初級(jí)查勘定損崗考試試卷-文庫吧資料
2025-03-30 12:42本頁面
【正文】 查勘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）查勘車輛具備公司標(biāo)識(shí)；（2）查勘車輛備有基本查勘、救助工具及簡(jiǎn)單急救設(shè)施；（3）查勘定損人員著公司統(tǒng)一服裝，佩戴工牌；（4）接到調(diào)度后5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶；（5）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后要立即主動(dòng)向客戶出示工牌，服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到；（6）正常情況下城區(qū)案件報(bào)案后30分鐘內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，交通擁堵時(shí)或郊區(qū)案件，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但必須提前告知客戶并取得客戶諒解；2題. 簡(jiǎn)述查勘定損照相內(nèi)容：（6分）答： 查勘定損照相內(nèi)容如下：（1）現(xiàn)場(chǎng)方位、概覽、中心（重點(diǎn)）、細(xì)目照相：（2）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、痕跡勘驗(yàn)、人體（傷痕）照相；（3）道路及交通設(shè)施、地形、地物照相； （4）分離痕跡、表面痕跡、路面痕跡、衣著痕跡、遺留物、受損物品規(guī)格型號(hào)/編碼照相； （5）車輛檢驗(yàn) （車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)）；（6）相關(guān)必要單證照相(索賠申請(qǐng)書、兩證檢驗(yàn)照相等)；《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行查勘“人車合影”要求的通知》，通知的具體工作要求有哪些？（6分）答：所有執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、疑案調(diào)查工作的查勘人員必須佩帶工牌；我司查勘人員佩帶公司配發(fā)的工牌（代勘人員參照?qǐng)?zhí)行）；公估人員佩帶公估行配發(fā)的工牌。 三、填空題，每空1分，共10分（ 傳動(dòng)系 ）、（行駛系 ）、（轉(zhuǎn)向系 ）、（制動(dòng)系 ）四部分組成 。（ABDF ）A、車輛損失險(xiǎn)； B、第三者責(zé)任險(xiǎn)； C、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)；D、全車盜竊險(xiǎn)； E、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)；F、車上人員責(zé)任險(xiǎn)；G、車身劃痕險(xiǎn)。 B、中立柱 C、地板縱梁 AB ，并且尺寸較大，受損以劃痕、撕裂、擦傷或穿孔，這些零件拆裝麻煩、更換成本高或無現(xiàn)貨供應(yīng)，應(yīng)以考慮修理為
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