【正文】 長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一場。總之，任何事情都要考慮周全。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。在這一個月的社會實踐中我受益匪淺。我開始有點懷念這段即將結(jié)束的快樂生活了，因為我還想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今天的經(jīng)濟帝國大廈！一個月的時光一晃而逝。公司的經(jīng)營理念經(jīng)營原則公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深入到了工作的每一個細(xì)節(jié)，我在每一個細(xì)微工作中盡情體驗和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營的大智慧。我全心地投入到工作中去。友店里還裝扮了年貨街，年味十足的購物環(huán)境更增加了顧客購買欲望，同時店里推出的打折、特價商品和層出不窮的買贈活動更是加大了顧客購買量。在我們所有員工的一致努力下，全店的銷售額每天都超過了去年同期水平，也超過了今年的預(yù)計值。使得工作才能有序開展。盡管之前已做了大量準(zhǔn)備工作，可超大的客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。通過這場晚會不僅緩解了員工疲勞，更加強了員工團結(jié)，提高了員工斗志，為馬上到來的“新年”而鼓勁。晚會的氣氛非?；钴S，節(jié)目也非常精彩，所有節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，體現(xiàn)了員工們無窮的創(chuàng)造力。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅持。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松，但一天下來的體力勞動著實令毫無經(jīng)驗的我精疲力竭。這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是十分艱難。兩天過后，隨著我對工作內(nèi)容的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨立性較強的工作。當(dāng)然體力勞動的份量相當(dāng)大，而且都是些最基本的工作。因為臨近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。每班正常工作時間為八個小時，中間吃飯休息40分鐘。部門有主管兩名，全職員工七名，臨時員工兩名。具體的工作內(nèi)容分以下幾個方面：一、面位補貨；二、促銷位補貨；三、更換、運送堆頭陳列；四、做破損；五、備大單；六、顧客服務(wù)；七、其他臨時性的工作。正式上班后我才真正認(rèn)識到：實際的工作條件比想象中更加艱難，工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜。第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。這一套工作服看似簡單卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡單實用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。那是一件橘紅色上衣和一條淺藍色牛仔褲。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會了。一月二十二日，我正式參加了入職培訓(xùn)。僅僅十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫長。其實這次面試也并沒有想象中的那么難，但仍然令毫無經(jīng)驗的我十分緊張。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月二十一日去參加面試。成為沃爾瑪正式員工參加社會實踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。由于處于過年期間的特殊情況，沃爾瑪要面向社會招收一批臨時員工，按小時計薪。正文：眾所周知，沃爾瑪是世界五百強的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是全球跨國公司中的巨頭。去年的金融風(fēng)暴，讓全世界的就業(yè)市場發(fā)生了天翻地覆的變化，人才市場競爭激烈，為了能讓我自己較早的接觸社會，了解生活，鍛煉社會實踐能力，于是在這一個多月的寒假里，這么一段對于我這么一名大一的新生而言實在是非常難得的鍛煉時機?？偟膩碚f這次實踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。另外，我還意識到自己很多缺點和不足，例如理論與實踐結(jié)合不緊密、社會經(jīng)驗缺乏等等，這些將成為我大學(xué)生活的努力方向，我要力爭盡快提升自己各方面能力和素質(zhì)，以新的面貌來迎接畢業(yè)時新的機遇和挑戰(zhàn)。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。四、要主動出擊，把握機會當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。細(xì)心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。三、要有熱情和細(xì)心其實，不論在哪個行業(yè)，熱情和細(xì)心都是不可或缺的。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。二、人際關(guān)系在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那就改變一下適應(yīng)它的方法。我想應(yīng)該是我的真誠，換取了同事們的信任。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。五、本次社會實踐總結(jié)：促銷結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲，主要有以下幾個方面：一、待人要真誠。更重要的是，我成長了，我懂得了責(zé)任的意義和生活的艱辛。但我交到了很多的真誠的朋友，他們樸實，令人佩服。現(xiàn)在回想起來，我從中收獲很多。在超市里，我的工作顯得如此渺小，卻又不可缺少，一個蘿卜一個坑嘛，正是一個個的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個大超市的正常運行。想小吃街離得較近便都逛了個遍。不久便熟練了，也不再那么手忙腳亂，還碰到了一些特殊的顧客。真是累的夠嗆。中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后，我早一點來的工作地點把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來，這樣的話可以極快的找到，節(jié)省了不少時間。解決完這件事之后，我又急忙接著進行自己的工作。當(dāng)自己累得眼花繚亂地時候，竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了，我手忙腳亂的一邊分理兩個人的東西，一邊連聲道歉。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號與顏色。第二天，工作正式開始，剛開始來超市的人并不多，工作輕松也十分順利。接著第一天就這樣度過了。像工作期間不得打電話、發(fā)短信，不得和同事聊天，不得擅自離開工作崗位，不得串崗等等。跟著王姐工作，王姐所負(fù)責(zé)的工作是米奇這一品牌鞋的售賣，王姐是個看起來挺嚴(yán)肅的中年女性，她告訴我工作時間是上午八點到十一點，下午一點到晚上九點，并叮囑我工作時間不得私自換班。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子。二、實踐目的：我很高興能有這樣一次機會可以煅煉一下自己的能力，實踐一下自己所學(xué)的知識，知識是用來實踐的，以實踐來發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識的不足，找出正確的方向，努力學(xué)習(xí)，為以后在社會上工作奠定堅實基礎(chǔ)?？雌饋砣菀鬃銎饋黼y啊?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件。(四)實習(xí)體會大學(xué)是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。社會實踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。在此次實踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人的階梯。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，、從業(yè)形勢。人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。并熟悉各個商品的用途以及介紹，交如何打印價簽以及查找商品的售出量。第一個階段，每天都處于學(xué)習(xí)階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。不論任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但后來慢慢適應(yīng)了。超市慶典(如店慶)提供特價、免費產(chǎn)品等。盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。加強陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺得物有所值。要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。若核查不出差數(shù)所在原因，貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé)。每天檢查工作及內(nèi)容：主要是檢查商品的質(zhì)量，店內(nèi)清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標(biāo)價簽要放在醒目顯眼的地方。服務(wù)驗證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情。我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學(xué)會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處罰。(2)實習(xí)單位的管理規(guī)定管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準(zhǔn)則、規(guī)定和宗旨。全心全意為人們服務(wù)，讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務(wù)。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細(xì)心、周全，還要有策略，謀劃。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。華聯(lián)成立于，集團現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有店鋪數(shù)家，是國家重點培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。每天整理好自己的著裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒實習(xí)單位的發(fā)展前景華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。在實習(xí)中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。而且要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。誠信是成功的根本。這些年貨是去年所沒有的。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。創(chuàng)新注入新活力。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。休息的時候，我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，記得領(lǐng)班跟我說：“我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實，我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無以致辭千里。總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。 話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的。有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格。一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。現(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是，他們就需要人來幫忙了。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。不管是誰，隨喊隨到。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。“不可以閑談”，則是讓我們能夠更好的給顧客提供一個及時的服務(wù)和好的印象。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。于是，我個人制定了以下幾大要點：我決不破壞超市的規(guī)矩。 在我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)?？傊魏问虑槎家紤]周全。經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。在這段時間的實習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費特征及其變化。在處理這一類的`問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費者適用的商品。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。而且從實習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。實習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。我這次的實習(xí)也是一次實踐。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會。在超市實習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通