【正文】 XXX 的敬業(yè)意識，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將XXXX建設(shè)成為一流的建設(shè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)。為進(jìn)一步推動青年文明號創(chuàng)建活動的深入開展，XXXX建設(shè)公司XXXXXXXXXXXX自成立以來，在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過全體員工的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，樹立了良好的團(tuán)隊(duì)形象。第五篇：青年文明號創(chuàng)建材料激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX目 錄一、XXXX“青年文明號”創(chuàng)建計(jì)劃.......................1創(chuàng)建目的.....................................................1創(chuàng)建主題.....................................................2創(chuàng)建口號.....................................................2創(chuàng)建方案.....................................................2創(chuàng)建活動大記事...............................................4二、XXXX“青年文明號”創(chuàng)建材料......................6以人為本，提高素質(zhì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號..........7管理為本，著手細(xì)節(jié)，建設(shè)“安全型”的青年文明號.................9愛崗敬業(yè)，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號...................10三、爭創(chuàng)青年文明號學(xué)習(xí)、交流總結(jié)材料.....................12四、爭創(chuàng)青年文明號活動記錄.................................16五、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄.........................................29六、爭創(chuàng)青年文明號會議記錄.................................30無怨無悔付出 勤勤懇懇學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)工作 爭先恐后創(chuàng)優(yōu) 0 激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX一、XXXX“青年文明號”創(chuàng)建計(jì)劃“青年文明號”活動旨在組織和引導(dǎo)青年敬業(yè)愛崗，誠實(shí)勞動，文明從業(yè)，無私奉獻(xiàn)，在構(gòu)筑社會主義道德體系中發(fā)揮示范作用，為促進(jìn)兩個文明建設(shè)，推動社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。服務(wù)無終點(diǎn)，創(chuàng)新無止境。這次創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位，支行最深刻的體會是：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)要保持，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)是唯一路徑；而銀行間的服務(wù)要實(shí)現(xiàn)差異化、個性化和特色化，更新理念是關(guān)鍵，創(chuàng)新模式是保障，而讓員工自動參與服務(wù)提升則是根本。到2008年，支行已經(jīng)連續(xù)七年在工總行城區(qū)支行綜合經(jīng)營績效考評中躋身四十強(qiáng)，連續(xù)五年在工行浙江省分行城區(qū)支行綜合經(jīng)營績效考評中名列第一。同時，支行還持之以恒地組織員工積極參與社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，向社區(qū)、街道提供義務(wù)咨詢服務(wù)。支行連續(xù)五年為杭州“春風(fēng)行動”等社會公益活動提供免費(fèi)現(xiàn)場收款服務(wù)；在對“5六、熱心公益，服務(wù)形象深入大眾支行始終打造“大服務(wù)”格局，在認(rèn)真服務(wù)客戶的同時，不遺余力地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會公益。在“特種兵”的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)絕對保證對客戶服務(wù)的需求快速響應(yīng)，有效解決，求得實(shí)效。這支隊(duì)伍以“1+1＞2，給客戶和銀行雙方都帶來增值的服務(wù)效應(yīng)”為宗旨，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，以“1+X”的形式有針對性地組成專門團(tuán)隊(duì)。支行還在營業(yè)廳設(shè)置了雨傘、藥箱、針線包等近十種便民措施，客戶服務(wù)的細(xì)致入微可見一斑。另一方面，支行還投入了大量的先進(jìn)設(shè)備設(shè)施來提升服務(wù)效率。四、細(xì)致入微，服務(wù)環(huán)境賓至如歸為給客戶在金融服務(wù)上創(chuàng)造更多更好的便利，支行多年來一直認(rèn)真致力于硬件設(shè)施的投入和改造。另一方面加強(qiáng)大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，把大堂經(jīng)理隊(duì)伍作為提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力的一支重要力量，通過招聘選拔了業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的員工擔(dān)任大堂經(jīng)理，并專門制定《大堂經(jīng)理工作手冊》，重新規(guī)劃大堂經(jīng)理的基本職能和工作要求，迅速提升大堂經(jīng)理的崗位定位。一方面加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷將業(yè)務(wù)技能好，服務(wù)能力強(qiáng)的員工充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中來，確?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍的活力和激情，并大力支持和鼓勵客戶經(jīng)理參加各類認(rèn)證考試，不斷提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。在嚴(yán)格落實(shí)制度管理的同時，支行在近兩年還倡導(dǎo)互動式的人性化管理，開展了一系列以優(yōu)化服務(wù)人員整體形象為核心的服務(wù)品質(zhì)提升項(xiàng)目，包括采用“氛圍營造法”推動的全行性“微笑服務(wù)”，組織員工以客戶身份到其他優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)單位體驗(yàn)服務(wù)，服務(wù)情景模擬訓(xùn)練、服務(wù)禮儀通關(guān)訓(xùn)練等等，讓行內(nèi)一線服務(wù)人員自動自發(fā)地參與到提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)筑精良的客戶體驗(yàn)中來，使得全行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正做到“內(nèi)化于心，外化于行”。支行率先在業(yè)內(nèi)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，還是第一家引入ISO9000質(zhì)量管理體系的銀行，該管理模式至今已經(jīng)運(yùn)作了近十年。由此讓支行的服務(wù)工作更加個性化和特色化。同時，為求在服務(wù)中讓客戶“省時、省力、省心”，實(shí)現(xiàn)“增效、增值、增信”。面對日新月異的服務(wù)環(huán)境，支行充分認(rèn)識到傳統(tǒng)的、常規(guī)的金融服務(wù)必須要得到提升，以此來滿足客戶新的服務(wù)需求。多年來，支行不斷適應(yīng)市場競爭形勢的變化和客戶日益多樣化的金融服務(wù)需求，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，持續(xù)鞏固文明規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)，并與時俱進(jìn)，求索創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈地追求更新、更高、更好的服務(wù)品質(zhì)。第四篇：青年文明號創(chuàng)建材料青年文明號創(chuàng)建材料中國工商銀行杭州解放路支行是浙江省工行系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營規(guī)模最大的一級支行，也是全國金融服務(wù)同業(yè)中的“老先進(jìn)”。他們中間被評為三環(huán)集團(tuán)公司先進(jìn)，被評為公司技術(shù)標(biāo)兵，被評為公司先進(jìn)。由于設(shè)備科全體員工的高度責(zé)任心，2010沒有出現(xiàn)設(shè)備較大的設(shè)備事故。鑄造是一個特殊行業(yè)，設(shè)備不僅僅關(guān)系到產(chǎn)量，更關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。設(shè)備改造方面，針對鑄造車間粉塵大，申請公司支持，設(shè)備科通過技術(shù)改造，增加了5臺7kw31風(fēng)機(jī)，現(xiàn)除塵效果已有很大的改觀，車間環(huán)境得到了很大的改善，達(dá)到了環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。二月份進(jìn)行了全廠員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為《設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)》、《設(shè)備安全操作》等；8月份組織了維修人員理論培訓(xùn)；10月份組織了維修人員學(xué)習(xí)《液壓、潤滑設(shè)備管理制度》。在工廠進(jìn)入正常生產(chǎn)后，他們的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向人員培訓(xùn)、設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和設(shè)備改造上來。正是他們的無私奉獻(xiàn)，城北工廠設(shè)備只用了短短兩個月的時間就調(diào)試完畢。對關(guān)鍵、重點(diǎn)設(shè)備，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止因設(shè)備事故導(dǎo)致重大安全事故。在設(shè)備管理上，制定了一套科學(xué)的管理制度。試產(chǎn)