【正文】 ，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒人看著貨物。為什么不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。我當然非常高興啦！ 閑話少敘，言歸正傳。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當然的了。我必須為我下學期的生活費考慮。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。二、實習時間三、實習地點 億鑫超市四、實習單位和部門 私人 永和飯店五、實習內(nèi)容炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。一、實習目的嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。大學生超市社會實踐實習報告6前言 萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養(yǎng)著的學生，做起事情來一點也不老道?？偟膩碚f，在超市里打工是絕對有收獲的。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的39。就像一個形象的比喻說的——由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊，足見的重要角色。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越大。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。能獲得這種免費的廣告，何樂而不為？第二、誠信是根本不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。提高超市服務(wù)水平。經(jīng)過暑假一個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：第一、服務(wù)最關(guān)鍵做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西，是需要人很細心的去做。幾天后，對基本的工作已有所了解。這個超市在當?shù)剡€是比較大的超市，經(jīng)營范圍很廣，每天的人流量也比較多。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。應(yīng)注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應(yīng)結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務(wù)而實踐?？偟膩碚f這次實踐還是讓我挺滿意了，收獲了不少。另外，我還意識到自己很多缺點和不足，例如理論與實踐結(jié)合不緊密、社會經(jīng)驗缺乏等等，這些將成為我大學生活的努力方向，我要力爭盡快提升自己各方面能力和素質(zhì)，以新的面貌來迎接畢業(yè)時新的機遇和挑戰(zhàn)。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。四、要主動出擊，把握機會當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。細心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。三、要有熱情和細心其實，不論在哪個行業(yè)，熱情和細心都是不可或缺的。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。二、人際關(guān)系在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那就改變一下適應(yīng)它的方法。我想應(yīng)該是我的真誠，換取了同事們的信任。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。五、本次社會實踐總結(jié)：促銷結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲，主要有以下幾個方面：一、待人要真誠。更重要的是，我成長了，我懂得了責任的意義和生活的艱辛。但我交到了很多的真誠的朋友，他們樸實，令人佩服?，F(xiàn)在回想起來，我從中收獲很多。在超市里，我的工作顯得如此渺小，卻又不可缺少，一個蘿卜一個坑嘛，正是一個個的工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系著這個大超市的正常運行。想小吃街離得較近便都逛了個遍。不久便熟練了，也不再那么手忙腳亂，還碰到了一些特殊的顧客。真是累的夠嗆。中午在超市的吃飯區(qū)吃晚飯之后，我早一點來的工作地點把各種款式的米奇鞋的存放位置以及數(shù)量記了下來，這樣的話可以極快的找到，節(jié)省了不少時間。解決完這件事之后，我又急忙接著進行自己的工作。當自己累得眼花繚亂地時候，竟然將兩位顧客的物品給裝混淆了，我手忙腳亂的一邊分理兩個人的東西，一邊連聲道歉。還要不斷地幫顧客找到相應(yīng)的鞋子型號與顏色。第二天，工作正式開始，剛開始來超市的人并不多，工作輕松也十分順利。接著第一天就這樣度過了。像工作期間不得打電話、發(fā)短信，不得和同事聊天，不得擅自離開工作崗位，不得串崗等等。跟著王姐工作，王姐所負責的工作是米奇這一品牌鞋的售賣，王姐是個看起來挺嚴肅的中年女性，她告訴我工作時間是上午八點到十一點，下午一點到晚上九點，并叮囑我工作時間不得私自換班。這次我的促銷工作主要是促銷鞋子。二、實踐目的：我很高興能有這樣一次機會可以煅煉一下自己的能力，實踐一下自己所學的知識，知識是用來實踐的，以實踐來發(fā)現(xiàn)自己所學知識的不足，找出正確的方向，努力學習，為以后在社會上工作奠定堅實基礎(chǔ)?？雌饋砣菀鬃銎饋黼y啊。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經(jīng)驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的每一件事。本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價值。盡供應(yīng)商本分，做好售后服務(wù)。消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等。在超市評選銷量或銷量超額率的冠軍員工，給予區(qū)經(jīng)理及員工獎勵。盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列。加強陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規(guī)劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺得物有所值。要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營技巧。超市中有請假的，要扣除當天的工資。每月22號對工作狀況進行核算，每月15號下發(fā)上月工薪。在不影響本職工作的前提下，盡可能幫店方員工做力所能及的事。每周四進行一次市場調(diào)查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進行各區(qū)負責貨物的價格調(diào)查，并提出建議價格，以及時更改貨區(qū)商品價格，減少利潤損失。每兩個月進行一次清資，即統(tǒng)計超市現(xiàn)有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。每天營運部巡店及指導：檢查內(nèi)容及形式同上，但每天應(yīng)側(cè)重一個重點。每周抽檢：由營運部率隊對門店檢查，現(xiàn)場辦公及專業(yè)指導。如果有缺斷貨現(xiàn)象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價簽要放在醒目顯眼的地方。服務(wù)驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級人員上周被培訓過的內(nèi)容，抽檢工作要按流程操作等。我們超市規(guī)章條例有很多，在我們開始工作的第一周要全部學會，以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤，一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處罰。管理規(guī)定首先一個企業(yè)要有一定的準則、規(guī)定和宗旨。一個超市的規(guī)模構(gòu)建好了就要發(fā)展，發(fā)展中經(jīng)營管理是一個非常關(guān)鍵的問題，只要做好這一塊這個超市也算基本成功了。超市工作人員有兩個班次，于是就有兩個主管。有一位經(jīng)理負責會議室、結(jié)算室、會計室、微機室，一位經(jīng)理負責收獲區(qū)、物流中心、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)，其他四位經(jīng)理負責超市內(nèi)部情況。一個超市軟件上的構(gòu)造也要合理清晰，下面我簡略介紹一下我們超市的軟件構(gòu)造。賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場所。我們超市設(shè)有會議室、結(jié)算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員除做好服務(wù)工作外還要負責香煙的銷售。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務(wù)。冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等。食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果。調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等。日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等。針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等。內(nèi)部構(gòu)造我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。在職期間，我認真履行超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務(wù)，讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù)。我在超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。二、實習時間：20xx年7月26日—20xx年8月25日三、實習人：xxx四、實習內(nèi)容畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備?？傊?，任何事情都要全面地考慮，認真地對待。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大差距的。實習結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程！這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富！大學生超市社會實踐實習報