【正文】 向?qū)А罚?011） 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 市場部有個很著名的口號：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。過去我們可能是不自覺地執(zhí)行這個東西，但是我們現(xiàn)在比較自覺。多以我們講以奮斗者為本，輔以一些物質(zhì)鼓勵的手段，我認為可能是找到了一條路，我們堅持這個路線不動搖。你是奮斗者，就給你股票，給你獎金。有人問：“有人不是在炒作以奮斗者為本、炒作華為的奮斗嗎？”我說奮斗怎么了？我們?nèi)窍蚬伯a(chǎn)黨學的，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生，為祖國實現(xiàn)四個現(xiàn)代化而奮斗，為祖國的繁榮昌盛而風斗，為了你的家鄉(xiāng)建設(shè)得比北京還沒而奮斗，生命不息，奮斗不止。（來源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀要，2008）以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，這是我們二十多年悟出的道理，是華為文化的真實體現(xiàn)。所以奮斗包含著兩個方面。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。這是一種以文化為基礎(chǔ)的自覺的綜合推進系統(tǒng)?！皬男乃挥饩亍?，不是約束你，而是要你綜合平衡，自我修正、自我調(diào)整、自我前進。（來源：《抓住機遇，調(diào)整機制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）華為公司就是要解決一個綜合平衡問題，綜合平衡最重要的基礎(chǔ)就是文化。人是受動機驅(qū)使的，如果完全利用這個動機去驅(qū)使他呢，就會把人變得斤斤計較，相互之間沒有團結(jié)協(xié)作，沒有追求了。假設(shè)權(quán)必須控制在公司手中。比如知識是資本，雷鋒不吃虧。（來源：《資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息》，1997）企業(yè)文化建設(shè)就是建立一個思想統(tǒng)一的平臺，權(quán)利再分配的基礎(chǔ)就是公司的企業(yè)文化，如果前幾年再未達成企業(yè)共識時就實施權(quán)力下放，華為公司早就分崩離析了。有一天我們不用服務(wù)，就是要關(guān)門、破產(chǎn)了。服務(wù)的含義是很廣的，不僅僅指售后服務(wù)，從產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)到產(chǎn)品生命終結(jié)前的優(yōu)化升級，員工的思想意識、家庭生活??因此，我們要以服務(wù)來定隊伍建設(shè)的宗旨。因此，我們的文化叫企業(yè)文化，而不是其他文化或政治。華為是有良好制約機制的集體奮斗。（來源：EMT決議[2007]021號，《關(guān)于公司全球競爭策略的原則性指導(dǎo)意見》） 以奮斗者為本華為是靠企業(yè)文化、精神黏合的。（來源：《走出混沌》，1998）我司的獨特競爭優(yōu)勢立足于實行普遍教育的人口大國下的規(guī)?；邪l(fā)低成本。勞動、知識、企業(yè)家的管理和風險的貢獻累計起來以后的出路是什么？看來是轉(zhuǎn)化為資本。外延的擴張取決于做實內(nèi)涵，機會的捕捉取決于事先準備。（來源：《尋求平衡，比翼齊飛》，1994）我們在產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)營成功的基礎(chǔ)上探索資本經(jīng)營，利用產(chǎn)權(quán)機制更大規(guī)模地調(diào)動資源。盡管目前這種體制還是靠公司領(lǐng)導(dǎo)個人品質(zhì)來維持，體制本身也處于探索中，但這種機制一定要規(guī)范化，以制度的方式存在下去。我們是以勞動為本位，而不是資本為本位的體制。第一種是開放資金市場，公司股權(quán)讓公司以外的人來購買；第二種就是擴大生產(chǎn)，增加利潤，自我積累。（來源：任正非在2013年3月29日EMT辦公例會上的講話）公司下一步發(fā)展離不開資金積累。（來源：任正非在2013年3月29日EMT辦公例會上的講話）思想領(lǐng)袖更多地是在價值分配、全球戰(zhàn)略格局上去思考，發(fā)揮引領(lǐng)作用。工作就是要找準方向。（來源：《在理性與平實中存活》，2003）領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向、要看清商業(yè)目標，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。企業(yè)家在這個企業(yè)沒有太大作用的時候，就是這個企業(yè)最有生命的時候。這樣循環(huán)搞多了以后，它就忘了一個還在岸上喊“逝者如斯夫”的人，一個“圣者”，它忘了這個“圣者”，只管自己流。晚上我睡覺，但水還自動流。我在十年前學過一篇文章，《華為的紅旗到底能打多久》，就引用孔子的一首詩，“子在川上，曰：逝者如斯夫！”。(來源：《抓住機會，調(diào)整機制，迎接挑戰(zhàn)》，1997)我們一定要講清楚企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命，為什么企業(yè)的生命不是企業(yè)家的生命？就是我們要建立一系列以客戶為中心、以生存為底線的管理體系，而不是依賴于企業(yè)家個人的決策制度。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何一個組織的發(fā)展，沒有資源是不行的，但是資源不一定是你能夠控制得住的，關(guān)鍵是你能不能調(diào)動起來。第二個，華為的資源不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，它還充分利用社會的各種資源，利用世界上的資源來為我所用。在華為公司就能非常鮮明地感覺到這個特點，完全是一種典型的企業(yè)家經(jīng)營方式。（來源：任正非在清產(chǎn)核資動員會上的講話，1991）華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點，是靠企業(yè)家行為，為了抓出機會，不顧手中資源，奮力牽引，憑著第一、第二創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠見卓識、超人的膽略，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。沒有嘗試就沒有成功，“干即成功”這個透徹的人生哲學，一直激勵奮發(fā)有為者。不斷開發(fā)新的市場與新的技術(shù)。（來源：《走出混沌》，1998）我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標。知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的價值和支配力超過了資本，資本只有依附于知識，才能保值和增值。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）知識經(jīng)濟時代，企業(yè)生存和發(fā)展的方式發(fā)生了根本的變化，過去是資本雇傭勞動，資本在價值創(chuàng)造要素中占有支配地位。隨著時代的進步，特別是由于信息網(wǎng)絡(luò)給人帶來的觀念上的變化，使人的創(chuàng)造力得到極大的解放，在這種情況下，創(chuàng)造財富的方式主要是由知識、由管理產(chǎn)生的，也就是說人的因素是第一位的。（來源：任正非在EMT辦公會議上的講話，2009）每周只工作40小時，只能產(chǎn)生普通勞動者，不可能產(chǎn)生音樂家、舞蹈家、科學家、工程師、商人??如果別人喝咖啡，我們也有時間喝咖啡，我們將永遠追不上別人。兩個小時可以干完的活，為什么要加班加點拖14個小時來干？不僅沒有為客戶產(chǎn)生價值，還增加了照明成本、空調(diào)的成本，還吃了夜宵，這些錢都是客戶出的，卻沒有為客戶產(chǎn)生價值。（來源：《逐步加深理解“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業(yè)文化》，2008）為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗。（來源：《不要忘記英雄》，1997）一切員工在公司長期工作的基礎(chǔ)是誠實勞動和勝任本職工作。（來源：任正非早期講話紀要，1996）我們永遠強調(diào)的思想上艱苦奮斗。他們有的人比較富裕，但并不意味著他們不艱苦奮斗，比起身體上的艱苦奮斗，思想上的艱苦奮斗更不被人理解，然而也有更大的價值?？茖W家、企業(yè)家、善于經(jīng)營的個體戶、養(yǎng)豬能手，他們都是思想上艱苦奮斗。盡心和盡力是有本職區(qū)別的，這種區(qū)別在評定中一定要體現(xiàn)出來。（來源：《按照篩子的思想建設(shè)中試部》，1996）有些員工不負責任，老說流程改了，又有新規(guī)定出臺而推諉，這樣的人就是不盡心的人。全心全意與努力是兩個概念，盡心做事與盡力做事是兩個根本性的概念，思想上艱苦奮斗就是盡心。（來源：中研傳輸部匯報紀要，1996）我相信在座的人都是盡力的干部，但是否盡心就不一定。因此在加強部門實力建設(shè)過程中，一是培養(yǎng)隊伍，而是要把盡心的人提拔上來。要培養(yǎng)一批用心的干部。（來源：《當干部是一種責任》，1996）盡心與盡力，是兩回事。（來源：《抓住機遇，調(diào)整機制，迎接挑戰(zhàn)》，1997） 勞動在華為應(yīng)該有這樣一個定理：員工靠知識、靠誠實勞動，應(yīng)得到較好的報酬，不靠城市勞動及知識就能賺到錢就說明管理有問題。以華為公司為例，它的Ramp。（來源：《抓住機遇，調(diào)整機制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）我們現(xiàn)在在高技術(shù)領(lǐng)域里重新認識這個問題的時候，主要是正確估價知識在創(chuàng)造價值中的作用以及重新正確估價企業(yè)家在創(chuàng)造價值中的作用，而不是簡簡單單僅去考慮一般的勞動，特別是體力勞動的作用。華為公司為了建立它的價值分配體系，必須在理論上對價值創(chuàng)造的要素做新的確認。（來源：任正非在市場部年中大會上的講話紀要，2008）華為的董事會明確不以股東利益最大化為目標，也不以其利益相關(guān)者（員工、政府、供應(yīng)商??）利益最大化為原則，而堅持以客戶利益為核心的價值觀，驅(qū)動員工努力奮斗。但主客觀的統(tǒng)一確實是通過為客戶服務(wù)來實現(xiàn)的。我們的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)方式、工作技巧一定要圍繞這個主要的目的，好好地進行轉(zhuǎn)變來適應(yīng)這個時代的發(fā)展。有的公司是為股東服務(wù)，股東利益最大化，這其實是錯的，看看美國，很多公司的崩潰說明這條口號未必就是對的；還有人提出員工利益最大化，但現(xiàn)在日本公司已經(jīng)有好多年沒有漲工資了。（來源：《走出混沌》，1998）為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由。實事求是，合乎現(xiàn)階段人們的思想水平。只有有良好的個人修養(yǎng)，才會關(guān)懷祖國的前途。要培養(yǎng)員工從小事開始關(guān)心他人，如支持希望工程。這才是實事求是，實事求是才有凝聚力。因此，企業(yè)發(fā)展之魂是客戶需求，而不是某個企業(yè)領(lǐng)袖。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由。（來源：《高層拜訪重在“賣瓜”》，2000）從企業(yè)活下去的根本來看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶那里來。我們要以服務(wù)來定隊伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準繩。（來源：EMT決議[2011]052號，關(guān)于正確理解以客戶為中心的決議） 價值創(chuàng)造的來源 只有客戶成功，才有華為的成功華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。（來源：任正非在2010年4月EMT辦公例會上的講話）公司的生存發(fā)展需要利潤，但我們強調(diào)深淘灘，低作堰，只賺取合理的利潤。利潤最大化實際上就是榨干未來，上海了戰(zhàn)略地位。產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價值。（來源：任正非在上海研究所的講話，2007）公司的最終目標只有一個：商業(yè)成功。這一點一定要搞清楚。（來源：任正非在上海研究所的講話，2007）成功的標準只有一個，就是實現(xiàn)商業(yè)目的。（來源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）我們將按照我們的實業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的足夠高的合理的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化?，F(xiàn)在社會上最流行的一句話是追求企業(yè)最大利潤率，而華為公司的追求是相反的，華為公司不需要利潤最大化，只將利潤保持一個較合理的尺度。（來源：任正非在市場部年中大會上的講話紀要，2008） 企業(yè)的一切互動都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功華為是一個功利集團，它的一切都是為了實現(xiàn)目標而努力的，企業(yè)文化是圍繞一種目標來實現(xiàn)的，這種目標就是要具有商業(yè)的價值和利益。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要創(chuàng)造幸福的生活，全靠我們自己。前路茫茫充滿變數(shù)，非常不確定，公司沒法保證自己能長期生存下去，因此不可能承諾保證員工一輩子，也不可能容忍懶人，因為這樣就是對奮斗者、貢獻者的不公平，這樣對奮斗者和貢獻者就不是激勵而是抑制。（來源：《人事駕馭客觀規(guī)律，發(fā)揮核心團隊的作用，不斷提高人均效益，共同努力度過困難》，2002）華為沒有任何可依賴的外部資源，唯有靠全體員工勤奮努力與持續(xù)艱苦奮斗，不斷清楚影響我們內(nèi)部保持活力和創(chuàng)新機制的東西，才能在激烈的國際化競爭中存活下去。工程商人就是做的東西有人買，有錢賺。華為公司不是為了追求名譽，而要的是實在，希望大家對待老產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著搞最先進的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。失敗這一天是一定會到來的，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。也許是這樣才存活了下去。（來源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）企業(yè)不是要大，也不是要強，短時間的強，而是要有持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。活下去并非容易之事，要始終健康地活下去更難。（來源：《活下去，是企業(yè)的硬道理》，2000）企業(yè)能否活下去，取決于自己，而不是別人，活不下去，也不是因為別人不讓活，而是自己沒法活。有了這個導(dǎo)向，我們抓近期的管理就不會迷失方向。近期的管理進步，必須有一個長遠的目標方向，這就是核心競爭力的提升。我非常重視近期的管理進步，而不是遠期的戰(zhàn)略目標?；钕氯サ幕A(chǔ)是不斷提升核心競爭力，核心競爭力提升的必然結(jié)果是企業(yè)的發(fā)展壯大。（來源：《能工巧匠是我們企業(yè)的寶貴財富》，1999）華為公司的最低綱領(lǐng)是要活下。要想活下去，只有讓那些障礙公司發(fā)展的人下去，或者說把那些不利于我們發(fā)展的作風徹底消滅，公司才能得以生存。沒有低成本、沒有高質(zhì)量，就難以參與競爭，必然衰落。（來源：電郵文號【2012】05號，《做好公司價值管理，追求公司有效增長》） 活下去是企業(yè)的硬道理我們首先得生存下去，生存下去的充分且必要條件是擁有市場。在公司持續(xù)經(jīng)營的條件下，這個價值應(yīng)表現(xiàn)為公司現(xiàn)實的獲利能力和未來潛在獲利機會的貨幣化表現(xiàn)。（來源：《關(guān)于人力資源管理變革的指導(dǎo)意見》，2005）我們十幾萬人聚在一起是為了把華為做成一個更有價值的公司。我們一定要強調(diào)每個人對資本的貢獻價值，在這個價