【正文】 任免除及賠償處理。對(duì)于符合規(guī)定的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付。第十條 下列損失和費(fèi)用，交強(qiáng)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)賠償和墊付：（一）因受害人故意造成的交通事故的損失；（二）被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上的財(cái)產(chǎn)遭受的損失；（三）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財(cái)產(chǎn)因市場價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低造成的損失等其他各種間接損失；（四）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用。保險(xiǎn)的基本原則包括最大誠信原則、保險(xiǎn)利益原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則以及損失補(bǔ)償原則派生出來的代位原則和分?jǐn)傇瓌t。解決途徑有協(xié)商、仲裁和訴訟三種。9．理解保險(xiǎn)合同的解釋原則，爭議的處理和解決途經(jīng)；保險(xiǎn)合同的解釋原則是指在保險(xiǎn)實(shí)踐中，保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人由于種種原因?qū)ΡｋU(xiǎn)合同往往有不同的解釋，經(jīng)常引發(fā)保險(xiǎn)糾紛，此時(shí)的必須依據(jù)一定的原則作為準(zhǔn)繩，正確解釋合同的含義，并使雙方均認(rèn)同。保險(xiǎn)合同終止的條件期限屆滿、合同解除、合同違約失效、合同履行以及保險(xiǎn)標(biāo)的滅失或被保險(xiǎn)人死亡。保險(xiǎn)合同的變更是指在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人依法對(duì)保險(xiǎn)條款所做的修改和補(bǔ)充。車險(xiǎn)中保險(xiǎn)合同的形式有保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單、批改申請(qǐng)書、批單和特別約定。保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容有：保險(xiǎn)人名稱和住所；投保人、被保險(xiǎn)人名稱和住所，以及人生保險(xiǎn)的受益人的名稱和住所；保險(xiǎn)標(biāo)的；保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除；保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間；保險(xiǎn)價(jià)值；保險(xiǎn)金額；保險(xiǎn)費(fèi)以及支付方法；保險(xiǎn)金賠償或者給付方法；違約責(zé)任和爭議處理；訂立合同的年、月、日。5．理解和掌握保險(xiǎn)合同內(nèi)容有哪些？什么是保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容？基本內(nèi)容有哪些？保險(xiǎn)合同的內(nèi)容是投保人、被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之間所有約定的權(quán)利與義務(wù)及其他有關(guān)事項(xiàng)，用條款的方式寫在保險(xiǎn)合同中，它是雙方履行合同義務(wù)、承擔(dān)法律責(zé)任的依據(jù)。主體分為當(dāng)事人和關(guān)系人兩類。再保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)人將承擔(dān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，部分轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)人的一種保險(xiǎn)。超額保險(xiǎn)是指投保時(shí)約定的保險(xiǎn)金額大于保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值的保險(xiǎn)。足額保險(xiǎn)是指投保時(shí)約定的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)標(biāo)的價(jià)值相等的保險(xiǎn)。定值保險(xiǎn)是指以保險(xiǎn)當(dāng)事人雙方商定的價(jià)值作為保險(xiǎn)金額，并載明于保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)形式。最大誠信原則是指保險(xiǎn)合同的雙方當(dāng)事人在保險(xiǎn)合同的簽訂和履行過程中，必須以最大的誠意，履行自己的義務(wù)，互不欺騙和隱瞞，恪守合同的約定，否則保險(xiǎn)合同無效。附和合同是指合同雙方當(dāng)事人不充分商議合同的重要內(nèi)容。2．了解保險(xiǎn)合同的概念，理解為什么保險(xiǎn)合同是雙方有償合同，為什么保險(xiǎn)合同是附和合同？為什么保險(xiǎn)合同是射幸合同？為什么保險(xiǎn)合同是最大的誠信合同？為什么保險(xiǎn)合同還具有法定性？保險(xiǎn)合同是投保人和保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。風(fēng)險(xiǎn)是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時(shí)間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。二、合同法與保險(xiǎn)法基本知識(shí)1．理解合同的概念，了解合同的分類、合同訂立的程序、合同的過失責(zé)任、合同的抗辯權(quán)；2．理解和掌握合同的解釋規(guī)則。第三部分 法律法規(guī)部分一、民法、侵權(quán)責(zé)任法、道交法及道交法實(shí)施條例 1．民法基本知識(shí)（1）了解《民法通則》的基本原則；（2）理解什么是民事責(zé)任？什么是合同責(zé)任？什么是侵權(quán)責(zé)任？ 2．侵權(quán)責(zé)任法知識(shí)（1）理解和掌握什么是過錯(cuò)責(zé)任原則？什么是無過錯(cuò)責(zé)任原則？（2）理解和掌握《侵權(quán)責(zé)任法》第六章機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任的全部條文。三、車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)1．車險(xiǎn)理賠工作基本流程及系統(tǒng)操作（1）掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的特點(diǎn)（2）了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠工作基本流程（3）熟悉車險(xiǎn)理賠主要單證（4）熟練掌握查勘定損工作的系統(tǒng)操作流程及要求 2．《車險(xiǎn)查勘工作指引》（1）理解和掌握第一現(xiàn)場查勘與非第一現(xiàn)場查勘的流程；（2）明確知道哪些情形應(yīng)查勘第一現(xiàn)場或復(fù)勘第一現(xiàn)場；（3）明確知道查勘裝備應(yīng)符合什么要求；（4）能夠按公司的規(guī)定掌握和使用“易碎貼”；（5）理解公司對(duì)查勘工作的要求；（6）理解和掌握公司對(duì)估損工作的基本要求；（7）理解和掌握調(diào)查取證工作的主要內(nèi)容；（8）熟練掌握現(xiàn)場照片的拍攝要求與規(guī)范，了解視頻圖像采集；（9）熟練掌握車損照片的拍攝要求與規(guī)范；（10）能夠熟練繕制規(guī)范的現(xiàn)場查勘報(bào)告；（11）理解和掌握詢問筆錄的主要內(nèi)容；（12）會(huì)寫理賠聯(lián)系記錄；（13）了解殘值處理流程；3．主要的車輛事故損失類型與查勘要?jiǎng)t（1）掌握碰撞事故損失類型與查勘要?jiǎng)t（2）了解車輛水災(zāi)事故的查勘要?jiǎng)t（3）了解車輛被盜（搶）現(xiàn)場查勘要?jiǎng)t（4）掌握汽車玻璃破損的查勘要?jiǎng)t（5）了解物損查勘要?jiǎng)t（6）了解施救指引，掌握施救費(fèi)用確定原則 4．了解車險(xiǎn)理賠權(quán)限管理制度及相關(guān)規(guī)定第二部分 汽車知識(shí)部分一、汽車基本知識(shí) 1．機(jī)動(dòng)車輛的分類（1）掌握汽車的分類知識(shí)（2）能夠識(shí)別國產(chǎn)汽車廠牌型號(hào)（3）能夠識(shí)別進(jìn)口汽車廠牌型號(hào) 2．汽車的基本構(gòu)造（1）熟悉汽車的組成（2）了解汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理（3）了解柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理（4）熟悉底盤的結(jié)構(gòu)和了解其工作原理（5）熟悉車身結(jié)構(gòu)（6）了解電器設(shè)備及附件 3．會(huì)使用EPC二、碰撞損失修理與評(píng)估知識(shí) 1．了解汽車用材料；2．了解主要金屬材料的修理工藝，初步掌握鋼質(zhì)材料件的修與換的原則，了解有色金屬材料的修理工藝，了解有色金屬件修與換原則； 3．熟悉塑料件的維修，初步掌握塑料件的修與換；4．了解電氣設(shè)備的維修工藝，了解主要電氣設(shè)備的修與換； 5．了解車身測量知識(shí)，了解維修工藝，掌握主要件的更換原則；6．了解涂裝工藝，能夠區(qū)分油漆種類，了解修補(bǔ)技術(shù)，掌握車身油漆損失評(píng)估方法。二、保險(xiǎn)條款 1．交強(qiáng)險(xiǎn)條款（1）掌握交強(qiáng)險(xiǎn)條款中保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除；（2）掌握墊付條件。不足額保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)。足額保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值相等的保險(xiǎn)合同。但無論保險(xiǎn)標(biāo)的的市場價(jià)格發(fā)生多大的變化，保險(xiǎn)人對(duì)于標(biāo)的所遭受的損失的賠償，均不得超過合同所約定的保險(xiǎn)金額?！安欢ㄖ当ｋU(xiǎn)”是“定值保險(xiǎn)合同”的對(duì)稱，指雙方當(dāng)事人在訂立合同時(shí)只列明保險(xiǎn)金額，不預(yù)先確定保險(xiǎn)標(biāo)的的價(jià)值，須至危險(xiǎn)事故發(fā)生后，再行估計(jì)其價(jià)值而確定其損失的保險(xiǎn)合同，這種采用不定值合同的保險(xiǎn)即為不定值保險(xiǎn)。3．理解和掌握保險(xiǎn)的種類，按保險(xiǎn)標(biāo)的的內(nèi)涵分，保險(xiǎn)為什么哪幾類？理解和掌握什么是定值保險(xiǎn)？什么是不定值保險(xiǎn)？什么是足額保險(xiǎn)？什么是不足額保險(xiǎn)？什么是超額保險(xiǎn)？了解什么是原保險(xiǎn)？什么是再保險(xiǎn)？定值保險(xiǎn)又稱定價(jià)保險(xiǎn)合同，約定價(jià)值保險(xiǎn)，是“不定值保險(xiǎn)”的對(duì)稱。為什么保險(xiǎn)合同還具有法定性，即意味著訂立的保險(xiǎn)合同對(duì)雙方當(dāng)事人產(chǎn)生法律約束力，當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同，否則除法定例外以外，必須承擔(dān)違約責(zé)任。要求投保人或被保險(xiǎn)人自愿地向?qū)Ψ匠浞侄鴾?zhǔn)確地告知有關(guān)標(biāo)的的重要事實(shí)。誠信合同。射幸合同，就是指合同當(dāng)事人一方支付的代價(jià)所獲得的只是一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)投保人而言，他有可能獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所支付的保險(xiǎn)費(fèi)的效益，但也可能沒有利益可獲；對(duì)保險(xiǎn)人而言，他所賠付的保險(xiǎn)金可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所收取的保險(xiǎn)費(fèi)，但也可能只收取保險(xiǎn)費(fèi)而不承擔(dān)支付保險(xiǎn)金的責(zé)任。保險(xiǎn)合同的條款是由保險(xiǎn)人單方面預(yù)先制訂而成立的標(biāo)準(zhǔn)化合同。有償合同當(dāng)事人應(yīng)對(duì)故意和一切過失負(fù)責(zé)，且違約責(zé)任較重。其特點(diǎn)在于：當(dāng)事人雙方均有給付義務(wù)；當(dāng)事人雙方所為的給付具有財(cái)產(chǎn)內(nèi)容。有償合同是指當(dāng)事人雙方任何一方在享受權(quán)利的同時(shí)負(fù)有以一定對(duì)等價(jià)值的給付義務(wù)的合同。所謂商業(yè)保險(xiǎn)是指通過訂立保險(xiǎn)合同運(yùn)營，以營利為目的的保險(xiǎn)形式，由專門的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營： 商業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系是由當(dāng)事人自愿締結(jié)的合同關(guān)系，投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或達(dá)到約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故和風(fēng)險(xiǎn)損失等要素組成。⑥傷情跟蹤：了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)；⑦除外責(zé)任：對(duì)明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要向被保險(xiǎn)人做好解釋。④確定損失：對(duì)本次事故造成的車輛受損部位和主要項(xiàng)目進(jìn)行拍照、記錄。3發(fā)動(dòng)機(jī)大修的工序：①檢驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性及使用程度確定修理級(jí)別； ②分解、清洗、檢驗(yàn)；③更換不可修部件，對(duì)可修件修復(fù)處理； ④對(duì)零部件及總成件總裝；⑤對(duì)裝復(fù)后的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行檢測、調(diào)試、磨合、試驗(yàn)； ⑥確定性能恢復(fù)，交付使用。3驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)（ASR/TRC）的原理：①驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)（ASR/TRC）的組成：主副節(jié)氣門開度傳感器、福節(jié)氣門執(zhí)行器、TRC切斷開關(guān)、TRC制動(dòng)執(zhí)行器、TRC繼電器。②巡航控制系統(tǒng)又叫車速自動(dòng)控制系統(tǒng)，是利用電子技術(shù)對(duì)汽車行駛速度進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，使汽車以恒速或接近于恒速行駛。傳感器接收到發(fā)動(dòng)機(jī)不同工況的信號(hào)后，送至電子控制器（ECU），由