【正文】 外，每次罰款人民幣 50 元。⑷、未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。⑵、在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣，制造噪音，影響他人營業(yè)的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。凡有下列情形之一者，給予書面警告、罰款的處理。⑾、未經(jīng)批準(zhǔn)，連續(xù)3天或三個(gè)月累積9天不開門營業(yè)的，商場(chǎng)有權(quán)解除合同。⑼、采用強(qiáng)賣、欺行霸市、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段，嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)經(jīng)營秩序，引起顧客或周邊商戶共憤的。⑺、在銷售商品過程中，服務(wù)態(tài)度差，辱罵顧客或使用不文明用語，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理。除商場(chǎng)處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理，并賠償一切損失。⑵、擅自更改經(jīng)營品種，不符合合同約定及商場(chǎng)要求的，經(jīng)提醒警告、仍不糾正者，商場(chǎng)有權(quán)單方解除合同。凡有下列情形之一者，予以口頭勸說警告、罰款人民幣50——200 元、停業(yè)整頓直至解除合同等處罰。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜，不要圍觀，聽從商場(chǎng)管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的出口離開商場(chǎng)。⑶、電器不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源或拔掉插頭；發(fā)現(xiàn)電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情況，應(yīng)立即通知工程部檢修。重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事故的發(fā)生，特制定如下措施：⑴、商場(chǎng)管理人員、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意識(shí)，防患于未然。⑵、在商場(chǎng)原則范圍內(nèi)部允許私自更換經(jīng)營人和經(jīng)營品種，如有特殊情況應(yīng)向商場(chǎng)管理部門申請(qǐng)批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)手續(xù)。⑷、商場(chǎng)通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道擺放任何物品。⑶、正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物，商戶在其他出入口進(jìn)出貨時(shí)應(yīng)保持通道的暢通、不得在通道內(nèi)整理貨物。如遇特殊情況，需臨時(shí)利用其鋪位周邊場(chǎng)地的，需事先向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)（需注明使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場(chǎng)將根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用。屢勸不改者，商場(chǎng)將給予罰解除合同等處分。商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定⑴、各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場(chǎng)的消防安全，不得堵塞公共通道及電梯出口，不得亂堆亂放，以免影響商場(chǎng)的整體美觀及購物環(huán)境。⑹、商戶在商場(chǎng)內(nèi)外張貼、懸掛的招牌、廣告和標(biāo)識(shí)，其制作內(nèi)容和形式必須符合有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及商場(chǎng)管理規(guī)定。⑸、為維護(hù)商場(chǎng)的整體形象，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)需要制作燈箱廣告（商鋪招牌）的商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，商戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照商場(chǎng)要求制作安裝，相關(guān)費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。如需進(jìn)行促銷活動(dòng)的，必須提前向商場(chǎng)管理部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可張貼，張貼不得影響商場(chǎng)的整體美觀。⑶、為維護(hù)商場(chǎng)形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，未經(jīng)商場(chǎng)許可，嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)外張貼任何有損商場(chǎng)和其他商戶利益，影響商場(chǎng)正常經(jīng)營的標(biāo)識(shí)，如鋪位轉(zhuǎn)讓等。未經(jīng)批準(zhǔn)自行張貼宣傳廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，商場(chǎng)有權(quán)制止并根據(jù)情況予以警告、拆除沒收相關(guān)物品等處罰，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失均由商戶自行承擔(dān)。⑹、違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的，商場(chǎng)有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。⑷、裝修完畢，必須經(jīng)商場(chǎng)管理部、工程部檢查驗(yàn)收合格后方可使用。⑶、裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保證不影響商場(chǎng)和其他商鋪的正常營業(yè)，必須及時(shí)自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場(chǎng)或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修的，商場(chǎng)管理人員有權(quán)制止，并視情節(jié)輕重予以處罰。⑻、各商戶應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，如有違反，商場(chǎng)管理人員有權(quán)采取責(zé)令清潔、書面警告、罰款等措施進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，商場(chǎng)將解除合同。⑹、對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，商場(chǎng)管理人員、商場(chǎng)清潔人員有權(quán)制止、指正。⑷、商戶因進(jìn)貨或裝修形成的包裝物等垃圾應(yīng)及時(shí)自行清理，若需清潔部門幫忙的，由雙方自行協(xié)商解決。須在每天關(guān)鋪前清掃衛(wèi)生，并把垃圾放在指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。⑵、各商戶有義務(wù)保持其鋪位內(nèi)和鋪位附近公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔，遵守商場(chǎng)的衛(wèi)生管理規(guī)定，服從商場(chǎng)管理人員的監(jiān)督管理，配合清潔人員共同搞好商場(chǎng)衛(wèi)生，做到不亂吐痰、亂扔雜物等，自覺把垃圾放到指定地點(diǎn)，以便統(tǒng)一清掃。衛(wèi)生管理規(guī)定⑴、商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生由清潔部門負(fù)責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負(fù)責(zé)。⑼、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC 干粉滅火器）。⑺、商場(chǎng)為禁煙區(qū)，經(jīng)營人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場(chǎng)將對(duì)經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。⑸、商鋪內(nèi)不得私自拆除改動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)房態(tài)，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時(shí)建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。⑶、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒收，并視情節(jié)輕重予以處罰。各商戶必須遵守國家、省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商場(chǎng)簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》，保證經(jīng)營場(chǎng)所的消防安全。⑼、各商戶進(jìn)出商場(chǎng)必須配合商場(chǎng)管理人員的工作，自覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任。在非營業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)管理人員及商場(chǎng)有關(guān)部門報(bào)告，商場(chǎng)將盡快協(xié)助處理。⑺、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過程中對(duì)貨物造成損壞，其損失由商戶自行負(fù)擔(dān)。需停放機(jī)動(dòng)車和自行車的商戶，需自行配好車鎖，在商場(chǎng)規(guī)定的位置存放，不收取費(fèi)用。⑸、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無誤后才予以放行。⑷、非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況，商戶需要進(jìn)出貨的，須在商場(chǎng)下班前兩個(gè)小時(shí)向商場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)，否則，商場(chǎng)有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。⑶、對(duì)于清場(chǎng)后仍需留在商場(chǎng)內(nèi)加班的人員，須提前向商場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)，管理部將予以登記，并派發(fā)《加班出入證》。商戶須按商場(chǎng)規(guī)定的營業(yè)時(shí)間，統(tǒng)一開門，統(tǒng)一關(guān)門。⒀、商場(chǎng)將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評(píng)比活動(dòng)。⑿、為營造良好的經(jīng)營秩序，商場(chǎng)禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)，如賭博、酗酒等等。⑽、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。⑼、商場(chǎng)內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如果商戶認(rèn)為有必要，可以將有關(guān)達(dá)成的協(xié)議遞交給本商場(chǎng)，本商場(chǎng)作為公證人為商戶公正。凡有不服從商場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商場(chǎng)經(jīng)營秩序者，本商場(chǎng)按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。⑹、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重，本商場(chǎng)都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。⑸、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定，對(duì)已申請(qǐng)專利的產(chǎn)品，不得仿冒，仿制。⑷、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場(chǎng)商戶必須嚴(yán)格遵守國家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。⑵、商戶須按工商、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費(fèi)用。依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定⑴、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從商場(chǎng)管理人員的管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)。經(jīng)營者熱情接待消費(fèi)者，該評(píng)選沒有客商投訴發(fā)生及該沒有受到商場(chǎng)內(nèi)部的書面警告處分或者累計(jì) 200 元以上的罰款處罰。經(jīng)營者能遵守商場(chǎng)管理規(guī)定，公平交易，禮貌服務(wù)，守法經(jīng)營，無價(jià)格欺詐和哄抬物價(jià)，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不欺行霸市。經(jīng)營者按時(shí)照章交費(fèi)、納稅，服從工商人員管理，維護(hù)和遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)商場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施，在商場(chǎng)內(nèi)起模范帶頭作用，沒有違法經(jīng)營行為。經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。自覺維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)營秩序，不進(jìn)行與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)。本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營，禮貌待客。對(duì)商戶開展的正常經(jīng)營活動(dòng)給予大力的支持和幫助。保持商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務(wù)。xxx公司運(yùn)營部2013年10月28日第三篇：商場(chǎng)管理規(guī)章制度商場(chǎng)管理制度一、商場(chǎng)服務(wù)承諾維持商場(chǎng)經(jīng)營秩序，保證商場(chǎng)正?；顒?dòng)的順利開展。若因商戶店鋪失火造成商場(chǎng)及其他商戶損失，由責(zé)任商戶承擔(dān)一切賠償責(zé)任。1商戶在入住經(jīng)營期間，應(yīng)自己負(fù)責(zé)看管各自貨物，出現(xiàn)被盜、損壞等損失由商戶自己承擔(dān)，商場(chǎng)不負(fù)看管義務(wù)。1拒不交納各種稅費(fèi)、租金的，商場(chǎng)有權(quán)解除合同。1因不交水、電費(fèi)造成的商場(chǎng)停水、停電的商戶按商場(chǎng)及其他受影響的商戶的實(shí)際損失予以賠償。1違反計(jì)劃生育管理規(guī)定除接受國家規(guī)定處理外，商場(chǎng)有權(quán)與商戶解除合同。嚴(yán)禁私自拉電，否則商戶恢復(fù)原來電路并支付相關(guān)賠償金。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁張貼、懸掛、派發(fā)各種招商或商鋪轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、大減價(jià)等廣告，如有違犯扣除保證金，情節(jié)嚴(yán)重者暫停營業(yè)整頓或解除合同并追究其行為引起的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)不開發(fā)票的商戶除按《中華人民共和國發(fā)票處理辦法》處罰外，如此引起的糾紛商戶將無條件退貨。營業(yè)時(shí)間在商鋪內(nèi)打牌、賭博、睡覺、酗酒，由保安人員糾正制止，對(duì)于不服從管理者免去一切優(yōu)惠政策。五、違規(guī)處理商戶不按規(guī)定營業(yè)時(shí)間開門營業(yè)或早退、遲到、中途關(guān)門，免去一切優(yōu)惠政策。商戶合同期內(nèi)退房應(yīng)提前一個(gè)月寫書面申請(qǐng)報(bào)運(yùn)營部審批。私自退場(chǎng)欠費(fèi)者，公司將追究其法律責(zé)任及所造成的一切后果。四、退場(chǎng)須知合同期滿退場(chǎng)者，在結(jié)清一切租費(fèi)的前提下，運(yùn)營部收回合同，解除租賃關(guān)系。各商鋪內(nèi)商戶應(yīng)自配滅火器。不得將剩飯茶葉渣等易堵物直接倒入洗臉盆內(nèi)和水池內(nèi)，造成管道堵塞者承擔(dān)疏通維修費(fèi)，嚴(yán)禁隨地大小便。13不侮辱、謾罵、毆打保安員、管理員、衛(wèi)生清潔員、搬運(yùn)工等市場(chǎng)工作人員。1不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)存放易燃易爆、有毒、危險(xiǎn)物品，不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)從事占卜、問卦、燒香和擺設(shè)神臺(tái)等迷信活動(dòng)。嚴(yán)禁損毀商場(chǎng)設(shè)置的封條、宣傳海報(bào)及廣告、公告等。愛護(hù)商場(chǎng)各種公共設(shè)施，不準(zhǔn)擅自移動(dòng)市場(chǎng)內(nèi)垃圾桶、花盆、滅火器材等公共設(shè)施。售出貨物，顧客有異議時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與顧客協(xié)商解決，協(xié)商不成按國家有關(guān)規(guī)定處理。商戶之間不許攜帶兇器打架斗毆，對(duì)無理取鬧者給予經(jīng)濟(jì)處罰和停業(yè)處理。自覺接受保安檢查，商場(chǎng)提供的一切手續(xù)、證件只供本人使用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人或擅自涂改，租房更換工作人員需及時(shí)向運(yùn)營部變更登記手續(xù)。開、關(guān)們前后時(shí)間不得超過正常營業(yè)時(shí)間30分鐘。商戶必須保證守法經(jīng)營，如果被工商、稅務(wù)、公安等部門查處，其后果嚴(yán)重者，將被公司解除合同，并承擔(dān)由此造成的全部損失及后果。裝修完畢不清理施工現(xiàn)場(chǎng)或亂堆亂放裝修垃圾者，要交垃圾清運(yùn)費(fèi)。嚴(yán)禁擅自施工、改變?cè)啼伣Y(jié)構(gòu)及設(shè)施，進(jìn)行商鋪裝修，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用大功率電動(dòng)工具，不得在商鋪內(nèi)刷油漆、電焊等，造成事故者，追究其法律責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)損失。商戶在開業(yè)頭三天，必須保證貨物擺放到位，貨量充足，對(duì)貨量不足的商戶，運(yùn)營部有權(quán)提請(qǐng)整改，對(duì)拒不整改的商戶運(yùn)營部有權(quán)解除租賃合同或不再與其續(xù)簽合同。二、入場(chǎng)須知憑租房交費(fèi)收據(jù)、經(jīng)營保證金收據(jù)和《房屋租賃合同》到運(yùn)營部辦理入駐登記手續(xù)：（1）出示商戶《法人營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《商標(biāo)注冊(cè)證》、《區(qū)域經(jīng)營許可證》等有效證件或復(fù)印件。嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人進(jìn)入商場(chǎng)對(duì)商鋪、貨物、設(shè)施、裝飾等進(jìn)行拍照、攝像。商戶要按規(guī)定使用商場(chǎng)內(nèi)提供的照明用電，不能以任何形式私自使用各種大功率（1000瓦以上）用電器具，特殊情況需增加用電量，須書面申請(qǐng)并經(jīng)運(yùn)營部批準(zhǔn)。搞好鄰里關(guān)系，不得以任何理由與顧客爭吵、甚至打架，發(fā)生糾紛應(yīng)聽從運(yùn)營部或保安部的調(diào)解，私自解決問題的后果自負(fù)，觸犯法律的由執(zhí)法部門處理。商戶必須公平競(jìng)爭合法經(jīng)營，嚴(yán)禁非法竟?fàn)?。商戶要按時(shí)開門營業(yè)，不得遲到早退，營業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁關(guān)門，特殊情況要書面申請(qǐng)并經(jīng)運(yùn)營部批準(zhǔn)。第二篇：商場(chǎng)管理規(guī)章制度XXXX商場(chǎng) 市場(chǎng)管理規(guī)章制度一、XXXX商場(chǎng)（以下簡稱商場(chǎng)）管理規(guī)章制度商戶必須遵守國家法律、法規(guī)及《即墨XXXX商場(chǎng)管理規(guī)章制度》，文明經(jīng)商，嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行各種違法、違規(guī)、違章的經(jīng)營活動(dòng)。商場(chǎng)營運(yùn)過程中，新定制和補(bǔ)充的相關(guān)規(guī)章制度作為本手冊(cè)的補(bǔ)充。凡 屬合理要求、意見、建議，商場(chǎng)都將及時(shí)改正和采納。六、商戶手冊(cè)的解釋與修訂本商場(chǎng)要求商戶都能自覺遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，共同維護(hù)本商場(chǎng)及廣大商戶、顧客的利益。樂于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顧客表揚(yáng)，或?yàn)樯虉?chǎng)帶來良好影響的。自覺維護(hù)商場(chǎng)形象，積極協(xié)助商場(chǎng)管理人員維護(hù)商場(chǎng)正常秩序，制止不良的經(jīng)營行為的。每年罰款所得額，商場(chǎng)將向商戶公布，這些款項(xiàng)用于下一年度的宣傳推廣活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（7）、在商場(chǎng)內(nèi)使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具的，在商場(chǎng)內(nèi)留宿，違反消防規(guī)定的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告，沒收相關(guān)物品外，每次罰款人民幣 100 元。（6）、在商場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營，越線擺賣，堆放雜物，堵塞通道的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 50 元。未經(jīng)允許或未按照要求張貼廣告、商品標(biāo)識(shí)或懸掛招牌的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。在商場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾，妨礙公共清潔衛(wèi)生的，經(jīng)勸說不改正者，除予以書面警告，責(zé)令其打掃衛(wèi)生外，每次罰款人民幣 20 元。在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，追客叫賣，制造噪音，影響他人營業(yè)的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。在商場(chǎng)規(guī)定營業(yè)時(shí)間內(nèi)，營業(yè)人員未按照規(guī)定著裝，穿背心、短褲、拖鞋的，經(jīng)勸說不改正者，除給予書面警告外，每次罰款人民幣 20 元。2．凡有下列情形之一者，給予書面警告、罰款的處理。（11）、未經(jīng)批準(zhǔn)，連續(xù) 3 天或三個(gè)月累積 9 天不開門營業(yè)的，商場(chǎng)有權(quán)解除合同。（9）、采用強(qiáng)賣、欺行霸市、惡性壓價(jià)等不正當(dāng)手段，嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)經(jīng)營秩序，引起顧客或周邊商戶共憤的。（7）、在銷售商品過程中，服務(wù)態(tài)度差，辱罵顧客或使用不文明用語，使顧客自尊心受到傷害，被顧客投訴者。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安部門處理。除商場(chǎng)處罰外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者的損失。除商場(chǎng)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理，并賠償一切損失。（2