【正文】 天空，銷售管理系統(tǒng)作為供應(yīng)鏈中的重 要組成部分，在改善現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)管理水平中有著極其重要的地位。 供應(yīng)鏈 的概念繼續(xù)發(fā)展，目前形成的普遍為人接受的供應(yīng)鏈管理的定義 [12]是：供應(yīng)鏈畢業(yè)論文 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) — 銷售子系統(tǒng) 第 3 頁 共 54 頁 是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品。 最近供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商與供應(yīng)商乃至與一切向前的關(guān)系，核心企業(yè)與用戶、用戶的用戶及一切向后的關(guān)系，由此形成了網(wǎng)鏈的概念。這種概念在一定程度上反映了供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)。 有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系，這種觀點(diǎn)得到了那些研究合作生產(chǎn)、實(shí)時(shí)生產(chǎn)、精細(xì)化生產(chǎn)、供應(yīng)商行為評(píng)估等問題的學(xué)者的重視，這是一種僅僅局限于制造商與供應(yīng)商之間的關(guān)系，而且供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)行，忽略了與供應(yīng)鏈的外部成員企業(yè)之間的聯(lián)系，往往造成企業(yè)之間目標(biāo)的沖突。在供應(yīng)鏈管理理論逐漸推廣的過程中，供應(yīng)鏈管理的概念也得到了很好的發(fā)展和補(bǔ)充。同時(shí)還包括企業(yè)與外部數(shù)據(jù)的共享和傳遞，提高了企業(yè)對(duì)市場的靈敏度和縮短了企業(yè)對(duì)相應(yīng)策略調(diào)整的時(shí)間?，F(xiàn)在的 CRM系統(tǒng)常常集成了 CTI 和 CALLCENTER 的技術(shù)。把最終用戶的管理也納入管理信息系統(tǒng)，記錄客戶與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的交流與溝通，就有了客戶關(guān)系管理 CRM。 MIS 經(jīng)過一段較長時(shí)間的完善和發(fā)展 ,發(fā)展為 MRP/MRPII,之后又進(jìn)一 步完善 ,進(jìn)一步普及 ,形成現(xiàn)在十分流行的 ERP。換句話說，沒有從整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作去提需求?；蛘呶覀兛梢哉f，這樣的系統(tǒng)就是 簡單地把手工的管理方式、作業(yè)方式計(jì)算機(jī)化，把紙面的表單搬到計(jì)算機(jī)里去，進(jìn)銷存管理就是一個(gè)典型的 MIS項(xiàng)目 ?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個(gè)社會(huì)管理思想的變革。在引入供應(yīng)鏈管理的理念和技術(shù)時(shí)，不可避免地要對(duì)企業(yè)原來的管理方式進(jìn)行改變，變革、創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務(wù)流程重組則提供了具體的思路和方法。比競爭對(duì)手領(lǐng)先一步，而且僅僅只是一步，就可能意味著成功。有人提出了企業(yè)聯(lián)盟的概念，也就是企業(yè)與企業(yè)之間建立共同獲勝的關(guān)系，達(dá)到雙贏的結(jié)果，而不是傳統(tǒng)方式中的你輸我贏，你賺我虧的局面。 三、管理理念的發(fā)展 經(jīng)過二十多年的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的觀念已經(jīng)深入人心。在可以預(yù)期的將來，我國企業(yè)的通訊成本將會(huì)降低。信息共享是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。重要的是，這一切的成本是那么低。 電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)正開展的如火如荼，正在改變著企業(yè)經(jīng)營的方式。有一種說法很有道理：現(xiàn)代企業(yè)的管理根本上就是對(duì)供應(yīng)鏈的管理。辦公自動(dòng)化程度、員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、企業(yè)信息化水平、 企業(yè)管理水平的提高都有利于供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系越來越密切，企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)通信和信息共享更加頻繁，這是供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)。1 畢業(yè)論文 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) — 銷售子系統(tǒng) 第 1 頁 共 54 頁 1 系統(tǒng)的開發(fā)背景 SCM 的產(chǎn)生、發(fā)展與現(xiàn)狀 SCM 的產(chǎn) 生 一、市場的需求 近幾年來，一方面，很多企業(yè)在信息化方面做了大量工作，收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益。 與此同時(shí)，讀者可以了解到供應(yīng)鏈管理 — 銷售子系統(tǒng)的基本功能以及對(duì)系統(tǒng)的操作方法和系統(tǒng)所能帶給企業(yè)的好處，能為企業(yè)解決的問題等等。同時(shí)通過對(duì)論文附件中系統(tǒng)的使用，可以提高供應(yīng)鏈中各企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部的信息處理和交流速度，提高企業(yè)的效率和管理水平。這樣就要求各企業(yè)間信 息的共享和傳遞，在原有的基礎(chǔ)上提高了對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能的要求，這樣 供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島連接在一起，使得 不同部門各種業(yè)務(wù)和信息能夠?qū)崿F(xiàn)集成和共享 ，提高企業(yè)的市場反應(yīng)速度以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的能力 。 本人重點(diǎn)研究供應(yīng)鏈中的銷售管理，主要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中的銷售管理部分的設(shè)計(jì)。當(dāng)供應(yīng)鏈的各個(gè) 企業(yè) 只是單獨(dú)完善自己，而不是把它的目標(biāo)和活動(dòng)與其它 企業(yè) 整合在一起的時(shí)候，整個(gè)鏈條就會(huì)出現(xiàn)不盡人意的表現(xiàn) ，為了改變這種狀況，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的效益最大化，要求供應(yīng)鏈中的各企業(yè) 建立一種互相合作的關(guān)系，從而也要求供應(yīng)鏈管理水平的進(jìn)一步提高，促使供應(yīng)鏈管理進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期。供應(yīng)鏈管理的目的是通過對(duì)供應(yīng)鏈 中 各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最佳 的 業(yè)務(wù)績效，增強(qiáng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。 關(guān)鍵字 ：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 銷售管理系統(tǒng) 信息化 競爭優(yōu)勢 Abstract The management of the business enterprise is the management of the supply chain。希望為中小型企業(yè)的信息化作出貢獻(xiàn)。企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)中非常流行，也非常普遍的趨勢。銷售管理的好壞直接影響企業(yè)的利益，銷售管理是供應(yīng)鏈管理中重 要的方面。同時(shí)供應(yīng)鏈管理也成為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，供應(yīng)鏈管理的好壞不僅直接影響到企業(yè)自身的利益，而且直接影響到供應(yīng)鏈中其他企業(yè)的直接利益。 編號(hào) ________ 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 課 題 名 稱 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) — 銷售子系統(tǒng) 摘要 企業(yè)的管理是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。供應(yīng)鏈管理改變傳統(tǒng)的企業(yè)之間相互競爭的關(guān)系，建立了一種雙贏的合作伙伴關(guān)系，從整體上改變了整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。 銷售是幾乎每一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的問題，銷售是企業(yè)的血液。 本文從供應(yīng)鏈的角度來研究銷售對(duì)企業(yè)的重要性，把銷售放在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境中來進(jìn)行研究。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式即將被新型的企業(yè)管理模式所替代，然而對(duì)于中小型企業(yè)而言，大型信息化軟件的費(fèi)用讓他們望而卻步，為適應(yīng)企業(yè)信息化的潮流，本文提出了中小型企業(yè)信息化的解決方案，討論中小型企業(yè)信息化的重要性和解決方案。 管理軟件是企業(yè)信息化必不可少的工具，本文附帶企業(yè)銷售管理軟件，提高企業(yè)信息處理能力和信息處理速度，為企業(yè)在激烈的競爭中 取得競爭優(yōu)勢。 The supply chain management changes the traditional business enterprise’ peting model to a cooperation for winnings the colleague relation, and improve the whole benefits of whole supply chain. The supply chain management also bees the important contents that business enterprise manages. At the same time, the quality that supply chain manage not only affects the benefits of the business enterprise oneself directly, and affect the benefits of the other business enterprise in the supply chain directly. Sale is the blood of a pany that is the problem that almost each business enterprise will face, the quality of the Sale management affects the benefits of the business enterprise directly, and sales management is a very important aspect in the supply chain management. This text study the importance of sale from the angle of he supply chain to the business enterprise, put the sale in environment of the supply chain management, The business enterprise information spread very much in the modern business enterprise, and also very widespread. Traditional business enterprise management mode will soon be took place by the new business enterprise management mode. However the business enterprises cannot afford for large information turning software. This text put forward solutions for small business enterprise information [14]. The software of sale Management is a tool if a business enterprise wants to change their management model. It can increase the business enterprise information handles and the ability handles with the information speed, obtain the petitive advantage in vigorous petition for the business enterprise [13]. Key word ： Supply chain management Sale management system Information Competitive advantage畢業(yè)論文 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) — 銷售子系統(tǒng) 第 I 頁 共 54 頁 目錄 前言 _________________________________________________________ 1 1 系統(tǒng)的開發(fā)背景 ______________________________________________ 1 SCM 的產(chǎn)生、發(fā)展與現(xiàn)狀 ..................................................................................... 1 SCM 的產(chǎn)生 ................................................................................................................................. 1 SCM 的發(fā)展 ................................................................................................................................. 2 大型 MIS在企業(yè)中的應(yīng)用及銷售管理軟件的生存空間 ..................................................... 3 銷售管理系統(tǒng)的開發(fā)背景 .................................................................................... 4 公司對(duì)銷售軟件的需求 ........................................................................................................... 4 銷售信息化的重要性 ............................................................................................................... 4 2 系統(tǒng)開發(fā)方法 ________________________________________________ 5 生命周期法 [1]........................................................................................................ 5 生命周期法的開發(fā)步驟 ........................................................................................................... 5 生命周期法的特點(diǎn) ..............................................................................