【正文】 ，現(xiàn)有部分查勘定損員的一路行手機(jī)終端無(wú)法錄入客戶賬號(hào)的，還可以通過(guò)理賠系統(tǒng)錄入。②驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)（ASR/TRC）：當(dāng)汽車(chē)在低附著系數(shù)的路面上行駛，尤其在啟動(dòng)或急加速車(chē)輪開(kāi)始滑轉(zhuǎn)時(shí)，迅速降低發(fā)動(dòng)機(jī)輸出扭矩，同時(shí)控制制動(dòng)系統(tǒng)，降低傳給驅(qū)動(dòng)車(chē)輪的力矩，防止車(chē)輪滑轉(zhuǎn)、側(cè)滑、擺尾。②、空氣流量計(jì)、節(jié)氣門(mén)、進(jìn)氣總管、進(jìn)氣支管進(jìn)入汽缸。3汽車(chē)空調(diào)制冷系統(tǒng)的工作原理：①空調(diào)制冷系統(tǒng)主要由壓縮機(jī)、冷凝器、干燥瓶、膨脹閥、蒸發(fā)箱、電控系統(tǒng)組成。2汽油車(chē)的空燃比是多少：完全燃燒1千克汽油約需要15千克的空氣即汽油車(chē)的空燃比為：15/12汽油機(jī)的組成：曲軸連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、燃料系、潤(rùn)滑系、冷卻系、起動(dòng)系、點(diǎn)火系。1差速器組成：半軸齒輪、行星齒輪、行星齒輪軸、差速器殼。承載式車(chē)身：車(chē)身沒(méi)有車(chē)架，車(chē)身本身就作為發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)各總成件的安裝基礎(chǔ)，在此情況下，上述各種載荷全部由車(chē)身承受。③局部更換不能更換總成，零部件更換的，不能更換總成。而是一種能動(dòng)而有效的原因。A、鉆孔法。汽車(chē)橫拉桿是否可焊接（B）。A、ABS。車(chē)損險(xiǎn)附加險(xiǎn)：玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、新增加設(shè)備險(xiǎn)、車(chē)輛停駛責(zé)任險(xiǎn)、代步車(chē)費(fèi)用險(xiǎn)、他人惡意行為損失險(xiǎn)。第二十八條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生道路交通事故的，由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。四、交強(qiáng)險(xiǎn)條例1．掌握交強(qiáng)險(xiǎn)條例的制定依據(jù)和制定精神，了解交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率的制定原則；為了保障機(jī)動(dòng)車(chē)道路交通事故受害人依法得到賠償，促進(jìn)道路交通安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，制定本條例。從合同，是指以其他合同的存在為存在前提的合同，又稱(chēng)為附屬合同。雙務(wù)合同，是指合同的雙方當(dāng)事人互負(fù)對(duì)待給付義務(wù)的合同關(guān)系。第十六條 機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)從注冊(cè)登記之日起，按照下列期限進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)：(一)營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)5年以內(nèi)每年檢驗(yàn)1次；超過(guò)5年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次；(二)載貨汽車(chē)和大型、中型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)10年以內(nèi)每年檢驗(yàn)1次；超過(guò)10年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次；(三)小型、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)6年以內(nèi)每2年檢驗(yàn)1次；超過(guò)6年的，每年檢驗(yàn)1次；超過(guò)15年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次；(四)摩托車(chē)4年以內(nèi)每2年檢驗(yàn)1次；超過(guò)4年的，每年檢驗(yàn)1次；(五)拖拉機(jī)和其他機(jī)動(dòng)車(chē)每年檢驗(yàn)1次。第五十三條機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)税l(fā)生交通事故后逃逸，該機(jī)動(dòng)車(chē)參加強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；機(jī)動(dòng)車(chē)不明或者該機(jī)動(dòng)車(chē)未參加強(qiáng)制保險(xiǎn)，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬等費(fèi)用的，由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付。第六章 機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任第四十八條機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生交通事故造成損害的，依照道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第三部分 法律法規(guī)部分一、民法、侵權(quán)責(zé)任法、道交法及道交法實(shí)施條例 1．民法基本知識(shí)（1）了解《民法通則》的基本原則；一、平等原則；二、自愿原則；三、公平原則；四、等價(jià)有償原則；五、誠(chéng)實(shí)信用原則；六、禁止權(quán)利濫用原則。（4）熟練掌握查勘定損工作的系統(tǒng)操作流程及要求 2．《車(chē)險(xiǎn)查勘工作指引》（1）理解和掌握第一現(xiàn)場(chǎng)查勘與非第一現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程；（2）明確知道哪些情形應(yīng)查勘第一現(xiàn)場(chǎng)或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)；（3）明確知道查勘裝備應(yīng)符合什么要求；（4）能夠按公司的規(guī)定掌握和使用“易碎貼”；（5）理解公司對(duì)查勘工作的要求；（6）理解和掌握公司對(duì)估損工作的基本要求；（7）理解和掌握調(diào)查取證工作的主要內(nèi)容；（8）熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝要求與規(guī)范，了解視頻圖像采集；（9）熟練掌握車(chē)損照片的拍攝要求與規(guī)范；（10）能夠熟練繕制規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告；（11）理解和掌握詢問(wèn)筆錄的主要內(nèi)容；（12）會(huì)寫(xiě)理賠聯(lián)系記錄；（13）了解殘值處理流程；3．主要的車(chē)輛事故損失類(lèi)型與查勘要?jiǎng)t（1）掌握碰撞事故損失類(lèi)型與查勘要?jiǎng)t（2）了解車(chē)輛水災(zāi)事故的查勘要?jiǎng)t（3）了解車(chē)輛被盜（搶?zhuān)┈F(xiàn)場(chǎng)查勘要?jiǎng)t（4）掌握汽車(chē)玻璃破損的查勘要?jiǎng)t（5）了解物損查勘要?jiǎng)t（6）了解施救指引，掌握施救費(fèi)用確定原則 4．了解車(chē)險(xiǎn)理賠權(quán)限管理制度及相關(guān)規(guī)定第二部分 汽車(chē)知識(shí)部分一、汽車(chē)基本知識(shí) 1．機(jī)動(dòng)車(chē)輛的分類(lèi)（1）掌握汽車(chē)的分類(lèi)知識(shí)（2）能夠識(shí)別國(guó)產(chǎn)汽車(chē)廠牌型號(hào)（3）能夠識(shí)別進(jìn)口汽車(chē)廠牌型號(hào) 2．汽車(chē)的基本構(gòu)造（1）熟悉汽車(chē)的組成：發(fā)動(dòng)機(jī)、地盤(pán)、車(chē)身和電氣設(shè)備。三、車(chē)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)1．車(chē)險(xiǎn)理賠工作基本流程及系統(tǒng)操作（1）掌握機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)10．理解和掌握保險(xiǎn)的基本原則。7．理解保險(xiǎn)合同的訂立、變更、解除和終止條件；保險(xiǎn)合同的訂立是指投保人和保險(xiǎn)人在意思表示一致時(shí)雙方訂立保險(xiǎn)合同的行為。4．了解什么保險(xiǎn)合同的主體？主體由哪些人組成？什么是保險(xiǎn)客體？保險(xiǎn)合同的主體是指保險(xiǎn)合同訂立、履行過(guò)程中享有合同賦予的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的人。3．理解和掌握保險(xiǎn)的種類(lèi)，按保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)涵分，保險(xiǎn)為什么哪幾類(lèi)？理解和掌握什么是定值保險(xiǎn)？什么是不定值保險(xiǎn)？什么是足額保險(xiǎn)？什么是不足額保險(xiǎn)？什么是超額保險(xiǎn)？了解什么是原保險(xiǎn)？什么是再保險(xiǎn)？按保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)涵分為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)。三、刑法相關(guān)知識(shí)1．了解與保險(xiǎn)有關(guān)的刑事犯罪；2．理解什么是保險(xiǎn)詐騙罪？什么是職務(wù)侵占罪？四、交強(qiáng)險(xiǎn)條例1．掌握交強(qiáng)險(xiǎn)條例的制定依據(jù)和制定精神，了解交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率的制定原則； 2．了解和掌握交強(qiáng)險(xiǎn)合同解除條件；3．了解什么條件下機(jī)動(dòng)車(chē)可以投保短期交強(qiáng)險(xiǎn)； 4．掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任；5．了解和掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額是如何分類(lèi)的，現(xiàn)行的各項(xiàng)限額是多少？ 6．了解什么是救助基金，基金使用有什么規(guī)定？7．牢記第27條、第28條、第29條的理賠時(shí)效規(guī)定；第四部分 行為規(guī)范與職業(yè)道德一、行為制度1．知道并遵循儀容儀表規(guī)范2．知道并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范用語(yǔ) 3．牢記并恪守職業(yè)道德規(guī)范二、管理制度1．牢記并嚴(yán)格履行查勘員崗位職責(zé) 2．牢記并堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)查勘紀(jì)律第三篇：初級(jí)查勘員定損考試大綱初級(jí)查勘定損員考試大綱第一部分保險(xiǎn)知識(shí)部分一、保險(xiǎn)原理1．了解風(fēng)險(xiǎn)的概念，理解什么是商業(yè)保險(xiǎn)。4．了解什么保險(xiǎn)合同的主體？主體由哪些人組成？什么是保險(xiǎn)客體？ 5．理解和掌握保險(xiǎn)合同內(nèi)容有哪些？什么是保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容？基本內(nèi)容有哪些？6．理解保險(xiǎn)合同的形式主要有哪些？車(chē)險(xiǎn)中保險(xiǎn)合同的形式有哪些？ 7．理解保險(xiǎn)合同的訂立、變更、解除和終止條件； 8．理解保險(xiǎn)合同的的履行都包括哪些方面；9．理解保險(xiǎn)合同的解釋原則，爭(zhēng)議的處理和解決途經(jīng)； 10．理解和掌握保險(xiǎn)的基本原則。保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人事先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值，并在合同中載明以確定保險(xiǎn)金最高限額的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。保險(xiǎn)合同的這種射幸性質(zhì)是由保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有偶然性的特點(diǎn)決定的，即保險(xiǎn)人承保的危險(xiǎn)或者保險(xiǎn)合同約定的給付保險(xiǎn)金的條件的發(fā)生與否，均為不確定。如買(mǎi)賣(mài)、租賃、承攬、有償委托、有償保管等有償合同大多數(shù)是雙務(wù)合同。3．掌握道交法的立法精神，掌握和領(lǐng)會(huì)《道路交通安全法》第76條；4．掌握和領(lǐng)會(huì)《道路交通安全法實(shí)施條例》第16條，機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)規(guī)定；第22條，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的有效期規(guī)定；第四章，道路通行規(guī)定的全部條文。第一篇：初級(jí)查勘員定損考試大綱初級(jí)查勘定損員考試大綱第一部分保險(xiǎn)知識(shí)部分一、保險(xiǎn)原理1．了解風(fēng)險(xiǎn)的概念，理解什么是商業(yè)保險(xiǎn)。二、合同法與保險(xiǎn)法基本知識(shí)1．理解合同的概念，了解合同的分類(lèi)、合同訂立的程序、合同的過(guò)失責(zé)任、合同的抗辯權(quán)；2．理解和掌握合同的解釋規(guī)則。其特點(diǎn)在于：當(dāng)事人雙方均有給付義務(wù)；當(dāng)事人雙方所為的給付具有財(cái)產(chǎn)內(nèi)容。誠(chéng)信合同?！安欢ㄖ当ｋU(xiǎn)”是“定值保險(xiǎn)合同”的對(duì)稱(chēng)，指雙方當(dāng)事人在訂立合同時(shí)只列明保險(xiǎn)金額，不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值，須至危險(xiǎn)事故發(fā)生后，再行估計(jì)其價(jià)值而確定其損失的保險(xiǎn)合同，這種采用不定值合同的保險(xiǎn)即為不定值保險(xiǎn)。二、保險(xiǎn)條款 1．交強(qiáng)險(xiǎn)條款（1）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)條款中保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除；（2）掌握墊付條件。風(fēng)險(xiǎn)是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時(shí)間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。定值保險(xiǎn)是指以保險(xiǎn)當(dāng)事人雙方商定的價(jià)值作為保險(xiǎn)金額，并載明于保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)形式。主體分為當(dāng)事人和關(guān)系人兩類(lèi)。保險(xiǎn)合同的變更是指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人依法對(duì)保險(xiǎn)條款所做的修改和補(bǔ)充。保險(xiǎn)的基本原則包括最大誠(chéng)信原則、保險(xiǎn)利益原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則以及損失補(bǔ)償原則派生出來(lái)的代位原則和分?jǐn)傇瓌t。被保險(xiǎn)人具有公眾性、（2）了解汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理汽油機(jī)結(jié)構(gòu)：曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、起動(dòng)系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)、燃料供給系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)。（2）理解什么是民事責(zé)任？什么是合同責(zé)任？什么是侵權(quán)責(zé)任？民事責(zé)任，是指民事主體在民事活動(dòng)中，因?qū)嵤┝嗣袷逻`法行為，根據(jù)民法所承擔(dān)的對(duì)其不利的民事法律后果或者基于法律特別規(guī)定而應(yīng)承擔(dān)