【正文】 我說(shuō)：只要我用心地做，就會(huì)左右逢源。不知道為什么的，從學(xué)?；貋?lái)突然覺(jué)得好像覺(jué)得沒(méi)有那么的累了?? 第十二周不知不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了，雖然時(shí)間已接近兩個(gè)月，對(duì)工作也是越來(lái)越熟悉，但是有時(shí)還是會(huì)覺(jué)得力不從心。對(duì)啊，我們總是對(duì)我們的母校帶著如此復(fù)雜的感情。還記得剛上大學(xué)的時(shí)候?qū)@個(gè)學(xué)校的種種嫌棄。雖然以后還不知道還有多少次機(jī)會(huì)踏進(jìn)我們的校園，但是每個(gè)人都要成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)中總伴隨著得到與失去。當(dāng)我們走進(jìn)學(xué)校，那種熟悉的感覺(jué)迎面而來(lái)。不得不說(shuō)一句很俗的話：每個(gè)人都是這樣，只有在失去的時(shí)候才會(huì)覺(jué)得可貴。當(dāng)我們還在學(xué)校的時(shí)候我們?cè)疵南胍与x我們的學(xué)校生活但是真正步入社會(huì)以后才能明白，校園的生活是我們一生中最美好的時(shí)光。盡管上班也有點(diǎn)累了，但是至少能做一些自己喜歡做的事情也算是一種放松的方法。第十周相比上一周，這一周的工作就稍微輕松一點(diǎn)了也沒(méi)有忙了。所以只能通過(guò)一個(gè)人的學(xué)歷來(lái)判斷了。在一定的程度上一個(gè)人的學(xué)歷代表著一個(gè)人的水平。他沒(méi)有責(zé)備我如此唐突。在加班的過(guò)程中和一位老員工閑聊，在閑聊的過(guò)程中我得知原來(lái)他已經(jīng)在這個(gè)廠里面工作了8年。加班的時(shí)間多了工人的工資也就比較高了。因此，不要放棄的太早不走下去你不知道你接下來(lái)遇到的是什么。因?yàn)椴皇俏覀兯龅呐Χ际悄軌虮蝗藗兯J(rèn)可的，這就是為什么那么多人不能得志的原因。每個(gè)人都需要自身的價(jià)值被肯定，當(dāng)我們的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的時(shí)候我們就會(huì)覺(jué)得愉悅，而當(dāng)我們的不能得到他人的認(rèn)可的時(shí)候我們就覺(jué)得難過(guò)。所以下班的時(shí)候覺(jué)得心情特別舒暢。而且關(guān)于誤解，總會(huì)隨著時(shí)間的的推移而水落石出的。當(dāng)被誤解的時(shí)候我們不要忙著去解釋，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處于憤怒之時(shí)，過(guò)多的爭(zhēng)論只會(huì)讓事情往更加惡劣的情況發(fā)展，倒不如聽(tīng)他說(shuō)完然后道個(gè)歉。我們常常會(huì)做錯(cuò)事，也常常會(huì)被誤解。你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)解釋得越多結(jié)果就會(huì)變得更糟，所以主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是關(guān)鍵。第七周工作中，我們難免會(huì)犯錯(cuò)所以挨罵也是在所難免的。而這些體驗(yàn)是我們花再多的錢也不能購(gòu)買的。這些體會(huì)都是在實(shí)習(xí)過(guò)程中所得到的，我終于明白在我們真正踏入社會(huì)之前為什么要進(jìn)行實(shí)習(xí)。良好的合作往往有助于我們工作的高效完成。我們不得不承認(rèn)好的人際關(guān)系對(duì)我們自身的反正來(lái)說(shuō)存在著重要的意義。第六周由于與老員工之間相處的越來(lái)越好，于是在工作上也給我?guī)?lái)了很多的便利。只要你拿真心去和別人交往，你一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。對(duì)于我，他們也少了剛開(kāi)始的一點(diǎn)點(diǎn)尷尬及隔閡。有時(shí)候我們不得不承認(rèn)有很多的感情都是在球場(chǎng)上以及飯桌上產(chǎn)生的。在工作上，當(dāng)我完成我的工作之時(shí)我也盡可能的去幫助他們。第五周在這一周了，我嘗試了很多的方法讓自己融入這個(gè)部門的圈子。我希望在接下來(lái)的日子里這種狀態(tài)會(huì)有所改變。由于一些老員工彼此相處的時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)彼此也要更加的了解地多，在他們之間的友誼會(huì)比我們新來(lái)的同事要深厚，于是我明顯感覺(jué)到了新老員工之間的區(qū)別。我本是個(gè)不善于交際的人，這也一直是我的障礙。除了，調(diào)整心態(tài)我們別無(wú)選擇。我向往著那樣的生活。我們的工作相比較學(xué)校生活來(lái)說(shuō)還是有些枯燥，只是每天重復(fù)著一樣的步調(diào)一樣的工作。在這3個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活里雖然覺(jué)得很辛苦但還是覺(jué)得有所收獲。第三周有時(shí)候我們覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢，但時(shí)間又總是在不知不覺(jué)中過(guò)去了。不過(guò)由于是我的第一份實(shí)習(xí)工作，而且是剛完成了從學(xué)生到工人角色的轉(zhuǎn)換，特別是在如此艱苦的條件下所以難免覺(jué)得有些無(wú)所適從。這個(gè)社會(huì)不缺少聰明的人，缺少的是能在困難中頂住壓力的人。只有下放到企業(yè)的最基層才能讓我們更好的去了解該企業(yè)的運(yùn)作、了解該企業(yè)的企業(yè)理念。我們的工作就是在基層里做一個(gè)普通的工人，起初不能理解該企業(yè)的用意。第二周在這一個(gè)星期里，我們結(jié)束了我們的培訓(xùn)。在他的引導(dǎo)下我們的實(shí)習(xí)工作也逐步進(jìn)入正軌。在這5天的培訓(xùn)當(dāng)中，我們對(duì)該企業(yè)的環(huán)境以及企業(yè)理念有了初步的了解。怕自己沒(méi)有能夠做好相關(guān)的工作，給該企業(yè)帶來(lái)不好的影響以及麻煩。學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)近3年了，但這是我第一次真正的接觸相關(guān)的工作。雖然我進(jìn)入公司才不到短短的一周，但是這一周我學(xué)到的東西很多很多并且找到了自己需要努力的方向，也認(rèn)識(shí)了自身的很多不足之處，需要在以后的工作生活中不斷的改正和學(xué)習(xí)，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅對(duì)我的關(guān)心和提出的要求，你們的期望就是我以后前進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì)在以后的工作中一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作提升自己的業(yè)務(wù)水平。我們還具體的學(xué)習(xí)了公司的24號(hào)文件，文件的很多東西都是值得我們學(xué)習(xí)記住的。提醒我們保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠付限額內(nèi)必要時(shí)要先墊付，然后再經(jīng)行追賠。周日安排公司查勘理賠調(diào)查部的黃舉哲老師為我們講解了車險(xiǎn)理賠減損規(guī)則及操作。具體分為“看，摸，查，問(wèn)，看，記”，現(xiàn)場(chǎng)還討論了修理廠懈怠水淹車的辦法，及一些注意事項(xiàng)。水淹車的查勘要做到心理，工具上面的準(zhǔn)備。周六公司安排的工齡不足2年的員工和我們新人參加一次培訓(xùn)課，今天的課程由公司查勘理賠調(diào)查部的黎敏亮督導(dǎo)為我們講課的。周五今天跟著師傅去了安驊定損點(diǎn)，師傅詳細(xì)的給我解釋了拍照的注意點(diǎn)，并讓我實(shí)際的操作了一個(gè)案子的拍攝，并指出了我的不足之處，讓我注意以后拍攝時(shí)應(yīng)該站在后援和定損人員的角度拍攝，能讓他們從圖片上就能看出這是哪個(gè)部位的配件和損傷處，還給我解釋了一些查勘中的術(shù)語(yǔ)，讓我先從基礎(chǔ)做起，扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步。今天在新鉅早上查勘了3個(gè)案子，由于前段時(shí)間的培訓(xùn)沒(méi)到，在業(yè)務(wù)上很是不熟悉，但是新同事莫勇捷很是熱情的幫助我，幫我解答各種他所知道的問(wèn)題，還在業(yè)務(wù)上幫助我提升，下午錄了一個(gè)案子，在定損上由于不熟，詢問(wèn)了勇哥的意見(jiàn)，在勇哥的幫助下，成功的做完了案子，自己也對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和職責(zé)有了進(jìn)一步的了解。主要內(nèi)容是：減損已經(jīng)達(dá)標(biāo)但是不能放松還得迎頭趕上，總公司要實(shí)行新的理賠模式，讓我們注意下新舊的不同之處。來(lái)到了公司的總部17樓的東北角數(shù)科的人事部，開(kāi)始準(zhǔn)備辦理報(bào)到的手續(xù)，正式成為了公司的一員。篇二：查勘定損員周記周記數(shù)科查勘定損員陳醒 隨著畢業(yè)證和學(xué)位證的拿到，我馬不停蹄的收拾了行裝，離開(kāi)了我生活了四年的大學(xué)，離開(kāi)了曾經(jīng)熟悉的環(huán)境，曾經(jīng)熟悉的人。時(shí)間的不斷積淀，我也在這個(gè)新的行當(dāng)里不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，經(jīng)驗(yàn)也在不斷的積累。過(guò)后我詢問(wèn)了師傅什么情況，師傅說(shuō)那個(gè)車想在外面的車場(chǎng)修，但是開(kāi)4s店的價(jià)格和發(fā)票，師傅說(shuō)不能這么做，著會(huì)有損公司的利益，告訴我以后要是做定損時(shí)，一定要擦亮自己的眼睛，認(rèn)真辦事，按程序和規(guī)章走。接案子，拍案子，錄案子，依然是那么的忙碌。在嘉田核對(duì)了前幾日的本田汽車的拆檢件的數(shù)目，師傅仔細(xì)的核對(duì)著這些個(gè)零部件，并不斷的詢問(wèn)著這些個(gè)零部件是在哪的，壞在哪，能不能修什么的一些問(wèn)題，之后我詢問(wèn)了師傅，師傅告訴我，以后做定損時(shí)，一定要和修理廠要有較真的思想，因?yàn)樾蘩韽S恨不得全把你的零部件換了才好，所以有些時(shí)候一些不上路子的修理廠會(huì)故意破壞你的一些零部件來(lái)達(dá)到他更換零部件的目的，但是我們保險(xiǎn)公司要本著能修就不換的原則，為公司做好減損這方面的工作。師傅然后告訴我，遇到這種情況時(shí)，要先穩(wěn)住，順著報(bào)案人的意思走，慢慢的套他的話，找出他話中的漏洞，攻破他的謊言。但是下午時(shí)，在安驊接到個(gè)案子，師傅帶著相機(jī)去看了，我也去學(xué)習(xí)下，師傅看了下，并沒(méi)有像以前一樣的開(kāi)始拍照片，而是在車邊，來(lái)回的看了看，并詢問(wèn)駕駛員一些出險(xiǎn)時(shí)的情況，然后去電腦前上網(wǎng)查詢了案子的一些情況，詢問(wèn)了車主，車在哪買的，說(shuō)是在東站的新概念買的，師傅疑惑了下，開(kāi)始套那個(gè)車主的話，然后又打開(kāi)了系統(tǒng)中的照片，觀察了痕跡，認(rèn)定這很有可能使假案子，然后開(kāi)始做那個(gè)車主的思想工作，告訴他這個(gè)事欺詐行為，是要負(fù)責(zé)任的。在嘉田看了一個(gè)拆檢的案子，仔細(xì)的觀看了工人師傅們是怎么拆檢的，并詢問(wèn)了師傅什么程度的零部件改換什么該換，自己對(duì)這些也稍微有點(diǎn)了解，但是以后的工作上還是要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。下午的時(shí)候，遇到一個(gè)客戶的訴求，由于4s的沒(méi)妥善處理，導(dǎo)致客戶的情緒激動(dòng)，最后慢慢的才安撫下去。今天駐點(diǎn)看管安驊，嘉田。今天還錄了幾個(gè)案子，一開(kāi)始東忘西丟的，很是不熟練，但是師傅不斷指點(diǎn)我，我也開(kāi)始慢慢的熟悉了怎么接案子，怎么填寫案子，怎么上傳圖片，怎么寫結(jié)語(yǔ)。今天的拍照實(shí)踐讓我對(duì)流程記得更加深刻了，師傅還跟我說(shuō)以后若是在查勘過(guò)程中，遇到那種讓你現(xiàn)場(chǎng)估損的人時(shí)，不要輕易的答應(yīng)對(duì)方，只能說(shuō)要經(jīng)過(guò)后援查勘才能定損報(bào)價(jià)。由于上周師傅跟我講解了拍照的要點(diǎn)，我便自告奮勇的向師傅提出了，今天的照片我來(lái)拍，師傅答應(yīng)了我的請(qǐng)求，隨后我拍了一個(gè)玻璃險(xiǎn)的案子，師傅看完后指出了我的不足之處，就是玻璃險(xiǎn)的正面照遺漏了，還有遠(yuǎn)距離拍攝時(shí)沒(méi)拍到車牌，讓我仔細(xì)的想想他所說(shuō)的步奏，我也反思了下。早上趕到東風(fēng)南方鈑噴中心向曾清泉區(qū)長(zhǎng)遞交了上一周的實(shí)習(xí)周記，然后開(kāi)始每天的晨會(huì)，聽(tīng)區(qū)長(zhǎng)安排每天的任務(wù)。雖然時(shí)間過(guò)去了，但是這一周中我也學(xué)到了東西，這些東西促使著我工作中的不足點(diǎn)在改變，在進(jìn)步。汽車通常由_______、________、________、_________四個(gè)部分組成。1車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）由三個(gè)部分組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最后8位是_____________，第 位是車型年款代碼，車架號(hào)標(biāo)示在__________位。1車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款計(jì)算依據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故認(rèn)定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書》。1施救費(fèi)用是指發(fā)生______ 時(shí)，被保險(xiǎn)人為了防止或減少損失而采取________、______措施所支出的費(fèi)用。1事故處理時(shí)，應(yīng)向被保險(xiǎn)人詳細(xì)介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔(dān)”的原則；說(shuō)明承擔(dān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。并應(yīng)將核損結(jié)果立即反饋給定損人員，由定損人員及時(shí)通知被保險(xiǎn)人和修理廠。1殘值應(yīng)____作價(jià)折歸________，如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。1受損車輛未經(jīng)保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險(xiǎn)人有權(quán)________________或________。此類案件必須做詳細(xì)筆錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)。被盜搶車事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)要詳細(xì)了解車輛準(zhǔn)確的停放_(tái)___、周邊環(huán)境，負(fù)責(zé)管理部門，是否有車輛出入停車場(chǎng)的____憑證，并復(fù)印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車場(chǎng)應(yīng)調(diào)出相關(guān)影像資料，同時(shí)詳細(xì)了解出險(xiǎn)原因、被盜搶經(jīng)過(guò)、是否租借或從事運(yùn)營(yíng)、車上防盜設(shè)施配備、車輛平常使用人、經(jīng)常使用地點(diǎn)、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場(chǎng)管理責(zé)任等情況。預(yù)估損失要盡可能準(zhǔn)確并保證和系統(tǒng)錄入一致。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘案件和重大賠案應(yīng)繪制______。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損的具體時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)能夠拍到的損失部件要在現(xiàn)場(chǎng)拍攝，突出損失部位和損失程度。復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)的必須拍攝碰撞物體______ 痕跡特寫照，反映事故發(fā)生的真實(shí)性?，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)為清晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片。查勘時(shí)要查驗(yàn)是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營(yíng)業(yè)車輛載物風(fēng)險(xiǎn)類別是否高于保單載明的貨物風(fēng)險(xiǎn)類別，車輛結(jié)構(gòu)有無(wú)改裝或加裝，有無(wú)違反機(jī)動(dòng)車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時(shí)約定駕駛員而出險(xiǎn)時(shí)為非約定駕駛員駕駛的情況等。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)查驗(yàn)肇事保險(xiǎn)車輛______號(hào)碼、______ 號(hào)碼、VIN碼/______號(hào)碼、駕駛證和行駛證，并核對(duì)與保險(xiǎn)單是否相符。若客戶不能提供保險(xiǎn)單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險(xiǎn)單（抄件）”和“車險(xiǎn)報(bào)案登記表”進(jìn)行保險(xiǎn)情況的核對(duì)確認(rèn)。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與______聯(lián)系，向客戶致歉并說(shuō)明原因；如短時(shí)間內(nèi)仍不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必須向公司服務(wù)專線報(bào)告，以便采取補(bǔ)救措施。查勘人員要在現(xiàn)場(chǎng)向客戶發(fā)放并指導(dǎo)客戶填寫______，詳細(xì)了解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。）第三篇：查勘定損員考試題、填空（40分，每題2分）全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險(xiǎn)車輛的修復(fù)費(fèi)用與施救費(fèi)用之和達(dá)到或超過(guò)______當(dāng)時(shí)的______價(jià)值。（1）搶救費(fèi)用超過(guò)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額的（）（2）被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的（）（3）機(jī)動(dòng)車肇事