【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 打造“大服務(wù)”格局，在認(rèn)真服務(wù)客戶的同時(shí)，不遺余力地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)公益。近三年來(lái)，支行對(duì)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的信貸支持累計(jì)近250億元人民幣，重點(diǎn)支持了全省性交通道路建設(shè)、城市重大公共設(shè)施建設(shè)、地方龍頭商業(yè)企業(yè)上市、社保工資發(fā)放等項(xiàng)目。支行連續(xù)五年為杭州“春風(fēng)行動(dòng)”等社會(huì)公益活動(dòng)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)收款服務(wù)；在對(duì)“512汶川大地震”的愛(ài)心捐款活動(dòng)中，全行共計(jì)捐款16萬(wàn)元。同時(shí)，支行還持之以恒地組織員工積極參與社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，向社區(qū)、街道提供義務(wù)咨詢服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推動(dòng)下，支行業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)了“既好又快”的態(tài)勢(shì)，積聚了大量的優(yōu)質(zhì)客戶，其中公司存款過(guò)億的客戶17家，過(guò)千萬(wàn)的90余家，個(gè)人中高端客戶30000余戶，20萬(wàn)元以上的8800余戶。到2008年，支行已經(jīng)連續(xù)七年在工總行城區(qū)支行綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)中躋身四十強(qiáng)，連續(xù)五年在工行浙江省分行城區(qū)支行綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)中名列第一。2009年，支行各項(xiàng)存款突破230億元，貸款超130億元、中間業(yè)務(wù)收入約1億元，人均利潤(rùn)近260萬(wàn)元。這次創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位，支行最深刻的體會(huì)是：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)要保持，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)是唯一路徑；而銀行間的服務(wù)要實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化和特色化，更新理念是關(guān)鍵，創(chuàng)新模式是保障，而讓員工自動(dòng)參與服務(wù)提升則是根本。這次百佳示范單位的創(chuàng)建，正是為支行服務(wù)品質(zhì)提升提供了有利的法寶，也是對(duì)支行服務(wù)工作最好的褒獎(jiǎng)和鞭策。服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，創(chuàng)新無(wú)止境。相信在上級(jí)行的關(guān)懷指導(dǎo)下，解放路支行的服務(wù)工作必將繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范、推陳出新、博采眾長(zhǎng)、力促發(fā)展。第五篇：青年文明號(hào)創(chuàng)建材料激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX目 錄一、XXXX“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃.......................1創(chuàng)建目的.....................................................1創(chuàng)建主題.....................................................2創(chuàng)建口號(hào).....................................................2創(chuàng)建方案.....................................................2創(chuàng)建活動(dòng)大記事...............................................4二、XXXX“青年文明號(hào)”創(chuàng)建材料......................6以人為本，提高素質(zhì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)..........7管理為本，著手細(xì)節(jié)，建設(shè)“安全型”的青年文明號(hào).................9愛(ài)崗敬業(yè)，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)...................10三、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)學(xué)習(xí)、交流總結(jié)材料.....................12四、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)記錄.................................16五、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄.........................................29六、爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)會(huì)議記錄.................................30無(wú)怨無(wú)悔付出 勤勤懇懇學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)工作 爭(zhēng)先恐后創(chuàng)優(yōu) 0 激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX一、XXXX“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年敬業(yè)愛(ài)崗，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在構(gòu)筑社會(huì)主義道德體系中發(fā)揮示范作用，為促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。“青年文明號(hào)”是時(shí)代青年奮進(jìn)的強(qiáng)音，創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，樹(shù)一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。為進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，XXXX建設(shè)公司XXXXXXXXXXXX自成立以來(lái)，在上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過(guò)全體員工的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，樹(shù)立了良好的團(tuán)隊(duì)形象。2013年，為全面推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定創(chuàng)建計(jì)劃如下：創(chuàng)建目的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步做貢獻(xiàn)。同時(shí)，以本次爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)為載體，組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位、勤奮工作、文明服務(wù)、樹(shù)立適應(yīng)XXXX建設(shè)要求無(wú)怨無(wú)悔付出 勤勤懇懇學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)工作 爭(zhēng)先恐后創(chuàng)優(yōu) 1 激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX 的敬業(yè)意識(shí)，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，將XXXX建設(shè)成為一流的建設(shè)建設(shè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建主題“激發(fā)青春斗志，耕耘XXXX沃土”。創(chuàng)建口號(hào)無(wú)怨無(wú)悔付出、勤勤懇懇學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)工作、爭(zhēng)先恐后創(chuàng)優(yōu)。創(chuàng)建方案 抓好基礎(chǔ)工作 216。 統(tǒng)一思想進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。首先使全體員工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明行業(yè)的重要性和必要性。全面增強(qiáng)全體員工提升能力的自覺(jué)性和主動(dòng)性。216。 周密部署成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各項(xiàng)職責(zé)，對(duì)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)形成正確引導(dǎo)。進(jìn)一步明確創(chuàng)建目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，以創(chuàng)建為主線貫穿各項(xiàng)工作的始終。216。 科學(xué)組織在各項(xiàng)工作的開(kāi)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并針對(duì)不同情況，指定科學(xué)的工作方法，有計(jì)劃的開(kāi)展創(chuàng)建的各項(xiàng)工無(wú)怨無(wú)悔付出 勤勤懇懇學(xué)習(xí)兢兢業(yè)業(yè)工作 爭(zhēng)先恐后創(chuàng)優(yōu) 激發(fā)青春斗志 耕耘XXXX沃土XXXX 作。 加強(qiáng)思想教育，提高認(rèn)識(shí)引導(dǎo)青年樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)青年立足本職，成就事業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)，是思想道德教育的重中之重。XXXX要積極宣貫企業(yè)文化理念體系，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化內(nèi)部宣傳。 立足崗位成才、苦練業(yè)務(wù)、提升能力、成就價(jià)值XXXX建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)范性、程序性很強(qiáng)的工作，它關(guān)系到國(guó)家XXXX發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這就要求建設(shè)建設(shè)人員必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有著“安全第一、質(zhì)量第一”的思想意識(shí)。為了確保XXXXXXXX項(xiàng)目如期、高效的進(jìn)行，XXXX定期組織員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。全體員工相互幫助，共同進(jìn)步，逐漸形成了一支敢打硬仗，善于打硬仗的隊(duì)伍。通過(guò)本次創(chuàng)建活動(dòng)，使全體青年員工充分體現(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔付出、勤