhǎng)城鋁“十二五”的發(fā)展方向是精心打造以鋁業(yè)為背景的現(xiàn)代流通、服務(wù)企業(yè)。 . 符合中鋁公司及長(zhǎng)城鋁的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求 根據(jù)中鋁“十二五”規(guī)劃，中鋁今后 5 至 10 年的發(fā)展戰(zhàn)略是：優(yōu)化發(fā)展鋁、有限發(fā)展銅、整 合發(fā)展稀有稀土、跨越式發(fā)展煤炭和鐵礦石、積極發(fā)展工程技術(shù)、選擇性發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。 第四篇 電子商 務(wù)可行性研究報(bào)告 二 〇 一一年 八 月 電子商務(wù) 可行性研究報(bào)告 技術(shù)信息部 2 / 79 目錄 1. 項(xiàng)目實(shí)施的背景和必要性 .......................................................................................... 5 . 符合中鋁公司及長(zhǎng)城鋁的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求 .............................................................. 5 . 順應(yīng)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) ............................................................................ 5 . 公司具備良好開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) .............................................................. 5 . 關(guān)聯(lián)交易以及內(nèi)部市場(chǎng) .................................................................................. 5 . 公司上下游合作企業(yè)及外部市場(chǎng)需求 ............................................................ 6 . 公司實(shí)力以及物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) ........................................................................... 6 . 公司發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) ................................................................ 6 2. 項(xiàng)目的目標(biāo)與任務(wù) ..................................................................................................... 6 . 電子商務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo) ........................................................................................... 6 . 電子商務(wù)