【正文】 斗者。華為認(rèn)為，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗。華為為什么倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”而不是“以人為本”？通過(guò)認(rèn)真閱讀，我逐漸感知了華為的發(fā)展史其實(shí)就是一部華為人的共同奮斗史，也明白了輝煌企業(yè)的締造必然需要一批能堅(jiān)持為之艱辛付出與努力的奮斗者。盡心工作是對(duì)人生和生活的尊重，因?yàn)楣ぷ魇侨松谑狼蟮蒙婧桶l(fā)展的前提條件，一個(gè)人要想得到企業(yè)和社會(huì)的承認(rèn)唯一有效的途徑就是“盡心對(duì)待自己擁有的工作。那么，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培養(yǎng)勤奮、敬業(yè)的習(xí)慣；第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)和觀察，獲取真經(jīng)；第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人；第六，成為一個(gè)謙虛、有修養(yǎng)的人。”一個(gè)人對(duì)工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否敬業(yè)愛(ài)崗，那是某件事某個(gè)具體的動(dòng)作給人留下的印象。我們是企業(yè)的主人翁，理應(yīng)盡心工作盡心學(xué)習(xí)，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價(jià)值，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的人物，但實(shí)事上我們有些人是“占著崗位不干事，占著職務(wù)不作為”，或掉以輕心，或漫不經(jīng)心，或無(wú)所盡心，不把自己擁有的工作不當(dāng)回事，脫崗、睡崗、酒后上崗，雖有“禁令”，仍有人我行我素。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷的蕓蕓眾，達(dá)到激濁揚(yáng)清、心靈空明的境界。我說(shuō)閉著眼和盡心不是同一個(gè)概念，盲人看不前方，但他在盡心邁向前方。廚師炒菜，盡了心思，就不會(huì)出現(xiàn)今天火候大，明天火候小，今天咸，明天淡的現(xiàn)象。盡心不但能使我們做好本職工作，更能使我們用長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考來(lái)規(guī)劃未來(lái)；盡心不但能使我們積極面對(duì)人生的每一次挑戰(zhàn)，更能使我們征服人生路途中的每一次困難。以“盡心做事”的全新觀念來(lái)調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情，變“盡力工作”為“盡心工作”，在平凡的崗位上，我們要“盡心做事”，以追求和達(dá)到“完美”的目的。如何把細(xì)節(jié)做好，第一就是認(rèn)識(shí)，即“盡心”；第二就是訓(xùn)練，即“素質(zhì)”。心態(tài)決定人的命運(yùn)，雷士員工的心態(tài)決定著雷士發(fā)展的命運(yùn)。在聰慧、悟性和經(jīng)驗(yàn)相近的情況下，更能體現(xiàn)出人的精神。性格和習(xí)慣中的粗糙是人生的大忌，更是妨礙成功的重要因素。我們從事商業(yè)工作的每個(gè)人都要樹(shù)立“盡心工作”的全新理念，在平凡、瑣碎、繁雜的且日復(fù)一日，年復(fù)一年的崗位上體現(xiàn)出“盡心做事”的崇高境界。盡力追求的是客觀上的結(jié)果，盡心則多追求主觀上的感受。回想在自身工作以前碰到困難和困惑的時(shí)候，都能深深體會(huì)到里面所講的深意，看看現(xiàn)在的工作，頓時(shí)豁然開(kāi)朗。然而我已深深的感受到，這不是一本一氣呵成的書(shū)，而是華為二十年來(lái)摸著石頭過(guò)河摸索總結(jié)出來(lái)的企業(yè)管理經(jīng)典，需要我們反復(fù)地品味和咀嚼，里面講到的很多方面，都非常深刻經(jīng)典，尤其是讀到它的《勞動(dòng)篇》中的句子：盡心與盡力，是兩回事。一個(gè)人盡心去工作與盡力去工作，有天壤之別。的確，盡心與盡力都是一種對(duì)待工作的態(tài)度，但是盡心與盡力卻有著不同的工作品質(zhì)與境界。盡力做事是一種兢兢業(yè)業(yè)的表現(xiàn)，但有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得累，而結(jié)果卻難以突破，相反盡心做事則顯得輕松許多，往往起到事半功倍的效果。“盡心做事”是一種境界。社會(huì)上“差不多”比比皆是，好像、幾乎、似乎、大約、大體、大概等等，成了“差不多”的常用詞?！氨M心做事”內(nèi)在的動(dòng)力是“投入”，是情感、精力和智慧的投入。如果我們的管理者、員工能夠從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀(jì)、敬業(yè)、愛(ài)企、愛(ài)崗當(dāng)成自己的使命，將會(huì)對(duì)公司的發(fā)展有巨大作用。要做好細(xì)節(jié)，就要“盡心”加以修練，提高一個(gè)人深層次的素質(zhì)修養(yǎng)?！凹?xì)微之處見(jiàn)精神”，一點(diǎn)一滴的關(guān)愛(ài)，一絲一毫的工作，都將鑄就雷士員工對(duì)企業(yè)的信念，這就是細(xì)節(jié)的美，細(xì)節(jié)的魅力，這就是我們要“盡心做事”的目的所在。一個(gè)沒(méi)有盡心工作的人，在人生的舞臺(tái)上永遠(yuǎn)只能扮演一個(gè)不起眼的角色；只有盡心去工作的人，才能完美詮釋自己的生命內(nèi)涵。比如我叔前年養(yǎng)羊，要是我叔盡心管理和工人盡心做事，現(xiàn)在起碼可以有不小的規(guī)模，而不是買來(lái)50多只羊，不賣不殺到現(xiàn)在只剩下幾只羊。有個(gè)佛家故事：一個(gè)小和尚整天撞鐘，照他的理解這種機(jī)械單調(diào)、簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，誰(shuí)都會(huì)。為此，鐘聲不僅要響亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜；單位組織集體活動(dòng)，早在幾天前就已通知，到時(shí)候活動(dòng)組織的松松散散，活動(dòng)項(xiàng)目丟三落四；公司召集的會(huì)議，任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見(jiàn)露面；明文規(guī)定開(kāi)會(huì)期間關(guān)閉手機(jī)，可常常是音樂(lè)鈴聲不絕于耳。常言說(shuō)：時(shí)時(shí)留心長(zhǎng)學(xué)問(wèn)。盡心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。”有了這個(gè)平臺(tái)，你才能不斷發(fā)展，不斷開(kāi)拓，不斷提升自身價(jià)值的空間。華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營(yíng)人、造就人的成功，它通過(guò)不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢(shì)，并充分運(yùn)用特有的文化宣導(dǎo)和有效的激勵(lì)方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧、以?shī)^斗為榮。華為的員工歸類為三個(gè)層次：普通勞動(dòng)者、一般的奮斗者、有成效的奮斗者。以上是我閱讀《以?shī)^斗者為本》的心得體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。接下來(lái)，我將結(jié)合本書(shū)談?wù)勎业膫€(gè)人收獲。創(chuàng)造客戶價(jià)值最大化，以客戶服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。未來(lái)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是基于核心技術(shù)基礎(chǔ)上管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山。但作為華為的管理層，僅僅擁有基層工作經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。第五，明確合理的分配原則。只有保持合理的增長(zhǎng)速度，才能永葆活力。我們一定要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)資本的貢獻(xiàn)價(jià)值，在這個(gè)價(jià)值下，每增加一個(gè)人，就要增加一部分增值價(jià)值。在公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的條件下，這個(gè)價(jià)值應(yīng)表現(xiàn)為公司現(xiàn)實(shí)的獲利能力和未來(lái)潛在獲利機(jī)會(huì)的貨幣化表現(xiàn)。沒(méi)有低成本、沒(méi)有高質(zhì)量，就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，必然衰落。（來(lái)源：《能工巧匠是我們企業(yè)的寶貴財(cái)富》，1999）華為公司的最低綱領(lǐng)是要活下。我非常重視近期的管理進(jìn)步，而不是遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。有了這個(gè)導(dǎo)向，我們抓近期的管理就不會(huì)迷失方向?；钕氯ゲ⒎侨菀字?，要始終健康地活下去更難。也許是這樣才存活了下去。華為公司不是為了追求名譽(yù)，而要的是實(shí)在，希望大家對(duì)待老產(chǎn)品、常規(guī)產(chǎn)品有正確的心態(tài)，不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。（來(lái)源：《人事駕馭客觀規(guī)律，發(fā)揮核心團(tuán)隊(duì)的作用，不斷提高人均效益，共同努力度過(guò)困難》，2002）華為沒(méi)有任何可依賴的外部資源，唯有靠全體員工勤奮努力與持續(xù)艱苦奮斗，不斷清楚影響我們內(nèi)部保持活力和創(chuàng)新機(jī)制的東西，才能在激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中存活下去。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要?jiǎng)?chuàng)造幸福的生活，全靠我們自己。（來(lái)源：任正非在市場(chǎng)部年中大會(huì)上的講話紀(jì)要，2008） 企業(yè)的一切互動(dòng)都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功華為是一個(gè)功利集團(tuán)，它的一切都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的，企業(yè)文化是圍繞一種目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這種目標(biāo)就是要具有商業(yè)的價(jià)值和利益。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）我們將按照我們的實(shí)業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的要求，設(shè)立每個(gè)時(shí)期的足夠高的合理的利潤(rùn)率和利潤(rùn)目標(biāo)，而不單純追求利潤(rùn)的最大化。這一點(diǎn)一定要搞清楚。產(chǎn)品、解決方案和業(yè)務(wù)管理，只有轉(zhuǎn)化為商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。（來(lái)源：任正非在2010年4月EMT辦公例會(huì)上的講話）公司的生存發(fā)展需要利潤(rùn)，但我們強(qiáng)調(diào)深淘灘，低作堰，只賺取合理的利潤(rùn)。我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，以顧客滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)？客戶是我們生存的唯一理由。這才是實(shí)事求是，實(shí)事求是才有凝聚力。只有有良好的個(gè)人修養(yǎng)，才會(huì)關(guān)懷祖國(guó)的前途。（來(lái)源：《走出混沌》，1998）為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由。我們的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)方式、工作技巧一定要圍繞這個(gè)主要的目的，好好地進(jìn)行轉(zhuǎn)變來(lái)適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。（來(lái)源：任正非在市場(chǎng)部年中大會(huì)上的講話紀(jì)要，2008）華為的董事會(huì)明確不以股東利益最大化為目標(biāo)，也不以其利益相關(guān)者（員工、政府、供應(yīng)商??）利益最大化為原則，而堅(jiān)持以客戶利益為核心的價(jià)值觀，驅(qū)動(dòng)員工努力奮斗。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）我們現(xiàn)在在高技術(shù)領(lǐng)域里重新認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，主要是正確估價(jià)知識(shí)在創(chuàng)造價(jià)值中的作用以及重新正確估價(jià)企業(yè)家在創(chuàng)造價(jià)值中的作用，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單僅去考慮一般的勞動(dòng)，特別是體力勞動(dòng)的作用。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)》，1997） 勞動(dòng)在華為應(yīng)該有這樣一個(gè)定理：?jiǎn)T工靠知識(shí)、靠誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，應(yīng)得到較好的報(bào)酬，不靠城市勞動(dòng)及知識(shí)就能賺到錢就說(shuō)明管理有問(wèn)題。要培養(yǎng)一批用心的干部。（來(lái)源：中研傳輸部匯報(bào)紀(jì)要，1996）我相信在座的人都是盡力的干部，但是否盡心就不一定。（來(lái)源：《按照篩子的思想建設(shè)中試部》，1996）有些員工不負(fù)責(zé)任，老說(shuō)流程改了，又有新規(guī)定出臺(tái)而推諉，這樣的人就是不盡心的人?？茖W(xué)家、企業(yè)家、善于經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶、養(yǎng)豬能手，他們都是思想上艱苦奮斗。（來(lái)源：任正非早期講話紀(jì)要，1996）我們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)的思想上艱苦奮斗。（來(lái)源：《逐步加深理解“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”的企業(yè)文化》，2008）為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是奮斗。（來(lái)源：任正非在EMT辦公會(huì)議上的講話，2009）每周只工作40小時(shí)，只能產(chǎn)生普通勞動(dòng)者，不可能產(chǎn)生音樂(lè)家、舞蹈家、科學(xué)家、工程師、商人??如果別人喝咖啡，我們也有時(shí)間喝咖啡，我們將永遠(yuǎn)追不上別人。（來(lái)源：《華為的紅旗到底能打多久》，1998）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生存和發(fā)展的方式發(fā)生了根本的變化，過(guò)去是資本雇傭勞動(dòng)，資本在價(jià)值創(chuàng)造要素中占有支配地位。（來(lái)源：《走出混沌》，1998）我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。沒(méi)有嘗試就沒(méi)有成功，“干即成功”這個(gè)透徹的人生哲學(xué)，一直激勵(lì)奮發(fā)有為者。在華為公司就能非常鮮明地感覺(jué)到這個(gè)特點(diǎn)，完全是一種典型的企業(yè)家經(jīng)營(yíng)方式?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何一個(gè)組織的發(fā)展，沒(méi)有資源是不行的，但是資源不一定是你能夠控制得住的，關(guān)鍵是你能不能調(diào)動(dòng)起來(lái)。我在十年前學(xué)過(guò)一篇文章，《華為的紅旗到底能打多久》，就引用孔子的一首詩(shī)，“子在川上，曰：逝者如斯夫！”。這樣循環(huán)搞多了以后，它就忘了一個(gè)還在岸上喊“逝者如斯夫”的人，一個(gè)“圣者”，它忘了這個(gè)“圣者”，只管自己流。（來(lái)源：《在理性與平實(shí)中存活》，2003）領(lǐng)袖不需要太懂技術(shù)但要懂方向、要看清商業(yè)目標(biāo)，要有戰(zhàn)略思維能力，要跳出技術(shù)思維圈子。（來(lái)源：任正非在2013年3月29日EMT辦公例會(huì)上的講話）思想領(lǐng)袖更多地是在價(jià)值分配、全球戰(zhàn)略格局上去思考，發(fā)揮引領(lǐng)作用。第一種是開(kāi)放資金市場(chǎng)，公司股權(quán)讓公司以外的人來(lái)購(gòu)買；第二種就是擴(kuò)大生產(chǎn)，增加利潤(rùn)，自我積累。盡管目前這種體制還是靠公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人品質(zhì)來(lái)維持，體制本身也處于探索中，但這種機(jī)制一定要規(guī)范化，以制度的方式存在下去。外延的擴(kuò)張取決于做實(shí)內(nèi)涵，機(jī)會(huì)的捕捉取決于事先準(zhǔn)備。（來(lái)源：《走出混沌》，1998）我司的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)立足于實(shí)行普遍教育的人口大國(guó)下的規(guī)?；邪l(fā)低成本。華為是有良好制約機(jī)制的集體奮斗。服務(wù)的含義是很廣的，不僅僅指售后服務(wù)，從產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)到產(chǎn)品生命終結(jié)前的優(yōu)化升級(jí)，員工的思想意識(shí)、家庭生活??因此，我們要以服務(wù)來(lái)定隊(duì)伍建設(shè)的宗旨。（來(lái)源：《資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息》，1997）企業(yè)文化建設(shè)就是建立一個(gè)思想統(tǒng)一的平臺(tái)，權(quán)利再分配的基礎(chǔ)就是公司的企業(yè)文化，如果前幾年再未達(dá)成企業(yè)共識(shí)時(shí)就實(shí)施權(quán)力下放，華為公司早就分崩離析了。假設(shè)權(quán)必須控制在公司手中。（來(lái)源：《抓住機(jī)遇，調(diào)整機(jī)制，迎接挑戰(zhàn)》，1997）華為公司就是要解決一個(gè)綜合平衡問(wèn)題，綜合平衡最重要的基礎(chǔ)就是文化。這是一種以文化為基礎(chǔ)的自覺(jué)的綜合推進(jìn)系統(tǒng)。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。（來(lái)源：任正非與肯尼亞代表處員工座談紀(jì)要，2008）以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，這是我們二十多年悟出的道理，是華為文化的真實(shí)體現(xiàn)。你是奮斗者，就給你股票，給你獎(jiǎng)金。過(guò)去我們可能是不自覺(jué)地執(zhí)行這個(gè)東西，但是我們現(xiàn)在比較自覺(jué)。企業(yè)文化就這樣逐漸形成了。它的特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的《華為公司基本法》。（來(lái)源：EMT紀(jì)要[2008]021號(hào)）華為文化的真正內(nèi)核就是群體奮斗。（來(lái)源：電郵文號(hào)[2011]16號(hào)，《從“哲學(xué)”到實(shí)踐》2011） “狼性”企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，意識(shí)敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。因此，公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統(tǒng)必須建立一個(gè)適應(yīng)“狼”生存的組織和機(jī)構(gòu)，吸引、培養(yǎng)大量具有強(qiáng)烈求勝欲的進(jìn)攻型、擴(kuò)張型干部，激勵(lì)他們像“狼”一樣嗅覺(jué)敏銳，團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，不顧一切地捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張產(chǎn)品和市場(chǎng)。但這種組織建設(shè)模式，不適合其他部門。一個(gè)群體在進(jìn)行工作的過(guò)程中，總是要組織者和管理者，組織者和管理者的貢獻(xiàn)