【正文】 方案的實(shí)施。二、選擇題人力資源的基本特征：能動(dòng)性、兩重性、時(shí)效性、再生性、社會(huì)性人力資源管理的基本職能：獲取、保持、開發(fā)、報(bào)償內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次論、ERG理論、雙因素理論、成就激勵(lì)論過程型激勵(lì)理論：期望理論、公平理論人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：人力資源總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃（補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、培養(yǎng)開發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、工資規(guī)劃、員工生涯規(guī)劃）外部人力資源的供給預(yù)測：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢好失業(yè)預(yù)測、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力的供求狀況、行業(yè)勞動(dòng)力市場的供求狀況內(nèi)容人力資源的供給預(yù)測：人員核查法、人員代替法、馬爾可夫分析法職務(wù)分析的基本術(shù)語：工作要素、任務(wù)、職責(zé)細(xì)分、職責(zé)、權(quán)限、職位、職務(wù)、職位分類定性的職務(wù)分析方法：工作實(shí)踐法、直接觀察法、訪談法、問卷法、典型事例法、工作日志法職務(wù)說明書的基本內(nèi)容：職務(wù)描述（工作標(biāo)識(shí)、工作概要、工作范圍、工作職責(zé)、工作權(quán)限、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、工作聯(lián)系、工作壓力因素和環(huán)境）任職資格員工招聘的途徑：組織內(nèi)部的人力資源招聘（晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)、工作輪換、內(nèi)部人員再聘用）、組織外部的人力資源招聘（廣告媒體、大中專院校、人才招聘會(huì)和交易會(huì)、舉辦專題招聘會(huì)及宣傳活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)、電話拜訪、尋求員工與朋友的幫助、利用中介代理機(jī)構(gòu)獵頭公司、隨即求職者）1安排面試方式變化：變化應(yīng)聘人接受面試的次數(shù)、變化面試的形態(tài)1面試方式：個(gè)人面試、小組面試、結(jié)構(gòu)性面試1面試常見的問題：封閉式問題、開放式問題、1培訓(xùn)方法：講授法、影視法、研討會(huì)法、案例分析法、角色扮演法、商業(yè)游戲法、探險(xiǎn)性培訓(xùn)法、個(gè)別指導(dǎo)法、工作輪換法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、虛擬培訓(xùn)法1培訓(xùn)需求分析類型：組織分析、任務(wù)分析、人員分析1培訓(xùn)評估的基本標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)熱情、行為表現(xiàn)、結(jié)果17：職業(yè)生涯發(fā)展階段與需求：早期職業(yè)生涯、中期職業(yè)生涯、后期職業(yè)生涯18：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：自我剖析、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評估、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略19：績效的影響因素：多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性考評者的選擇：員工的直接上司、員工的同事、員工的下級職員、員工的自我考評、客戶的評價(jià)、外界人士專家或顧問2績效考評的方法：主觀評價(jià)（排隊(duì)法、成對比較法、強(qiáng)制分步法）客觀評價(jià)（關(guān)鍵事件法、行為對照表法、等級鑒定法、行為錨定法、行為觀察法）工作成果考評法2薪酬的構(gòu)成：基礎(chǔ)工資、績效工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán)2薪酬管理的內(nèi)容：影響薪酬水平的外部因素（經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率、勞動(dòng)力市場競爭因素、地區(qū)工資水平及物價(jià)水平、產(chǎn)品的市場競爭）影響薪酬水平的內(nèi)部因素（戰(zhàn)略與發(fā)展階段因素、企業(yè)經(jīng)營狀況與盈利能力、企業(yè)管理理念與企業(yè)文化、工會(huì)的作用、價(jià)值因素2薪酬體系的分類：以年資為基礎(chǔ)的薪酬體系、以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系、以技能為基礎(chǔ)的薪酬體系、以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系、以績效為基礎(chǔ)的薪酬體系2薪酬構(gòu)成：基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、津貼、福利和服務(wù)、可變薪酬、2薪酬支付形式：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資2職位評價(jià)的主要步驟：確定評價(jià)的目的、度額定評價(jià)方案、選擇評價(jià)方法、實(shí)施職位評價(jià)2選擇評價(jià)方法：排序法、歸類法、點(diǎn)數(shù)法、要素比較法2勞動(dòng)爭議的處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì) 人員招聘的方法：名族中心法、多中心法、地區(qū)中心法、全球中心法三、判斷題人力資源規(guī)劃的意義：人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)保持人員狀況相對的穩(wěn)定人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)降低人力成本人力資源規(guī)劃為人力資源管理的其他活動(dòng)提供依據(jù)面試的類型：個(gè)人面試、小組面試、結(jié)構(gòu)性面試培訓(xùn)需求的三種類型：組織分析、任務(wù)分析、人員分析薪酬：指雇員作為顧雍關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和?？冃В褐改骋唤M織或員工在一定時(shí)間與條件下完成某一工作所表現(xiàn)出的工作行為和取得的工作結(jié)果。人力資源開發(fā)：就是企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作，改進(jìn)員工能力和企業(yè)業(yè)績的一種計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。職務(wù)分析：是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)的方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過程。人力資源規(guī)劃：（廣）指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。第一篇：人力資源管理考試提綱人力資源管理考試提綱一、名詞解釋人力資源：可以是一個(gè)社會(huì)在一定范圍內(nèi)為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)好精神財(cái)富、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有體力勞動(dòng)好智力勞動(dòng)能力的人們的總稱。人力資源管理：一個(gè)組織對人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。（狹）指對有可能的人員需求、供給情況做出預(yù)測，并據(jù)此儲(chǔ)備或減少相應(yīng)的人力資源。人力資源培訓(xùn)：是指通過教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高員工的知識(shí)技能并改善員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度與行為方式，使他們能在自己現(xiàn)在或未來的工作崗位上勝任或稱職，從而實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期的目的和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有計(jì)劃、有組織、連續(xù)上網(wǎng)工作過程或管理手段。職業(yè)生涯管理：死通過分析、評價(jià)員工的能力、興趣、價(jià)值觀等，確定雙方能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并通過培訓(xùn)、工作輪換、豐富工作經(jīng)驗(yàn)等一系列措施，逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。勞動(dòng)合同：亦稱勞動(dòng)契約，它是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。從這個(gè)定義可以看出，米爾科維奇更多地把薪酬看作是雇主之間的一種價(jià)值交換社會(huì)保障