【正文】 以賠償。（2）理解和掌握《侵權(quán)責(zé)任法》第六章機(jī)動車交通事故責(zé)任的全部條文。無過錯責(zé)任原則：也叫無過失責(zé)任原則。侵權(quán)責(zé)任是指侵害民事權(quán)益后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。（2）理解什么是民事責(zé)任？什么是合同責(zé)任？什么是侵權(quán)責(zé)任？民事責(zé)任，是指民事主體在民事活動中，因?qū)嵤┝嗣袷逻`法行為，根據(jù)民法所承擔(dān)的對其不利的民事法律后果或者基于法律特別規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)的民事法律責(zé)任。7．熟練掌握理賠系統(tǒng)操作，清楚權(quán)限管理制度，8．熟練掌握報核價系統(tǒng)操作與管理制度。（4）熟悉底盤的結(jié)構(gòu)和了解其工作原理底盤結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)。（3）了解柴油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理柴油機(jī)結(jié)構(gòu)：曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、起動系統(tǒng)、燃料供給系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)。（2）了解汽油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理汽油機(jī)結(jié)構(gòu)：曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、起動系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、燃料供給系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)。（3）熟悉車險理賠主要單證共性單證：駕駛證、行駛證復(fù)印件，事故照片，出險通知書等； 車損類單證：修車發(fā)票，交通事故認(rèn)定書、定損單等；人傷案件類單證：醫(yī)療費發(fā)票，門診病歷，傷殘鑒定書，誤工證明等； 財產(chǎn)類單證：財產(chǎn)損失清單，各類工程預(yù)算，專家技術(shù)鑒定等。道德風(fēng)險普遍存在，且呈現(xiàn)蔓延之勢。保險標(biāo)的流動性大、被保險人具有公眾性、2．本公司現(xiàn)行商業(yè)險條款（1）熟練掌握基本險條款中保險責(zé)任、責(zé)任免除、義務(wù)條款及賠償處理；（2）掌握主要附加險條款中的保險責(zé)任、責(zé)任免除及賠償處理。對于符合規(guī)定的搶救費用，保險人在醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付。第十條 下列損失和費用，交強險不負(fù)責(zé)賠償和墊付：（一）因受害人故意造成的交通事故的損失；（二）被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機(jī)動車上的財產(chǎn)遭受的損失；（三）被保險機(jī)動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；（四）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。保險的基本原則包括最大誠信原則、保險利益原則、近因原則、損失補償原則以及損失補償原則派生出來的代位原則和分?jǐn)傇瓌t。解決途徑有協(xié)商、仲裁和訴訟三種。9．理解保險合同的解釋原則，爭議的處理和解決途經(jīng)；保險合同的解釋原則是指在保險實踐中，保險雙方當(dāng)事人由于種種原因?qū)ΡｋU合同往往有不同的解釋，經(jīng)常引發(fā)保險糾紛，此時的必須依據(jù)一定的原則作為準(zhǔn)繩，正確解釋合同的含義，并使雙方均認(rèn)同。保險合同終止的條件期限屆滿、合同解除、合同違約失效、合同履行以及保險標(biāo)的滅失或被保險人死亡。保險合同的變更是指在保險合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人依法對保險條款所做的修改和補充。車險中保險合同的形式有保險條款、投保單、保險單、批改申請書、批單和特別約定。保險合同的基本內(nèi)容有：保險人名稱和住所；投保人、被保險人名稱和住所，以及人生保險的受益人的名稱和住所；保險標(biāo)的；保險責(zé)任和責(zé)任免除；保險期間和保險責(zé)任開始時間；保險價值；保險金額；保險費以及支付方法；保險金賠償或者給付方法；違約責(zé)任和爭議處理；訂立合同的年、月、日。5．理解和掌握保險合同內(nèi)容有哪些？什么是保險合同的基本內(nèi)容？基本內(nèi)容有哪些？保險合同的內(nèi)容是投保人、被保險人與保險人之間所有約定的權(quán)利與義務(wù)及其他有關(guān)事項，用條款的方式寫在保險合同中，它是雙方履行合同義務(wù)、承擔(dān)法律責(zé)任的依據(jù)。主體分為當(dāng)事人和關(guān)系人兩類。再保險是指保險人將承擔(dān)的保險業(yè)務(wù)，部分轉(zhuǎn)移給其他保險人的一種保險。超額保險是指投保時約定的保險金額大于保險標(biāo)的的實際價值的保險。足額保險是指投保時約定的保險金額與保險標(biāo)的價值相等的保險。定值保險是指以保險當(dāng)事人雙方商定的價值作為保險金額，并載明于保險合同的保險形式。最大誠信原則是指保險合同的雙方當(dāng)事人在保險合同的簽訂和履行過程中，必須以最大的誠意，履行自己的義務(wù)，互不欺騙和隱瞞，恪守合同的約定，否則保險合同無效。附和合同是指合同雙方當(dāng)事人不充分商議合同的重要內(nèi)容。2．了解保險合同的概念，理解為什么保險合同是雙方有償合同，為什么保險合同是附和合同？為什么保險合同是射幸合同？為什么保險合同是最大的誠信合同？為什么保險合同還具有法定性？保險合同是投保人和保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。風(fēng)險是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。二、合同法與保險法基本知識1．理解合同的概念，了解合同的分類、合同訂立的程序、合同的過失責(zé)任、合同的抗辯權(quán)；2．理解和掌握合同的解釋規(guī)則。第三部分 法律法規(guī)部分一、民法、侵權(quán)責(zé)任法、道交法及道交法實施條例 1．民法基本知識（1）了解《民法通則》的基本原則；（2）理解什么是民事責(zé)任？什么是合同責(zé)任？什么是侵權(quán)責(zé)任？ 2．侵權(quán)責(zé)任法知識（1）理解和掌握什么是過錯責(zé)任原則？什么是無過錯責(zé)任原則？（2）理解和掌握《侵權(quán)責(zé)任法》第六章機(jī)動車交通事故責(zé)任的全部條文。三、車險理賠實務(wù)1．車險理賠工作基本流程及系統(tǒng)操作（1）掌握機(jī)動車輛保險理賠的特點（2）了解機(jī)動車輛保險理賠工作基本流程（3）熟悉車險理賠主要單證（4）熟練掌握查勘定損工作的系統(tǒng)操作流程及要求 2．《車險查勘工作指引》（1）理解和掌握第一現(xiàn)場查勘與非第一現(xiàn)場查勘的流程；（2）明確知道哪些情形應(yīng)查勘第一現(xiàn)場或復(fù)勘第一現(xiàn)場；（3）明確知道查勘裝備應(yīng)符合什么要求；（4）能夠按公司的規(guī)定掌握和使用“易碎貼”；（5）理解公司對查勘工作的要求；（6）理解和掌握公司對估損工作的基本要求；（7）理解和掌握調(diào)查取證工作的主要內(nèi)容；（8）熟練掌握現(xiàn)場照片的拍攝要求與規(guī)范，了解視頻圖像采集；（9）熟練掌握車損照片的拍攝要求與規(guī)范；（10）能夠熟練繕制規(guī)范的現(xiàn)場查勘報告；（11）理解和掌握詢問筆錄的主要內(nèi)容；（12）會寫理賠聯(lián)系記錄；（13）了解殘值處理流程；3．主要的車輛事故損失類型與查勘要則（1）掌握碰撞事故損失類型與查勘要則（2）了解車輛水災(zāi)事故的查勘要則（3）了解車輛被盜（搶）現(xiàn)場查勘要則（4）掌握汽車玻璃破損的查勘要則（5）了解物損查勘要則（6）了解施救指引，掌握施救費用確定原則 4．了解車險理賠權(quán)限管理制度及相關(guān)規(guī)定第二部分 汽車知識部分一、汽車基本知識 1．機(jī)動車輛的分類（1）掌握汽車的分類知識（2）能夠識別國產(chǎn)汽車廠牌型號（3）能夠識別進(jìn)口汽車廠牌型號 2．汽車的基本構(gòu)造（1）熟悉汽車的組成（2）了解汽油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理（3）了解柴油發(fā)動機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理（4）熟悉底盤的結(jié)構(gòu)和了解其工作原理（5）熟悉車身結(jié)構(gòu)（6）了解電器設(shè)備及附件 3．會使用EPC二、碰撞損失修理與評估知識 1．了解汽車用材料；2．了解主要金屬材料的修理工藝，初步掌握鋼質(zhì)材料件的修與換的原則，了解有色金屬材料的修理工藝，了解有色金屬件修與換原則； 3．熟悉塑料件的維修，初步掌握塑料件的修與換；4．了解電氣設(shè)備的維修工藝，了解主要電氣設(shè)備的修與換； 5．了解車身測量知識，了解維修工藝，掌握主要件的更換原則；6．了解涂裝工藝，能夠區(qū)分油漆種類，了解修補技術(shù)，掌握車身油漆損失評估方法。二、保險條款 1．交強險條款（1）掌握交強險條款中保險責(zé)任與責(zé)任免除；（2）掌握墊付條件。不足額保險是指保險金額低于保險價值的保險。足額保險是指保險金額與保險價值相等的保險合同。但無論保險標(biāo)的的市場價格發(fā)生多大的變化，保險人對于標(biāo)的所遭受的損失的賠償，均不得超過合同所約定的保險金額?！安欢ㄖ当ｋU”是“定值保險合同”的對稱，指雙方當(dāng)事人在訂立合同時只列明保險金額，不預(yù)先確定保險標(biāo)的的價值，須至危險事故發(fā)生后，再行估計其價值而確定其損失的保險合同，這種采用不定值合同的保險即為不定值保險。3．理解和掌握保險的種類，按保險標(biāo)的的內(nèi)涵分，保險為什么哪幾類？理解和掌握什么是定值保險？什么是不定值保險？什么是足額保險？什么是不足額保險？什么是超額保險？了解什么是原保險？什么是再保險？定值保險又稱定價保險合同，約定價值保險，是“不定值保險”的對稱。為什么保險合同還具有法定性，即意味著訂立的保險合同對雙方當(dāng)事人產(chǎn)生法律約束力，當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行保險合同，否則除法定例外以外，必須承擔(dān)違約責(zé)任。要求投保人或被保險人自愿地向?qū)Ψ匠浞侄鴾?zhǔn)確地告知有關(guān)標(biāo)的的重要事實。誠信合同。射幸合同，就是指合同當(dāng)事人一方支付的代價所獲得的只是一個機(jī)會，對投保人而言，他有可能獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所支付的保險費的效益，但也可能沒有利益可獲；對保險人而言，他所賠付的保險金可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所收取的保險費，但也可能只收取保險費而不承擔(dān)支付保險金的責(zé)任。保險合同的條款是由保險人單方面預(yù)先制訂而成立的標(biāo)準(zhǔn)化合同。有償合同當(dāng)事人應(yīng)對故意和一切過失負(fù)責(zé)，且違約責(zé)任較重。其特點在于：當(dāng)事人雙方均有給付義務(wù)；當(dāng)事人雙方所為的給