假如我是服務(wù)對(duì)象大討論心得體會(huì)xiexiebang推薦-文庫吧資料
2024-10-14 02:13本頁面
【正文】 論如果我是你的學(xué)生—— “假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論作為一名教師，我們的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，在“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論中，我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識(shí)，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。第三，要苦練基本功。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。文明用語天天說、時(shí)時(shí)說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。首先要給自己定好位。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。假如我是服務(wù)對(duì)象大討論心得體會(huì)2 群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。服務(wù)對(duì)象利益無小事，雖然只是一句平樸的話語，但這個(gè)的深刻課題告訴我們，真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個(gè)前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對(duì)象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?。因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會(huì)覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。要知道，您也將是一位服務(wù)對(duì)象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會(huì)的公平正義離不開您的服務(wù)。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。以辦事群眾滿意為目的，把真誠(chéng)的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會(huì)截然不同。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。感動(dòng)最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長(zhǎng)的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劶偃缥沂且幻?wù)對(duì)象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)。讓我們彼此面帶微笑，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意政府機(jī)關(guān)形象，為大漁街道創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。四、儀表大方
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