村主任假如我是服務對象大討論心得體會-文庫吧資料
2024-10-13 21:05本頁面
【正文】 時變換自己的角色，站在學生家長和學生的角度去換位思考。第三篇：“假如我是服務對象”大討論如果我是你的學生—— “假如我是服務對象”大討論作為一名教師，我們的服務對象是學生，在“假如我是服務對象”大討論中，我們要從學生的角度去考慮我們的工作。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領導交給的各項工作任務。利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務辦理流程、房屋管理辦法學習，提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。要做到這點，必須先從工作人員素質的提高入手。光有優(yōu)質服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質服務的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質服務的。只有樹立了優(yōu)質、快捷服務的意識，才能在服務過程中熱情服務、文明服務，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。第四，要樹立優(yōu)質服務的意識。第三，要苦練基本功。同時還要能夠主動換位思考。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發(fā)自內心。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來辦理業(yè)務的群眾都當成自己的親人、朋友的業(yè)務去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。首先要給自己定好位。而提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。假如我是服務對象大討論心得體會2 群眾至上、百姓至上是行政服務部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務的中心，全心全意為人民服務，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領導、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務對象認可。服務對象利益無小事，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風順水。因為我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重復在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務送到群眾的心中。假如我是一名服務對象，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現(xiàn)責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。初次接觸紛繁復雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。下面結合自身崗位特點，談談假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受
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